調查表明，那些將其倉儲分撥業務外包出去的貨主們對第三方服務一般來說都是比較滿意的，被調查企業中的88%表示對為他們提供服務的第三方“極為滿意”或“較為滿意”。  　　最近貨主們正從以使用基本運輸業為主的物流服務向以使用倉庫和分撥中心為主的物流服務領域轉化。這是對使用第三方物流分撥服務的貨主做的第4次年度調查中所得出的一個重要結論。該項年度調查是由美國田納西大學，英國第三方物流服務商Exel物流集團和美國Emst & Young咨詢公司共同組織的，共對汽車，化工、消費產品行業以及零售業的68家企業進行了調查。 
　　這項最新調查指出，在被調查企業中，有51%采納基于倉儲和分撥的物流服務商，而去年的這一比例是36%，而使用基于運輸的物流服務商的只有24%，相比之下去年的這個比例達40%。當被問及雇用哪種服務時，被調查者一般都首先說到了出向運輸和倉儲。排在第三位的是貨運單程審核及付款服務。 
　　調查表明，那些將其分撥業務功能外包出去的貨主們對第三方服務一般來說，都是比料滿意的，被調查企業的88%表示對他們提供服務的第三方“極為滿意”或“較為滿意”化工行業的消費客戶對外包服務的滿意度最高，表示滿意的占95%。 
　　當被問到使用第三方服務時遇到的問題時，貨主中有一半（52%）表示他們要求的服務程度沒有達到。另外45%貨主表示對合同執行過程中外包的過渡期這段時間不滿意。此外，40%表示沒有得一所預期的信息技術方面的服務。同樣，有40%表示他們花費在物流管理上的時間和精力沒有減少。 
　　調查還表明，物流外包對業務還是有積極效應的，使用第三立物流服務的被調查者表示他們的物流成本平均下降了11.8%，貨物周轉期平均從7.1天減少到3.9天，庫存降低了8.2%。