1、引言 　　ERP理論雖然來自于西方的發達國家，但在我國ERP 的研究與應用已有20多年的歷史，其中風霜雪雨，經過了一段不平常的日子。雖然人們對ERP還有各種不同的認識，產品成熟度有差異，但已開始逐漸走向成功應用。這期間培養了一批有經驗的實施顧問，涌現了一批成熟的國產ERP軟件。這些軟件不但具有先進的ERP管理思想，也融入了適合國情的管理特點，這些將對推動我國企業信息化建設起到積極的作用。特別是國家十五計劃中提出的“以信息化帶動工業化，以工業化促進信息化”的發展道路，必將使我國的企業信息化建設在未來有一個大的發展。
　　2、ERP在中國的應用與發展
　　1981年沈陽第一機床廠從德國工程師協會引進了第一套 MRP II 軟件，開始了中國企業應用MRPII軟件的先河。北京機械工業自動化研究所于80年代初完成了“寧江機械廠MIS系統”的研究與開發，打響了國有MRPII軟件應用的第一槍。隨后，MRPII/ERP在中國的研究與推廣應用經歷了20多年從起步、發展到成功應用的歷程。
　　（1）十年探索與研究
　　這一階段貫穿八十年代，其主要特點是：國內一些較好的企業開始MRPII的引進、消化和應用，其應用范圍局限在傳統的機械制造業，由于受多種因素的制約，應用的效果不理想。作為MRPII在中國應用的先驅者，它們走過了一段坎坷而曲折的道路。此時部分國有軟件公司開始MRPII的研究與開發，主要以項目的形式進行，走調研、分析、設計、開發、實施的道路，實施周期可謂漫長。
　　（2）七年發展歷程
　　這一階段從1990年至1996年， 其主要特征是MRPII/ERP在中國的應用取得了一定的成績，典型的企業有成都飛機制造工業公司、廣東科龍容聲冰箱廠、山西經緯紡織機械廠。部分企業啟動了國家“863”的CIMS重點工程，如北京第一機床廠的管理信息系統實現了以生產管理為核心，集成了物資供應、計劃、生產、財務等業務管理，可以根據市場變化調整計劃、平衡能力，效率提高了很多倍。為此，于1995年11月獲得了美國制造工程師學會（SME）授予的“工業領先獎”。此時，具有自主版權的國產MRPII軟件產品開發成功，并投入市場。
　�。�3）逐漸走向成功應用
　　從1997年開始，ERP引入中國并成為主角至今。由于它可為企業提供全面的解決方案，集成所有資源并可進行流程優化、監控與協調，逐漸得到許多企業的青睞，特別近幾年，ERP在諸多的企業獲得成功應用。這時，人們對ERP的認識有了質的變化：
　　首先有更多的人開始從管理的角度認識和理解ERP，它是一種新的先進管理模式的引入，而不再是手工管理模式的翻版；
　　第二、它是一個系統工程，涉及到各個部門的相互信任和協調一致，就像一個樂隊在統一的指揮下，才能彈奏出美妙的音樂來；
　　第三、信息化建設是企業適應未來發展、參與市場競爭的先決條件。
　　因此，具有超前意識的企業，使ERP的實施獲得了成功。在我國的一個典型汽車制造企業實施的ERP系統中，不但解決了生產裝配、能力動態平衡和生產調度；還通過電子采購系統，與固定配套供應商實現了物資的零庫存供貨、結算，降低了采購成本、減少了庫存資金的占用；通過網上訂單系統，實現了100%的網上銷售，提高了分銷業務的管理水平和降低了銷售成本；通過企業內部信息門戶進行辦公業務管理和信息集成。生產經營活動完全是在計算機系統的統一協調下進行，經營管理者可以利用這個系統隨時了解業務數據，進行監控和輔助決策。
　　3、新一代ERP的發展特性
　　ERP代表了先進企業管理模式與技術，隨著計算機和網絡技術的發展，為ERP提供了越來越靈活的具有強大功能的軟硬件平臺，使ERP系統在功能、性能上得到迅速提高。基于Internet、支持電子商務的新一代ERP的誕生和發展必將推動我國信息化建設的步伐。
　　(1) 基于ERP支撐的電子采購
　　在網絡化的信息時代，將打破企業與企業間的信息堡壘，同時也將改變企業大而全的生產組織格局，一種以核心企業為中心的供應鏈系統將逐漸形成，這種新的生產組織形式，勢必要求供應商在核心企業統一的協調下，進行協同商務，每一個供應商都將是系統中的一員。這就要求新一代ERP能夠支持異地的業務處理和協同運作。ERP系統中的物資需求（包括MRPII模式下的物資供應計劃和JIT模式下看板卡），通過電子采購系統及時發布給配套供應商，使其提前作好準備并及時保證供應；同時，供應商同樣可以將供貨的信息及時反饋給企業，最終實現物資供應的零庫存。
　　(2) 基于動態工作流的過程管理
　　傳統ERP是一個面向功能的事務處理系統，偏重于數據的收集、挖掘、固定流程控制，它為業務人員提供了豐富的業務處理功能，但是每個業務處理都不是孤立的，它一定與其它部門、其它人、其它事務有關，這就構成了一個業務流程，傳統ERP對這個業務流程缺乏有效的控制和管理。ERP產生了許多報表、文件被打印裝訂成冊，按流程規定交給有關領導審批，這樣的工作方式把企業領導放在了系統之外，使系統的實施效果大打折扣。即使是分別實施了工作流程管理和ERP系統，也同樣存在集成性不理想的實際問題，過程管理和信息管理沒有形成有機地結合。新一代ERP將以工作流引擎為業務處理的核心機制，將過程管理與信息管理有機地集成在一起。根據工作流的定義，ERP系統自動生成流程的申請、通過工作流自動分發、審核、最后數據返回到ERP系統，并保留整個過程管理的軌跡。 
　　(3) 基于質量流程作業的主動質量控制
　　質量管理貫穿于整個生產經營過程，從產品設計的質量控制，到物資采購、生產加工、產品裝配、售后服務的整個業務過程的質量控制、反饋、原因分析、質量改進、效果評估等，它與企業的管理水平和生產成本有直接的關系。因此，不只單存地支持質量檢驗的管理，同時，質量流程說明、質量作業指導書將伴隨著業務在系統中用于指導生產和質量保證，做到及時發現問題，解決問題，提高產品的整體質量。
　　(4) 集銷售、售后服務、ERP于一體的營銷管理
　　傳統的ERP側重訂單跟蹤與執行，對于分銷業務、分銷資源、售后服務缺乏有效的管理。獨立的客戶關系管理CRM對于傳統的商業企業發揮了作用，對于生產制造業企業，在CRM與ERP的集成上存在一定的不方便性和復雜性，整體效率的最大化沒有充分發揮出來。新一代ERP將更加面向市場和顧客，將進一步實現銷售、售后服務的一體化，使CRM的前臺客戶服務與ERP的后臺處理過程集成，最大限度地提高系統的運行效率，提高顧客的滿意度。
　　(5) 基于OA系統的經營決策分析
　OA系統是一個面向辦公業務的集成平臺，該平臺可以將不同的業務數據有效的集成在一起，方便企業內外部信息的交流。ERP集中了企業廣泛的數據，側重于單項的統計分析，忽略了企業高層管理者對經營決策分析的需求，使高層管理者可以脫離ERP系統，仍使用傳統方式進行信息的收集。新一代ERP應該加強數據倉庫、數據挖掘、聯機分析處理OLAP等功能的集成，并通過信息中心、報表中心統一地集成在OA系統中，為經營者提供方便的企業級宏觀決策分析的工具集。我們應該認識到：ERP系統的眾多使用者雖然是具體的業務人員，但最根本的使用者應該是企業經營決策者。 
　　(6) 基于B/S結構的多層應用架構
　　如果說企業經營與管理活動是一場話劇，技術就是不斷變換的舞臺。過去幾十年科技迅速發展，計算機應用經歷了主機時代—〉客戶機/服務器—〉瀏覽器/服務器，發生的這些變化，都是在滿足不同時期企業經營管理的需要。當前，企業經營管理的范圍和業務在不斷擴大，集成企業內部的、異地分支機構的業務數據，并逐漸形成數據的集中和統一管理是勢在必行，C/S結構的ERP已不能適應這樣的需求，基于B/S結構的多層應用架構是新一代ERP所必須支持的，這樣的系統跨越了時間和地域的限制，實現了數據的集中管理，也降低了未來的維護成本。
　　(7) 基于開放性的應用集成平臺
　　ERP產品生命周期受兩方面的因素影響：系統的可重構性和集成平臺的開放性。一個企業始終在不斷發展壯大，現有的硬件和支撐系統可以滿足當前的需要，但不保證隨著業務的需要而改變現有的硬件和支撐系統（例如：Unix/Oracle），那末如何最大限度地減少客戶的投入成本呢？因此，新一代ERP必須考慮系統的開放性和集成性，不但要能夠適應各種硬件和支撐環境，同時還應當具有跨越異構計算機系統平臺的集成性，以及中間件、分布式體系結構、J2EE架構、XML集成接口等技術的應用。
　　4、正確認識各種學說/理論
　　從20世紀90年代中期開始，各種信息化思潮涌入我國。從管理軟件角度看：有MRP、MRPII、ERP、DRP、CRM、SCM、BI、KM等；從管理理論角度看：精益生產、敏捷制造、柔性制造、約束理論、供應鏈理論、流程重組、成本控制理論等。這些學說和軟件，對于企業的管理者會感慨：“這個東西太好了”，但是沒有任何一個講授者告訴企業管理者，這個東西只是管理理論的一種或是一個片段，它帶有極大的局限性。這就使企業管理者在思想上產生了許多誤區，使企業陷入了一個極大的困境。針對這些理論，我們要正確全面的分析。作為信息化的工作者，必須根據企業的實際情況來分析和判斷那些可以借鑒，但不是聽風就是雨，更在別人的指揮棒下走不適合自己的路。ERP系統經過多年的應用得到不斷的完善，軟件提供的功能正在覆蓋更多的業務范圍，特別是基于B/S結構的新一代ERP，更可以將不同地域和時間的業務集成在一起，包括可結構化和非結構化的數據，業務信息與工作過程、電子商務等。
　　5、企業信息化的階段應用
　　企業信息化建設成功是多種因素構成的，它的失敗原因也是多樣化的，重要的一點是企業沒有徹底、真正理解信息化的作用和過程。從信息化建設與企業經營管理角度，我們要明確信息化建設的不同階段與應用。
　　(1) 以企業業務需求為導向的應用
　　處在基礎管理時期的企業，管理水平、人員素質、對信息化的認識和靈活地應用，還沒有達到進行徹底地流程改造來適應信息化建設需要的階段，在這時過多地進行流程改造會使企業經營者感到煩惱，因為他們還沒有真正體會到信息化給企業帶來的是什么，如何解決實際問題的，特別是一個具有協同商務的ERP系統是如何進行協同的。此時，企業信息化最好的選擇是以企業業務需求為導向，理順業務流程，轉變傳統手工管理的觀念，在抓好基礎管理工作的同時，實現數據的準確性、及時性、完整性、共享性、集成性的應用，使管理有一個提升。此時應達到整個ERP系統的協調運作，并體會計算機輔助管理與手工管理發生的根本變化。
　　(2) 以信息化戰略支撐企業發展戰略的應用
　　信息化建設是在一個“認識、積累、提升”的過程中，逐漸得到完善和高水平的應用。隨著企業信息化的深入應用，人們不單會認識到ERP系統確實給企業帶來了效益，同時也悟出了解決問題的機理，這是一個質的飛躍。這時，了解企業的管理者在制定戰略和如何去實現戰略上，可以從被動的業務需求走向主動的信息化戰略的制定與實施。在這時，戰略實施過程所采用的方法、步驟與信息化戰略是緊密相關的，信息化建設實施的成敗將影響到業務戰略的成功與失敗。海爾的供應鏈和客戶關系管理體系的計算機支撐系統的成功使企業的業務戰略獲得了成功。此時的工作重心是以現有的信息化建設為基礎，調整相應的業務流程來適應企業業務戰略的實現，這時的信息化戰略已經是企業經營戰略中重要的組成部分。
　　(3) 以計算機化企業為目標的全面應用
　　詹姆斯·邁天在《生存之路》一書中，有過這樣的描述：“現代的企業可以建立一個巨大的計算機網絡與其他企業連接。它們能在世界范圍進行虛擬運作，能夠不斷地、快速地適應變化的環境。它們可以變得像是一個生物有機體，有一個發達的“神經系統”延伸到每一個雇員的辦公桌上。把這種人與計算機構成的有機體稱為計算機控制下的企業，簡稱為：計算機化企業 �！庇嬎銠C化企業具有以電子速度迅速做出反應、對企業事務的持續監控和調整、協作運算和監視、將不屬于企業的人或設備與企業相連、企業的全球化經營、知識的積累和運用、重塑自動化的生存經營方式、 數據分析與數據挖掘、整體效率的最優化、生物化設計等特征。未來經濟的發展要求我們必須在一個計算機系統上作我們所有的業務，離開了計算機系統，將無法開展業務。這是一個理想的系統，根據企業的性質，完成這樣的應用非一日之功，也不無可及，關鍵的一點是誰認識到并開始付諸行動。
　　6、對自己的企業充滿信心
　　當前企業應用ERP存在幾種心聲：長期關注ERP下一步的走向；準備應用ERP心存疑慮，已經應用ERP消極抱怨；已經應用ERP積極探索。這幾種心聲反映了當前人們對ERP認識的心態，同時也說明了大部分企業對應用ERP信心不足。應用失敗的企業有，應用成功的企業不在少數，應用效果明顯的企業也不是那么難覓。
　　ERP 的基本思想、基本概念，它的處理邏輯是適合中國企業的。在當前電子商務火熱的形式下，不要忽略了ERP的作用。一位企業總裁曾說過這樣的話：“ERP是電子商務的基礎，沒有ERP做支撐的電子商務是不可能成功的�！币虼耍瑢τ谄髽I來說，在未來的發展中，必定要走信息化建設發展之路。ERP應用沒什么可怕，各種成功與失敗的教訓都將給后來者以借鑒，我們要對自己充滿信心，要勇敢地邁出第一步，一旦體會和理解了它的作用，它就像“毒品”一樣將不可停止。