“……從這件事情上，我們深深感受到汕頭海關(guān)不僅是在為國(guó)把關(guān)，更體現(xiàn)了熱情服務(wù)企業(yè)、為企業(yè)排憂解難的新的管理理念，切實(shí)展現(xiàn)了海關(guān)精神文明窗口的新風(fēng)貌……”近日，一封來(lái)自汕頭大洋食品發(fā)展有限公司的感謝信送到了汕頭海關(guān)辦公室。  
        信中所說(shuō)的“這件事情”發(fā)生在今年4月17日。當(dāng)天下午5時(shí)許，汕頭大洋食品發(fā)展有限公司報(bào)關(guān)員前往汕頭海關(guān)隸屬澄海海關(guān)聯(lián)成貨檢場(chǎng)，準(zhǔn)備辦理出口德國(guó)的兩個(gè)貨柜速凍食品的報(bào)關(guān)手續(xù)。在報(bào)關(guān)行操作時(shí)發(fā)現(xiàn)，公司海關(guān)年審時(shí)限已到期但未辦理?yè)Q證手續(xù)，導(dǎo)致報(bào)關(guān)系統(tǒng)關(guān)閉，無(wú)法進(jìn)行報(bào)關(guān)操作。由于海關(guān)年審手續(xù)屬企業(yè)管理業(yè)務(wù)，需到距離聯(lián)成現(xiàn)場(chǎng)15分鐘車(chē)程的澄海海關(guān)辦公樓辦理，公司人員抵達(dá)時(shí)，己是下班時(shí)間。公司立即將有關(guān)情況報(bào)告澄海海關(guān)，考慮到冷凍食品不宜滯留，澄海海關(guān)高度重視，立即安排關(guān)員返回加班，急事急辦，先行為企業(yè)更新維護(hù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，使報(bào)關(guān)系統(tǒng)能及時(shí)開(kāi)通，后再補(bǔ)辦相關(guān)換證手續(xù)。當(dāng)晚8點(diǎn)多，報(bào)關(guān)系統(tǒng)重新開(kāi)通，兩個(gè)貨柜得以順利通關(guān)，既為企業(yè)避免了貨物滯留導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失，也使企業(yè)順利履行了對(duì)外交貨合同。企業(yè)對(duì)此感到十分滿意和衷心感謝。 
        據(jù)了解，在汕頭海關(guān)各業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，此類服務(wù)事例并不少見(jiàn)，《汕頭海關(guān)支持關(guān)區(qū)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展十項(xiàng)措施》實(shí)施兩年來(lái)，對(duì)鮮活產(chǎn)品或因貨期緊，急需進(jìn)出口的貨物實(shí)施的預(yù)約監(jiān)管和上門(mén)驗(yàn)放等制度都得到了切實(shí)的落實(shí)，海關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的好人好事層出不窮，文明窗口新風(fēng)深入人心。特別是近期，因我國(guó)出口食品遭到一些國(guó)家的苛刻限制，加上美元快速貶值，出口企業(yè)面臨著極大的阻力，食品的出口明顯減少，許多公司面臨著十分困難的經(jīng)營(yíng)局面，海關(guān)優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)使企業(yè)免去了許多后顧之憂。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅聯(lián)成現(xiàn)場(chǎng)今年以來(lái)已預(yù)約監(jiān)管189車(chē)次、加班加點(diǎn)約130人次。