Sample 1: 
List TWO of the five consequences of poor planning. 
列出不良計劃導(dǎo)致的五種結(jié)果中的兩種。 
答案要點： 
員工士氣低落 
產(chǎn)出水平和質(zhì)量下降 
喪失機會 
額外增加費用 
充滿危機的管理 

Sample 2: 
What is meant by the term ‘bar code’? 
術(shù)語“條碼”（bar code）是什么意思？ 
答案要點： 
條形碼是一組平行的條杠，中間有空格隔開并分組，形成一種相當(dāng)于語言的“象征符號”。沒有標(biāo)準(zhǔn)的符號學(xué)，而是有多種設(shè)計以滿足具體應(yīng)用或行業(yè)的要求。當(dāng)用激光掃描器讀取時，這種條碼和空格以編碼形式提供信息（常常是零件號） 

Sample 3: 
Briefly explain why you would use an ABC analysis when considering the layout of a warehouse? 
請簡要說明在考慮一個倉庫的布局時你為什么使用ABC分析？ 
答案要點： 
為了盡量減少物品的移動，例如A類物品應(yīng)放置在倉庫的前面區(qū)域，靠近出/入庫的地方。 

　論述題樣題： 

Sample 1: 
You are a Supervisor in a warehouse and have been informed by your Manager that whilst the volume of product throughput has increased slightly the overall costs for the warehouse have increased out of proportion. It appears that the main problem lies within the order-picking element of the operation. How would you go about bringing these costs under control? 
你是一個倉庫的管理員，你的經(jīng)理告訴你，產(chǎn)品量有所增加的同時，倉庫的總體成本也在不成比例地增加，主要問題在于倉庫運作中訂單揀貨（或稱揀選）環(huán)節(jié)。你如何控制這個環(huán)節(jié)的成本？ 
答案要點： 
揀貨員是否經(jīng)過適當(dāng)培訓(xùn)，并理解了需要遵循的正確步驟 
揀貨員能否轉(zhuǎn)化標(biāo)準(zhǔn)要求 
機械設(shè)備是否合適、是否處于良好狀態(tài)、是否可獲得 
倉庫內(nèi)是否有堵塞 
倉庫的保潔標(biāo)準(zhǔn)是什么 
揀貨是否在正常工作時間內(nèi)完成，加班是否必要 
行進時間最小化了嗎 
物品是否放置在恰當(dāng)?shù)膬ξ?儲區(qū) 
揀貨是否按照最佳計劃程序 
客戶服務(wù)水平是否得到考慮 
是否對客戶訂單進行分析準(zhǔn)備最以進行最佳準(zhǔn)備方法 
揀貨員是否明白關(guān)鍵績效指標(biāo)，并明確自己所在的水平
Sample 2: 
Outline the process you would follow in order to recruit a new member of staff to an existing job as an administration clerk. Your answer should include a description of any specific documents or forms you would use. 
對于一個現(xiàn)有的工作職位，你要招聘一位新員工作為行政管理職員，簡要列出你將遵循的過程大綱。你的回答應(yīng)包括描述你將在該過程中使用的一些具體文件或表格的名稱. 
答案要點： 
要進行工作的工作分析 
準(zhǔn)備工作描述和個人詳述 
在內(nèi)部和外部登載廣告/使用個人詳述 
申請表，首先分類、列出短名單 
安排面試 
使用面試評估表 
可能使用選擇測試 
如有必要可以根據(jù)參考信息進行調(diào)查核實，發(fā)出任命函 
提及非歧視慣例 
提及面試技巧 
提及面試的危險 
面試記錄 

Sample 3: 
a. Explain the purpose of inventory. 
a. 解釋庫存的目的。 
答案要點： 
為了在物品在需要的時候可以利用 
b. Briefly explain each of the FOUR broad types of inventory. 
b. 簡要解釋四大類庫存中的每一種。 
答案要點： 
“原材料庫存”——包括原材料、零件和部件。這部分庫存可能是符合生產(chǎn)者自己標(biāo)準(zhǔn)的特殊商品。“在制品庫存”——包括在產(chǎn)品生產(chǎn)的不同階段的半成品。“維修庫存”（MRO）包括用于維修與養(yǎng)護的經(jīng)常消耗的物品或部件，如石油潤滑脂和機器零件。不包括產(chǎn)成品的維護活動所用的物品或部件。“產(chǎn)成品庫存”——是準(zhǔn)備運送給最終消費者的完整的產(chǎn)品。這種庫存通常由不同于原材料庫存的職能部門來控制，如市場或物流部門 
c. In financial terms what are the holding and acquisition costs of inventory？ 
c. 從財務(wù)方面講，什么是持有成本（或稱保管費用，holding cost）和訂貨費用（或稱購置成本，acquisition cost）？ 
答案要點： 
保管費用——保管費用是收貨、存儲和搬運所發(fā)生的費用。最重要的保管費用是機會成本。訂貨費用——是從需求的確認(rèn)到最終的到貨（整個供應(yīng)鏈中），通過采購或其它途徑獲得物品或原材料的時候發(fā)生的費用。訂貨費用的主要特征是與庫存規(guī)模不直接相關(guān)，而是與一段時間內(nèi)的訂貨次數(shù)相關(guān)。包括以下因素——內(nèi)部各部門人員的費用和管理費用 

d. What are MRO inventories and why are they carried out?d. 什么是MRO庫存（維修庫存）？ 
為什么要有MRO庫存？ 
答案要點： 
維修庫存”（MRO）是維護、維修和操作性庫存。不包括產(chǎn)成品的維護活動所用的物品或部件。