心細如針——重慶中郵物流公司江北分公司經理曾春林印象
2008-5-29 15:34:00 來源:物流天下 編輯:56885 關注度:摘要:... ...
曾春林正在和客戶溝通。
20年長途汽車駕駛經歷,把曾春林鍛煉得魁梧高大,儼然一副大老板形象,可他做起物流營銷工作卻心細如針。曾春林是重慶中郵物流公司江北分公司經理,在郵政物流戰線上已工作近6年,先后擔任過物流車隊調度員、業務營銷經理、分公司經理,并積極參與、見證了重慶郵政物流的初期組建、業務發展、規模經營,為重慶郵政物流業務發展作出了突出貢獻。其領導的江北分公司于2007年6月組建,當年下半年完成業務收入140萬元,超確保目標20個百分點,超奮斗目標10個百分點。
挑戰自我
從事物流工作之前,曾春林是重慶郵區中心局郵運分局的郵運駕駛員,有著良好的駕駛技術,有過“郵車利載”功能性物流的業務經驗。但沒有從事管理工作和市場營銷的經歷,沒有“科班”文憑的他,也擔心自己能否干好物流營銷工作。時任領導和周圍的同事亦有顧慮和看法。實際工作的業績說明,擔心是多余的。
曾春林先后參加了中郵物流公司在廈門、石家莊、北京舉辦的各類業務營銷培訓和學習,在刻苦學習理論的基礎上,認真總結和積累營銷經驗,形成了自己獨特的營銷方法和技巧。一人好,好一點;眾人好,好一片。受領導委托,他通過“以點帶面”、“以師帶徒”,為重慶郵政物流培養出10名業務營銷員。曾春林成了重慶郵政物流名副其實的“師長”。
身先士卒
南坪藥品市場是重慶的大型藥品交易市場。曾春林看準了這個蘊藏著極大物流商機的大市場。通過連續一周的蹲點觀察和分析,他產生了建立攬貨點的想法。在重慶中郵物流公司領導的支持下,曾春林開始進行攬貨點的前期市場調查、位置選擇的籌備工作,同時,著手人員培訓。
2004年4月,重慶中郵物流公司第一個攬收點正式建立并對外營業。曾春林深知萬事開頭難,但只要開好頭,今后的工作就會得心應手。開業之初,他對攬貨業務員言傳身教、親歷親為,逐戶走訪藥品代理銷售商,宣傳中郵物流網絡優勢和良好服務。藥品項目上線后,他精心做好運營維護,溝通解決存在問題,最終成功開發了南坪藥品市場的物流業務。如今,僅南坪藥品項目,企業年業務收入就達近百萬元。
善于捕捉信息,并把信息轉化為財富,這是曾春林的特長。他剛剛獲悉:某教育圖書有限公司,是當地教委唯一指定發行中職教材的公司,主要集中在春、秋兩季發貨,年發貨量達5萬件左右。但該公司所委托的物流公司卻沒有自己的倉庫和車輛等資源做支撐,難以滿足該公司需求。曾春林帶著營銷員主動上門與教育圖書有限公司溝通,邀請客戶參觀郵政物流作業現場,并由此制定了可行的物流方案,最終取得了客戶的信任,成功簽約物流業務合作協議,每年為企業創收20萬元。
精心呵護
物流業務是賣方業務,誰的服務質量良好,運營時間短,誰就有可能贏得市場和客戶,誰就能擁有和保持和諧穩定的客戶群。
曾春林在物流工作中有獨特的體會:在大力宣傳中郵物流品牌服務、網絡優勢和服務質量的基礎上,努力做好適應客戶需要的(項目)個性化服務,因而得到了客戶的好評。他謙遜的態度和誠實的為人也得到了客戶的尊敬。在開發某器材公司手機項目時,由于郵政物流起步較晚,客戶已經有穩定的物流合作伙伴,如何介入并做好試運行是爭取獲得該項目的關鍵。在試運行期間,從接貨、運輸、配送、返單等各個環節,他做了大量細致的服務工作和客戶的維護工作。客戶最終選擇了中郵物流并簽訂了長期合作協議。