中國航空快遞業巨頭中外運敦豪昨天宣布，公司在國內的首家零售旗艦店在上海正式開業。該零售旗艦店采用中外運敦豪在國內首創的自營店經營方式，主要服務個人客戶和商業中心附近的公司客戶，為之提供更加便捷和具有高附加值的快遞零售服務。首家零售旗艦店的建立和運營，標志著更多消費者將有機會體驗國際領先的航空快遞服務；中外運敦豪正式吹響了進軍快遞服務零售市場的號角，在零售網絡的拓展上邁出了堅實的第一步。 　　中外運敦豪并非最早涉足零售業務的航空快遞公司，全球四大航空快遞業中的另兩大巨頭聯邦快遞和UPS則在更早時間已涉足此項針對個人和公司客戶的服務項目。UPS于2007年在北京與史泰博辦公用品公司聯合開設了UPS Express特快專店，提供在辦公用品、文件處理和國際運輸等方面的一站式服務。而聯邦快遞公司則在零售文印領域最早進入中國市場。由其2004年收購的金考文印公司首家零售店早在1997年就于北京開業，上海首家門店則位于上海市長寧區的仙霞路上。目前金考門店總數已達18家。
　　與傳統的電話預約、等待上門取件方式相比，零售的服務模式會使門店附近的個人和公司客戶的投遞過程變得簡單，同時享受到面對面的專業服務。中外運敦豪的首家零售旗艦店位于上海CBD區域的長寧區延安西路首信銀都大廈一層，建筑面積達220.93平方米。為了力求在功能性和專業性上精益求精，中外運敦豪還引入了零售業中的“旗艦店”概念。該家自營零售旗艦店可以提供公司的全部產品和服務，門店的工作人員是經過培訓的，具有豐富行業經驗的中外運敦豪專職員工，為消費者提供專業的咨詢服務和周到的解決方案。零售店內配備專人負責接件，派送員會定時上門取件，和原有的上門取送件服務形成順暢的銜接。門店設立專門的操作間，供派送員暫存待分發的文件與包裹。