物流業(yè)公益營銷見效快
2008-5-25 12:06:00 來源:物流天下 編輯:56885 關(guān)注度:摘要:... ...
公益活動(dòng)能為物流企業(yè)帶來良好的企業(yè)口碑和品牌聲譽(yù),為企業(yè)積累更多的人脈資源和無形資產(chǎn)。
物流業(yè)屬于服務(wù)行業(yè),對服務(wù)業(yè)來說除了服務(wù)本身好壞之外,企業(yè)是否重視社會責(zé)任、勇于承擔(dān)責(zé)任更容易讓目標(biāo)客戶形成認(rèn)同。如果客戶認(rèn)為公司是一家講信譽(yù)、重責(zé)任的企業(yè),就會覺得把貨物托付于你更可靠、更放心。開展公益營銷正好與這點(diǎn)相吻合,公益活動(dòng)可以讓客戶認(rèn)為企業(yè)正是這樣一家安全可靠的公司,而企業(yè)也會因?yàn)楣婊顒?dòng)而贏得一定的品牌美譽(yù)度。
由于我國現(xiàn)代物流尚處于起步階段,很多物流企業(yè)管理多是屬于“企業(yè)領(lǐng)袖制”,單憑老板個(gè)人決策。物流企業(yè)公益營銷整體意識不強(qiáng),甚至缺失。當(dāng)前有些物流企業(yè)也會偶爾開展一些捐贈落后區(qū)域教育以及扶貧等公益活動(dòng),但是缺乏整體規(guī)劃,沒有真正做到與品牌結(jié)合,貼近市場,并保持延續(xù)性。具體表現(xiàn)在,公益活動(dòng)中,當(dāng)受到媒體關(guān)注時(shí),企業(yè)負(fù)責(zé)人更多展現(xiàn)的是個(gè)人層面的東西,不能上升到“企業(yè)第一”的境界。另外,很多企業(yè)以為公益活動(dòng)做完了就萬事大吉,而不懂得去利用媒體進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳。殊不知,公益活動(dòng)開展后,如果得不到傳媒的曝光、擴(kuò)大影響半徑,公益活動(dòng)就不能在更大的范圍里去感染受眾。
當(dāng)物流企業(yè)遇上公益的機(jī)會時(shí),關(guān)鍵之處不是要不要公益營銷,而是要怎樣去公益營銷的問題。最重要的還在于,我們?nèi)绾谓Y(jié)合物流企業(yè)的自身特征去有效開展公益營銷。 ????
樹立公益活動(dòng)的品牌意識
企業(yè)的決策者把公益營銷作為營銷的重點(diǎn)時(shí),需要認(rèn)清一個(gè)問題,公益營銷中的公益活動(dòng)并不是純理想主義的慈善事業(yè)、捐贈事業(yè),公益活動(dòng)就是企業(yè)的大型公關(guān)推廣活動(dòng),需要整體規(guī)劃,需要精心策劃、認(rèn)真執(zhí)行。戰(zhàn)略管理大師邁克爾?波特曾經(jīng)一針見血地指出:“公益營銷是營銷,而非公益。真正的策略性公益,應(yīng)該既能加強(qiáng)企業(yè)的競爭力,同時(shí)又能增進(jìn)社會福利。”企業(yè)公益活動(dòng)一定得上升到企業(yè)層面。要讓客戶感嘆“真、善、美”之余,感受得到品牌的存在。剛剛起步做公益活動(dòng)的物流業(yè),切記片面理解公益活動(dòng)概念,公益營銷遠(yuǎn)不止于簡單捐贈一點(diǎn)物資、錢款,而應(yīng)該把公益活動(dòng)與品牌及企業(yè)聯(lián)系起來。
具體來說,樹立公益活動(dòng)的品牌意識就是要在活動(dòng)中體現(xiàn)企業(yè)的核心價(jià)值觀與一貫追求。公益活動(dòng)的形式有許多種,捐助教育、關(guān)注環(huán)保、扶助弱勢群體等等這些舉措都可以考慮開展,也通常都會有很好的社會反響。如果在著手進(jìn)行公益營銷策劃時(shí),重點(diǎn)選擇其中能體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀和一貫追求的活動(dòng),就會使公眾通過活動(dòng)對企業(yè)有一個(gè)明晰的了解,從而公司的形象會更加深入人心。
創(chuàng)意與行業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合
近年來,以捐贈災(zāi)區(qū)、愛心助學(xué)等為主題的公益活動(dòng)隨處可見,真正能夠讓人記住的卻寥寥無幾。企業(yè)公益活動(dòng)的創(chuàng)新,不需要奇思異想,關(guān)鍵需要分析企業(yè)優(yōu)勢、行業(yè)特點(diǎn),結(jié)合市場特點(diǎn)來做。
根據(jù)物流行業(yè)自身特點(diǎn),比如擁有大量的運(yùn)輸車輛和全國分布的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等等,策劃一些托運(yùn)活動(dòng)。DHL中外運(yùn)敦豪2003年開始至2007年,公益營銷成為營銷策略的主攻之一。結(jié)合行業(yè)“運(yùn)輸”、“傳遞”這一特點(diǎn),啟動(dòng)“愛心快遞”活動(dòng)。
體現(xiàn)當(dāng)前社會熱點(diǎn)
每個(gè)時(shí)期都會有一些社會公眾重點(diǎn)關(guān)注的問題,企業(yè)公益活動(dòng)如果考慮切入這些熱點(diǎn),能極大地提高人們對活動(dòng)的興趣和關(guān)注度,活動(dòng)成功的概率就高多了。如當(dāng)前我們比較關(guān)注環(huán)保,而這一項(xiàng)又正與物流企業(yè)相關(guān)度比較高,這時(shí)候就可以組織一些公關(guān)活動(dòng),比如提倡綠色物流、開展節(jié)油運(yùn)動(dòng)、減少尾氣排放等都可以引起人們的關(guān)注。
公益營銷要有長期性,最好要讓媒體也參與進(jìn)來,以便進(jìn)一步發(fā)揮公益活動(dòng)的效力,公益活動(dòng)對企業(yè)來說,比單純的廣告和降價(jià)促銷等活動(dòng)更有長期效果和擴(kuò)散效應(yīng),而且成本花費(fèi)可以自己控制,有多少資源就出多大的力,看菜吃飯不會超支。對物流企業(yè)而言,該想想如何去做好公益營銷了。
部份物流企業(yè)在國內(nèi)開展的公益活動(dòng)
FedEx:多次攜手奧比斯“飛機(jī)眼科醫(yī)院”在國內(nèi)多個(gè)城市免費(fèi)開展防盲治盲方面的善舉,以及牽手全球兒童安全網(wǎng)絡(luò)在上海、北京和廣州開展了“兒童安全步行”的主題活動(dòng)。
UPS:UPS開展的一年一度的“全球志愿者周”活動(dòng),為社區(qū)中需要幫助的人們獻(xiàn)上了一份愛心。
TNT:“TNT行走天地間”每年TNT分布在63個(gè)國家的員工在同一天通過慈善義走為全世界的饑餓兒童籌款,協(xié)助緩解全球饑餓問題。
DHL:啟動(dòng)“愛心快遞”活動(dòng),曾免費(fèi)為“非典”戰(zhàn)斗在一線的醫(yī)護(hù)人員運(yùn)送未來得及打點(diǎn)的生活用品。
寶供物流:設(shè)立“物流獎(jiǎng)勵(lì)基金”為國內(nèi)高校物流專業(yè)學(xué)生提供獎(jiǎng)學(xué)金。
宅急送:抽調(diào)車況最好的車無償供“長征心愿之旅”使用。
德邦物流:開展“愛心速遞”,免費(fèi)為災(zāi)區(qū)托運(yùn)生活用品。...