今年2月中旬，家住銀川市永寧縣的李女士通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)了一件衣服。原本3至7天就能到貨，可李女士苦等了兩個(gè)星期仍未見(jiàn)到郵包。她打電話詢問(wèn)網(wǎng)站，對(duì)方答復(fù)已通過(guò)圓通速遞發(fā)到銀川。李女士轉(zhuǎn)而又打電話詢問(wèn)圓通速遞銀川分公司，該公司卻稱永寧縣不在送貨范圍內(nèi)，衣服已退回網(wǎng)站。李女士不得不再次和網(wǎng)站聯(lián)系，網(wǎng)站告知她必須留下銀川市區(qū)內(nèi)的地址。后來(lái)，雙方多次更改接貨地址，衣服仍未送到。無(wú)奈，李女士親自到圓通公司取回了衣服。 
　　記者聯(lián)系到圓通速遞銀川分公司王經(jīng)理，他解釋說(shuō)，為節(jié)約成本，銀川市許多速遞公司都是這樣做的，已經(jīng)成了一個(gè)不成文的“潛規(guī)則”。原來(lái)永寧縣、賀蘭縣、靈武市大都不在銀川12家民營(yíng)快遞公司的服務(wù)范圍之內(nèi)，更有甚者連銀川市金鳳區(qū)的都不送。 
　　《寧夏快遞服務(wù)郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》自今年1月1日起實(shí)施，對(duì)快遞業(yè)的資質(zhì)、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)環(huán)節(jié)等逐一作出了規(guī)范要求。在服務(wù)時(shí)限方面，標(biāo)準(zhǔn)明確規(guī)定快遞服務(wù)除了與顧客有特殊約定（如偏遠(yuǎn)地區(qū)）外，服務(wù)時(shí)限應(yīng)滿足同城快遞服務(wù)時(shí)限不超過(guò)24小時(shí)，國(guó)內(nèi)快遞服務(wù)時(shí)限不超過(guò)72小時(shí)的要求。 
　　對(duì)此，寧夏郵政管理局辦公室一位工作人員表示，李女士遇到 “快遞變慢遞”的問(wèn)題，是由于我區(qū)快遞市場(chǎng)不規(guī)范，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所不穩(wěn)定，車輛、人員配備不到位和市場(chǎng)覆蓋面小等問(wèn)題引起的。在 《標(biāo)準(zhǔn)》未實(shí)施之前，已經(jīng)聯(lián)合工商部門處理過(guò)此類投訴糾紛。現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)頒布實(shí)施后，根據(jù)市民投訴，將對(duì)不規(guī)范的快遞企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督管理，對(duì)不及時(shí)投遞的行為責(zé)其改正，情節(jié)嚴(yán)重的還將根據(jù)相關(guān)法規(guī)進(jìn)行處罰。本報(bào)記者 高 莉