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填錯快遞單 得掏信封錢

2008-4-10 1:34:00 來源:物流天下 編輯:56885 關注度:
摘要:... ...

同城快件專用信封與單字。
同城快遞捆綁銷售受質疑  郵局稱整套銷售為防偽
    董律師在京城郵局辦理同城快遞業務,他花了8元購買了同城快件專用信封,上面附有“北京郵政同城快件”的單子。他在填寫單子時,寫錯了收件人姓名,提出買個新單子被拒。郵局人員告訴他,需要重新購買同城快件專用信封,他只得又花了8元。他認為郵政部門這種捆綁銷售方式“太霸道”,增加了消費者郵寄的費用。昨天,董律師告訴記者,他已將海淀區郵電局蘇州街支局和北京市郵政公司告到海淀區法院。
■事件經過:寫錯一個字 多花8元錢
    “郵局把同城快件的信封和單子捆綁銷售給消費者,太霸道了!倍蓭熣f;貞浧鹗掳l經過,董律師說,今年4月6日上午,他在海淀區郵電局蘇州街支局車道溝營業所辦理同城快遞業務,他花了8元購買了同城快遞專用信封,上面附有“北京郵政同城快件”的單子。他在填寫單子時,寫錯了收件人姓名。
    董律師說,他向營業所的工作人員提出買個新單子,重新填寫收件人地址,對方回復“只能重新買一個專用信封”。此時,他才注意到單子印有業務說明,其中寫明“此封售出恕不退換”。無奈之下,董律師只得又花了8元,再次購買了同城快遞專用信封,寄出了郵件。
    “消費者寫錯一個字,就要多花8元再次購買同城快件專用信封,增加了消費者寄件的成本!倍蓭熣J為,郵局的做法侵害了消費者的權利,“此封售出恕不退換”的條款是一個霸王條款。
■記者調查:特快專遞單 單賣只1元
昨天13時,記者趕到附近一郵局,看到有不少顧客在辦理同城快遞業務。記者花了8元購買了同城快件專用信封,只見信封的背面附有“北京郵政同城快件”的單子。單子上除了寄件人和收件人姓名、地址外,還列有業務說明,其中就包含“此封售出恕不退換”的條款。
    “這個專用信封和附有的單子分著出售嗎?”記者問。該郵局的一名工作人員說:“統一銷售,不分著賣!庇浾咦穯枺骸叭绻姨铄e單子了,怎么辦呢?”“您只能花8元再買一個。”這名工作人員回答。
    董律師說,現在,郵局將專用信封與單子捆綁銷售,消費者填錯了單子,本來只花費不超過1元即可,如今要花8元。董律師說,自己的訴訟目的就是要改變郵局銷售同城快件的“霸王條款”,改變這種銷售方式。
■郵局說法:一直都是整套銷售
    針對董律師的說法,海淀區郵電局蘇州街支局的靳女士告訴記者,同城快件專用信封和單子就是整套銷售的,8元費用含有資費、單子費用、信封費用,“一旦消費者在填單子時寫錯了,就要重新購買專用信封和單子,因為實名投遞不能有涂改的情況,否則投遞員要承擔責任。
    北京市郵政公司一位不愿透露姓名的工作人員告訴記者,同城快件專用信封與單子就是整套銷售的,類似于一種郵資封,同城快件的專用信封和單子同時做了防偽處理,如果消費者填錯單子,單子作廢了,專用封也跟著作廢了。整套銷售投入市場,目的就是為了防止假封的出現。這位工作人員說,董律師對同城快件提出質疑,是一種理解上的錯誤。
晨報記者 武新 文并攝 
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