管理好外部關系，尤其是在供應鏈鏈條中發生的外部關系，不僅是商業成功的核心要素，也是提升企業社會責任表現的必然。近日，定位于轉型期社會經濟問題研究的ＮＧＯ（非政府組織）傳知行社會經濟研究所經過近１０個月的悉心研究，推出零售業供應鏈責任管理現狀調查報告———《供應鏈責任矩陣》，提出供應鏈責任管理矩陣指數系統，并通過運用在沃爾瑪、家樂福、特易購等７家跨國企業，和國美、華潤萬家等４家中國企業的供應鏈責任表現，對其供應鏈責任管理進行可量化衡量并提出建議。  

　　報告指出，供應鏈責任要求重新審視企業經營運作的各種影響，要求企業重塑內部治理結構和管理程序，調整采購行為策略，采用與供應商（包括分包商）溝通與合作的方式，鼓勵其遵守社會責任有關法律法規和行為準則，并促使其實施有效的管理方案以使遵守行為系統化。  

　　由于不同企業在供應鏈責任認知和實踐上，存在一定的差距，報告同時根據供應鏈責任矩陣所提供的準則———管理框架，參考跨國零售企業ＳＣＲ實踐，提煉出“供應鏈責任實施計劃指南”，為企業從零開始進入供應鏈責任領域，提出了切實可行的行動計劃框架。  

　　報告顯示，供應鏈責任準則是從整體上看待企業的社會責任行為，不鼓勵企業只在自我范圍內履行社會責任，而不顧及對上下游企業社會責任承擔能力的影響。一家供應鏈責任表現較差的企業，不能宣稱自己是良好的企業公民。  

　　報告總結了跨國企業在履行供應鏈責任上的三大硬傷：失衡的供應鏈關系、失真的供應鏈責任審計、頻發的社會責任危機，“縮小承諾與執行的差距，當是各跨國公司的當前要務，亦是滿足消費者和公眾期望的必然步驟”。