一幅精美的紫砂壁畫從江蘇運(yùn)到成都后“面目全非”，山水畫面從“半山腰”斷裂成兩截，同時(shí)寄出的其他三幅壁畫也難逃被損厄運(yùn)。負(fù)責(zé)投遞的快遞公司卻以貨單已經(jīng)簽收為由拒絕承擔(dān)任何責(zé)任。

    3月2日，成都市小天南街一養(yǎng)生館的劉女士收到一份江蘇寄來(lái)的快遞。投遞員送達(dá)時(shí)，劉女士碰巧不在，投遞員請(qǐng)劉女士的一位同事代簽收了。劉女士回公司拿到快遞，快遞外包裝完好，上面寫著 “易碎品”幾個(gè)大字。拆開(kāi)一看，是朋友送的4幅價(jià)值2000多元的紫砂壁畫。再仔細(xì)檢查，劉女士傻眼了，4幅壁畫都有不同程度的損壞。有的紫砂脫落，有的畫面破損，嚴(yán)重的連畫框都斷裂了。

    劉女士認(rèn)為快遞公司應(yīng)該承擔(dān)一定責(zé)任，于是找到負(fù)責(zé)投遞的天天快遞，但得到的答復(fù)是，對(duì)于易碎品的投遞，他們只負(fù)責(zé)貨物外包裝完整，不負(fù)責(zé)保證內(nèi)部貨品完好。如果收件人現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨，發(fā)現(xiàn)貨品有破損，可以拒絕簽收。但劉女士的快遞已經(jīng)簽收了，公司就不再負(fù)責(zé)。 據(jù)了解，當(dāng)前不少快遞公司在遞送物品后不讓收件人先驗(yàn)貨，而是先要簽字。但簽字后發(fā)現(xiàn)貨品有問(wèn)題該怎么辦呢？

    四川省消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)劉亞兵表示，劉女士遇到的問(wèn)題在快遞行業(yè)具有普遍性，快遞公司應(yīng)該對(duì)貴重物品實(shí)行“保價(jià)快遞”，易碎品更不能只負(fù)責(zé)外包裝完整，行業(yè)主管部門應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行規(guī)范。快遞公司有責(zé)任把重要快遞送達(dá)消費(fèi)者手上，或經(jīng)消費(fèi)者同意再委托他人簽收，上面公司的做法顯然是不合理的。

    見(jiàn)習(xí)記者鄭常莉 攝影 雷遠(yuǎn)東