企業內部存在著物流、信息流、資金流的流動，企業與企業之間也存在著這樣的流動關系。在日趨分工細化、開放合作的時代，企業僅僅依靠自己的資源參與市場競爭往往處于被動。必須把同經營過程有關的多方面納入一個整體的供應鏈中，這樣每個企業內部的價值鏈就通過供應關系聯系起來，成為更高層次、更大范圍的網絡供應鏈。供應鏈管理就是把這個供需的網絡組織好。但傳統的供應鏈管理僅僅是一個橫向的集成，通過通訊介質將預先指定的供應商、制造商、分銷商、零售商和客戶依次聯系起來，這種供應鏈只注重內部聯系，靈活性差，僅限于點到點的集成。這樣成本高、效率低，而且供應鏈的一個環節中斷了，則整個供應鏈系統都不能運行。  

B2B的電子商務模式彌補了傳統供應鏈的不足，它不僅局限于企業內部，而且延伸到供應商和客戶，甚至供應商的供應商和客戶的客戶，建立的是一種跨企業的協作，覆蓋了從產品設計、需求預測、外協和外購、生產、分銷、存儲和客戶服務等全過程。居于同一個供應鏈系統的廠商之間不再是零和，而是雙贏。B2B的電子商務模式帶來了供應鏈管理的變革。它運用供應鏈管理思想，整合企業的上下游的產業，以中心生產廠商為核心，將產業上游供應商、產業下游代理商、物流運輸商及服務商、零售商以及往來銀行進行垂直一體化的整合，構成一個電子商務供應鏈網絡，消除了整個供應鏈網絡上不必要的運作和消耗，促進了供應鏈向動態的、虛擬的、全球網絡化的方向發展。它運用供應鏈管理的核心技術——客戶關系管理（CRM），使需求方自動作業來預計需求，以便更好地了解客戶，給他們提供個性化的產品和服務，使資源在供應鏈網絡上合理流動來縮短交貨周期、降低庫存，并且通過提供自助交易等自助式服務以降低成本，提高速度和精確性，提高企業競爭力。  

電子商務供應鏈的IT建設  

要想成功地實現B2B的電子商務供應鏈管理，需要許多IT/管理系統的支持。B2B供應鏈管理系統是一個由多種信息技術、管理技術和多種設施組成的復雜系統，根據國外的一項調查研究表明，在接受調查的管理人員中，80%的人認為信息技術的應用是推進B2B供應鏈管理系統的關鍵，有87%的企業計劃在當前的基礎上增加信息技術上的投資。調查還了解到，改進整個供應鏈的信息精度、及時性和運行速度，被認為是提高整個供應鏈績效的必要措施。基于這種考慮，供應鏈管理戰略的一個重要內容就是建立一個供應鏈運行的高效信息支持平臺。  

供應鏈管理涉及到企業內外的許多功能領域，并且受這些領域之間相互溝通與作用的影響，信息技術是支持供應鏈管理完成這些功能的很需要工具。在許多情況下，支持供應鏈業務中不同組成部分的信息技術是相互獨立并各具特性和差異的，這是因為在過去的年代里，各種區域性的供應鏈局部要求和企業范圍的整體要求所造成的。因此，在當前的供應鏈將這些不同信息技術和軟硬件系統構建一個結構合理的體系，更好地支持供應鏈的運行和管理，并且這種結構具有一種易于擴展的、可配置的、易于實現個性化的特點。傳統的企業信息化管理是以企業內聯網和ERP為核心的，當今的供應鏈管理系統在Internet技術的推動和支持下，已變為構建在電子商務基礎之上的、以SCM軟件為核心的、以多種信息技術（比如RFID技術等）為輔助的體系結構。  

基于Internet的供應鏈信息系統能幫助企業優化供應鏈的執行、降低成本并提高生產率和工作效率。大概有以下幾點：  

1.清晰的端到端的執行狀態。系統組織跨越整個供應鏈的庫存和信息以支持訂單履行、生產運作和客戶服務運作。即時的庫存和訂單狀態意味著供應商能夠迅速的做出正確的決策，較少錯誤并保證即使交付。可以把握的交付顧客不再滿足僅僅只是通過一個Web產品目錄獲得產品介紹和產品價格信息。結合電子商務解決方案一起，讓顧客能夠知道他通過網絡下的訂單是否有貨以及何時可以交付，從而做出明智的購買決定。  

2.自動化的流水作業。系統可提供給供應商和買主一個可見的連線，當買主的庫存低與安全庫存，系統可以自動的向供應商發出訂單并將產品交付給買主。  

3.快速的應變能力。物流和配送操作并不都是類似的，系統設計提供了一個開放的技術平臺，使企業能夠實行新的戰略戰術來提高貨物的周轉率，滿足和發掘新的產品需求和增值服務。  

[案例] 聯想SCM系統實施  

簡介  

供應鏈（supply chain）定義為相互間通過提供原材料、零部件、產品、服務的廠家、供貨商、零售商等組成的網絡。供應鏈管理（Supply Chain Management）則是對供應鏈中的信息流、物流和資金流進行設計、規劃和控制，從而增強競爭實力，提高供應鏈中各成員的效率和效益。SCM幫助管理人員有效分配資源，最大限度提高效率和減少工作周期。內部供應鏈和外部供應鏈共同組成了企業產品從原材料到成品到消費者的供應過程。  

系統分析  

聯想軟件采用i2的SCM產品承擔聯想集團的SCM實施工作，i2作為一家端到端供應鏈管理解決方案供應商，可以幫助客戶實現管理供應和需求所涉及活動的優化和同步管理，并為客戶提供能夠快速帶來投資回報的解決方案。SCM的解決方案在價值鏈管理的實施階段將規劃和決策相結合。在價值鏈管理中，這些解決方案可以擴展供應商關系管理、供應鏈管理和需求鏈管理，實現不同行業領域的端到端工作流程。  


解決之道  

聯想軟件實施的i2 SCM不僅可以動態地管理客戶公司內部的供應鏈，而且還可以跨公司進行價值鏈管理，提供多企業可視性、協作、智能決策支持和執行能力，幫助客戶實現跨多個企業制定戰略、規劃，并實施公司的采購、制造、運輸、倉儲、執行和服務業務流程，從而實現整體盈利的端到端解決方案。  

聯想軟件實施的i2 SCM端到端解決方案的最大特點就是，在供應鏈設計伊始，就允許分析員進行模擬分析，幫助客戶確定分支機構網點和生產設備部署的的最佳位置。戰略規劃甚至可以具體到供應鏈中的一個節點。需求規劃可將公司不同職能部門提供的信息以及客戶和供應商的實時協作相結合。協作式需求規劃，可滿足生產、服務和零售業所有的需求規劃需要，而且還集成了供應規劃系統，這樣便能夠同時優化供應和需求規劃。  

供應鏈管理(SCM)主要流程：  

計劃：包括需求預測和補貨，旨在使正確的產品在正確的時間和地點交貨。  

實施：主要關注運作效率，包括如客戶訂單執行、采購、制造、存貨控制以及后勤配送等應用系統。  

執行評估：是指對供應鏈運行情況的跟蹤，以便于制定更開放的決策，更有效地反應變化的市場需求。  

客戶利益供應鏈管理(SCM)協助公司降低成本、提高客戶滿意度：  


節約交易成本：大大降低供應鏈內各環節的交易成本，縮短交易時間。  

降低存貨水平：供貨商能夠隨時掌握存貨信息，降低存貨水平。  

降低采購成本：供貨商方便地取得存貨和采購信息，采購預測的精確度大幅度的提高。  

收入和利潤增加：使企業能履行它們的合同，增加收入并維持和增加市場份額。  

小結  

在企業電子商務的供應鏈上除資金流、物流、信息流外，根本的是有增值流。各種資源在供應鏈上流動，是一個不斷增值的過程，因此供應鏈的本質是增值鏈。從形式上看，客戶是在購買企業提供的商品或服務，但實質上是在購買商品或服務所帶來的價值。供應鏈上每一環節增值與否、增值的大小都會成為影響企業競爭力的關鍵。所以，要增加企業競爭力，就要求消除一切無效勞動，在供應鏈上每一環節做到價值增值。  

以往的ERP、B2C的電子商務都只實現了本企業的供應鏈上的增值，而B2B的電子商務利用ERP、電子商務套件、SCM和CRM等WEB技術，將上下游企業組成整個產業系統的供應鏈，并且與其他企業、產業的供應鏈相連接，組成了一個動態的、虛擬的、全球網絡化的供應鏈網絡，真正做到了降低企業的采購成本和物流成本，在整個供應鏈網絡的每一個過程實現最合理的增值，并且最重要的是提高企業對市場和最終顧客需求的響應速度，從而提高企業的市場競爭力。  

另外，企業電子商務的供應鏈系統的打造不是一朝一夕就能完成的，期間需要自身企業的供應鏈系統各部分的有效運行，也需要企業的上下游企業的供應鏈系統與之配套發展運行，而要保證整個企業電子商務的供應鏈系統的穩定、高效、持續運行，是需要對應先進的IT系統的支持和發展。企業電子商務的供應鏈打造任重而道遠。