近幾年來,中國企業的信息化工作已成燎原之勢,在全國范圍內越燃越旺, "ERP"這個詞也從之前的高不可攀到"飛入尋常百姓家"。對于中國企業今后信息化的發展趨勢,本人從以下三方面理解:  
一﹑政府的引導  
    "信息化是我國加快實現工業化和現代化的必然選擇,堅持以信息化帶動工業化,以工業化促進信息化,走出一條科技含量高﹑經濟效益好﹑資源消耗低﹑環境污染少﹑人力資源優勢得到充分發揮的新型工業化路子。"這是黨的十六大報告對信息化建設的精僻論述,這充分表明國家對推動企業信息化及ERP產業發展的決心。  
    "十一五"提出了"推進經濟結構調整和經濟增長方式轉變"的戰略規劃,指出要加快產業結構優化升級,以高新技術產業帶動傳統產業,加快發展先進制造業和現代服務業。提高資源利用效率,降低物質消耗,提高經濟增長質量和效益,實現可持續發展。堅持以科學發展觀統領經濟社會發展全局。  
    討論IT產業的發展趨勢,不但要關注產業本身的增長要素,還要將其放到宏觀的經濟社會環境中去,才能更好地把握產業發展的方向。當前,大力發展現代服務業已成為我國經濟發展的重點,IT服務產業具有知識含量高﹑產業附加值高的特點,同時,IT服務產業對于優化傳統產業結構和現代服務業發展發揮重要作用。  
    二﹑企業自身優化管理的需求  
    回顧我們國家改革開放二十多年來,經濟處在一個高速發展的階段,這個階段機會比較多,企業拼的更多的是眼光和膽識,看誰能夠抓機會,能夠控制資源﹑掠奪資源。在這個階段,我們常聽到很多企業說"先發展,再規范"。  
    但是機會有點像石油能源和煤炭能源一樣是有限的,會越來越少,因為,如果忽視經濟增長質量和效益,不惜浪費資源,片面追求一時的高速度,盲目擴大固定資產投資規模,這種經濟發展是不能持續的,勢必會造成大的起落。  
    透過發展初期的繁榮,能否看到發展中期,機會在減少的階段,什么是企業競爭最差異化的要素呢?我認為是"規范"兩個字,必須把規范工作做起來,把管理工作做起來,苦練企業內功。目前,很多企業(特別是廣大中小企業)普遍存在以下四個方面的管理問題。  
    第一﹑內控問題:  
    內控問題是很多企業非常關注的,也是時時困擾著很多企業的問題。由于信息不集成﹑作業流程不夠標準和完善,導致管理隱患和內部投機行為。  
    例如,傳統情況下,銷貨單一式三聯,一聯給業務,一聯給倉庫,一聯給財務,但是這三個部門登記臺帳的時間不同步,粗細程度也不同步。如果切個時間,讓他們對對帳,他們一般都對不上,有說不清楚的過程和細節。自己內部對不清帳,往往和客戶也對不清帳,導致內部投機和客戶結帳問題,這里有兩個例子。  
    1﹑某彩電制造企業在一次審計中發現,有一張單據的財務數據是"批發180臺彩電",但實際上是由若干次零售組成的,銷售人員經過人為加工,將批發與零售的差價截留在自己的小金庫里,不給公司。這個例子說明,沒有實現資金流對物流過程的反映,物流動作完成之后,沒有在財務上及時反映出來,財務只記結果的帳,結果沒錯180臺,但過程錯了。ERP的功能和流程可以很好地控制及時分批記帳和過帳至財務的問題,杜絕了這類問題的發生。  
    2﹑某空調制造企業的業務員去催款,業務員掏出一張賬單給客戶的經理說"貴公司還欠我們26萬元的貨款，希望……",客戶的經理也從口袋里拿出一張白條,"這事好辦,你看,這是你前任給我的欠條",接著又拿出一張,"這是你前任的前任給我的欠條。以前你們的貨出了問題，退回去了,卻一直沒有換回來,要結賬可以,兩張欠條共計32萬元,你們給我補6萬元的貨就行了。"這位業務員自然是要不回這筆賬了。本來就與客戶對不清賬，再加上人員變動后,信息進一步遺失,催款之事也就更加雪上加霜了。通過ERP標準化的單據流程可以很好的管理銷貨單據和對銷貨單據進行及時過帳﹑跟催,最大幅度降低應收帳款的占用及風險。  
    由于信息不集成,產生的混亂和扯皮現象,在采購﹑倉庫﹑制造等環節也依然存在,這里就不一一列舉了。管理需求催化了IT應用,催化了解決企業內部信息同步共享問題的管理系統ERP。  
    第二﹑銷售服務問題:  
    如何不斷提高客戶服務水平,保證及時交貨,這是很多企業關注的問題。然而很不幸,很多企業經常不能依照客戶的要求及時交貨,造成客戶生產停線,導致被客戶抱怨和罰款。還有一些企業更不幸的是斷貨和庫存積壓問題共同存在,庫存積壓導致成本上升,利潤降低。  
    這是什么原因呢?是因為銷售﹑采購﹑生管﹑倉庫﹑品管等部門之間不能同步共享庫存信息和業務信息,動態供銷經營活動中各部門沒有很好的串聯機制,造成了巨大混亂。比如咱們企業和客戶談交期時,經常遇到這樣的尷尬局面:客戶向咱們銷售人員要一款貨10000PCS,銷售人員往往不敢準確地答復客戶說我能不能及時交貨,因為他不了解倉庫有多少貨,不了解這些貨中那些是被別的訂單訂貨了,不了解采購的狀況和生產的進度。即便是在他力所能及的情況下了解了這些信息,但事情還是變化的,當事情發生變化后,他又不能及時地掌握這些信息,導致被客戶催急了滿世界找貨,到生產線﹑到倉庫﹑到供貨商那里去落實情況落實進度的現象。  
    這里有個例子,我之前為廣東省東莞的一家企業"協宇"做過咨詢,他們是生產塑料外殼的。那時候他們倉庫一本庫存帳﹑業務一本庫存帳﹑采購一本庫存帳﹑生管一本庫存帳,他們各自做各自的帳,都不相信別的部門做的帳,并且各自的帳都對不上。他們經常開會,開會做什么呢?各部門之間碰碰數據,比如業務接到一個新訂單,需要插單,比對一下目前庫存的狀況﹑采購在途的狀況﹑生產的狀況﹑哪些指令需要暫時停下來﹑哪些原物料需要先進來等。后來我們通過ERP把這些問題解決了,取消了他們的手工帳,單據處理準確而且及時,動態變化的庫存信息和業務信息在ERP系統上一目了然,要了解這些信息只需依據不同人員的工作職掌設定相對應的權限。  
    第三﹑動態物料問題  
    制造業企業產品成本中材料成本所占比率一般大于70%,所以生產制造的物料存貨管理就顯得非常重要了。如果能通過優化管理來降低物料的周轉時間,則可以大大提高企業的利潤。  
    從管理會計的角度看,企業在不對外融資的情況下,依據自身滾動增長的資金來發展,要提高利潤,則可以在這幾個方面做改善:降低庫存占用時間﹑降低應收帳款占用時間﹑降低采購成本﹑降低經營費用﹑提高銷售收入。要降低庫存占用時間,則可以:降低設計響應時間﹑降低物料準備時間﹑降低加工時間﹑降低外協廠響應時間﹑降低安全庫存占用時間。  
    ERP物料管理的要點是對生產計劃﹑物料需求計劃做有效的組織與安排,并且有序協調因生產能力和緊急插單引起的計劃瓶頸問題。ERP強調按部件組織材料,而不是按臺套組織材料,可以大大降低動態物料的占用;按工序安排領料,而不是按訂單安排領料,可以最大限度降低在制品的占用。  
    第四﹑成本核算問題  
    成本核算的準確性關系到業務報價和企業戰略的制定,要做到成本核算的準確,就必須做好精細化管理,有很好的管理機制﹑準確的數據來源﹑科學的成本核算方法。  
    這里有個例子,我之前為"東莞市立成電子廠"做過管理咨詢服務。那時他們的單據管理比較混亂,進貨單﹑領料單﹑入庫單經常漏開﹑錯開,生產線制令結案不及時﹑不同制令之間經常挪料﹑報廢超領沒有控管機制,故成本核算準確性極低。后來我們通過ERP規范了單據流程﹑定義了制令結案追蹤機制和報廢超領控管機制,保證了成本核算的準確性。  
    ERP的成本核算模塊是以其它模塊的業務數據和流程為基礎,提供了多種成本核算方法,只要能把前臺的數據和流程做好,實現成本核算準確化就是很容易的事情了。  
    以上四個問題是廣大中小企業管理的重點,中小企業抓住這四個要點或者其中的某個要點,都能使企業更具競爭力,其它的管理內容更是錦上添花。隨著企業競爭壓力對企業管理水平要求的提升,企業對新的管理方法﹑管理軟件的期望值非常高,以使其管理更趨于標準化﹑精細化﹑扁平化。  
    三﹑ERP廠商的競爭格局  
    目前中國的ERP市場主要分為高端和中低端市場,國外的一些ERP廠商和國內的一些知名ERP廠商引領著高端市場,他們的高在于對大型企業信息化戰略的透徹理解和對預期的把握上,打造企業的數字神經系統。  
    由于中小企業普遍存在的管理問題,對信息化的需求也非常迫切,但是中小企業的經濟基礎﹑人員基礎﹑IT應用基礎都比較薄弱,特別需要投資少﹑見效快﹑容易使用的ERP產品。所以價格和實施套路因素已成為中小企業ERP廠商克敵致勝的利器,我國中小企業數量眾多,市場前景廣闊,只要有合理的價格,才能讓中小企業享受起ERP,只要有成熟有效的標準化的ERP實施套路,才能讓實施快速見效,降低ERP廠商的成本。目前國內有些面向中小企業的ERP咨詢服務商已積累了眾多成功案例,并且不斷把經驗成功復制給其它中小企業,提升中國企業在全球的競爭力。  
    最后,希望通過企業對自身優化管理意識的提升和ERP咨詢服務商的共同努力,讓ERP在中國普遍成功。