在中國企業(yè)家雜志社主辦的“中國企業(yè)成長論壇”在廣州舉行，與會近600名著名企業(yè)的代表參加了此次論壇。在論壇舉辦期間，筆者采訪了華通行集團總裁李鳳祥先生。 
物流發(fā)展離不開網(wǎng)絡(luò)和信息化 
信息時報:謝謝您接受我們的采訪，以您從事物流行業(yè)這么多年經(jīng)驗來說，您覺得企業(yè)成長過程中存在著哪些瓶頸? 
李鳳祥:我覺得一個企業(yè)要成長，產(chǎn)品和人才最關(guān)鍵，也最容易成為企業(yè)進一步發(fā)展的瓶頸。 
首先有好的產(chǎn)品，然后要有一批優(yōu)秀的人才去不斷的開發(fā)與經(jīng)營。人力資本是利潤源，因為這直接關(guān)系到企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力。 
我們經(jīng)常講的一句話就是，企業(yè)的競爭就是人才的競爭，有人才才能有持續(xù)的好產(chǎn)品，才能有更多的市場份額。作為民營物流企業(yè)，不但要有愛才之心，更要有識才之智、容才之量。 
近年來，特別是加入WTO以后，許多國有物流企業(yè)在與外資企業(yè)及大型跨國公司競爭過程中，由于制度原因造成的人才流失、人才短缺和人才危機問題日益凸顯。因此，物流業(yè)要持續(xù)發(fā)展，就要用制度的靈活性和報酬的合理性來留住人才。 
信息時報:那么華通行集團在發(fā)展過程中采取了哪些手段和措施，來解決人才和資金的瓶頸呢? 
李鳳祥:企業(yè)要發(fā)展，首先要有好的戰(zhàn)略。目前華通行已經(jīng)初步解決了企業(yè)定位、物流網(wǎng)絡(luò)等方面的問題，而高層人才短缺的問題也隨之凸顯出來，為此華通行利用各種渠道引進人才。人才引進來了，如何留住人才、讓人才真正將自己的能力發(fā)揮出來非常重要，最關(guān)鍵的有三點：一是平臺，二是機制，三是文化。一定要信任人才，充分授權(quán)，高薪相報，同時給予支持理解。 
物流企業(yè)必須把工夫做在前 
信息時報:作為一家民營物流企業(yè)，華通行至少在目前來說是成功的，請問您對中小企業(yè)發(fā)展有什么建議? 
李鳳祥:我不知道我的建議是否能對別的企業(yè)起到一些作用，但我愿意與大家就這問題作個交流。我覺得要做好一個成功的物流企業(yè)，就必須把市場做在滿足顧客需求的前面。 
2000年，華通行剛剛有了一個物流的概念，通過跟客戶不斷地進行合作，不斷地建立誠信，于是有了一批穩(wěn)定的客戶。在物流概念還沒出來的時候，華通行已經(jīng)在做物流的各個環(huán)節(jié)，如包裝、倉儲、運輸?shù)�。與我們合作的外資企業(yè)對我們很了解、很信任，例如在包裝這個環(huán)節(jié)上，客戶把他們的包裝解散后，讓我們的包裝組進去，幫他們進行工位包裝，在這個環(huán)節(jié)上我們就替客戶減少了30%的成本。 
物流發(fā)展離不開網(wǎng)絡(luò)和信息化 
信息時報:目前我們的一個感覺就是，物流似乎在降溫，您同意這個說法嗎?您認(rèn)為物流企業(yè)未來的發(fā)展方向有哪些? 
李鳳祥:我不同意物流在降溫這個說法。實際上，隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，物流的需求和市場是越來越大的。如果可以換一種說法的話，我想應(yīng)該說這個行業(yè)正在變得日益理性。在市場競爭日益激烈的今天，眾多企業(yè)表現(xiàn)出來的是理性的和較為實際的需求。目前這個行業(yè)也在洗牌，也就是專業(yè)化的需求對客戶越來越重要。至于物流企業(yè)未來的發(fā)展方向，我覺得除了要儲備人才和研究新的物流技術(shù)外，其他兩個問題也非常重要，一個是網(wǎng)絡(luò)，一個是信息化。 
我認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)就是聚合力。物流企業(yè)跨地區(qū)經(jīng)營，實際上也是價值鏈在地理上的拓展。經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)是物流企業(yè)的生命線，如何通過網(wǎng)絡(luò)進行價值鏈的地理布局，直接影響到企業(yè)跨地區(qū)經(jīng)營的業(yè)績等。 
而專業(yè)信息化能使物流企業(yè)更容易達到成功。物流信息系統(tǒng)帶來的好處就是將人力成本降低到難以想象程度的同時提高工作效率。信息系統(tǒng)帶來的不僅僅是降低人力成本，而是對倉庫管理模式的徹底改變。