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美特斯·邦威:用信息化提升市場響應(yīng)速度

2008-3-3 1:13:00 來源:物流天下 編輯:56885 關(guān)注度:
摘要:... ...
1995年,美特斯·邦威每家特許加盟店的年平均銷售額為50萬元。有了信息化系統(tǒng)的輔佑,如今,這個數(shù)字增長了3倍多。可以設(shè)想一下,如果一家加盟店能在兩天內(nèi)完成一周的銷售額,那么,隨之而來的利潤增長,又將是幾個3倍? 
與此同時,信息化系統(tǒng)還大大降低了各個加盟店的庫存。這不僅減少了加盟商的流動資金壓力,而且避免了讓加盟商的利潤都變成倉庫里的滯銷商品。 
有了這兩點,一個加盟體系便沒有理由不蓬勃發(fā)展。
1994年,25歲的周成建在溫州服裝批發(fā)市場做生意,他發(fā)現(xiàn)手上的休閑服銷售速度開始加快,并敏銳地感覺到這是個即將爆發(fā)的巨大市場。于是,他果斷打出美特斯·邦威的招牌,生產(chǎn)休閑服裝。此時,國內(nèi)服裝企業(yè)的目光還盯在西服等正裝上,國外也只有少數(shù)幾個休閑服品牌剛在本土市場露面。
機(jī)遇不等人,可周成建手中只有區(qū)區(qū)400萬元,根本無力開拓市場。他從耐克的運營模式中得到啟發(fā),也用上了“借雞生蛋、借網(wǎng)捕魚”的虛擬經(jīng)營方法。所謂借雞生蛋,就是定牌生產(chǎn),他在廣東、江蘇找到60多家企業(yè)為其代工,而借網(wǎng)捕魚,自然就是通過特許加盟來構(gòu)建銷售渠道。
1995年4月,美特斯·邦威的第一家特許專賣店在溫州開業(yè),這也標(biāo)志著特許專賣的營銷模式開始被引入中國服裝業(yè)。
可這種引進(jìn)并不順利。在最初的兩年里,雖然特許專賣店的數(shù)目以每年50家的速度在上升,相比之下,銷售額的增長卻慢得多。原來,美特斯·邦威當(dāng)時實行的是“單款制”的配貨體制,服裝未經(jīng)細(xì)化分類就直接給全國所有的加盟商配貨,而每款服裝不可能在全國各地都暢銷。結(jié)果可想而知,公司發(fā)出去的貨大量積壓在渠道里,加盟商無利可圖,自然也不會再進(jìn)貨。
周成建很快改變配貨方式,改由各加盟商自由要貨。他們的訂單先交給上級代理商,匯總送到各區(qū)域分公司,然后傳到總部,最后由代工企業(yè)生產(chǎn),發(fā)貨。可等這個流程按部就班走下來,原該暢銷的服裝,送到加盟店那里,往往只有兩條出路,要么當(dāng)過季商品甩賣,要么變成新的庫存。
庫存問題,一度讓美特斯·邦威的“皮包公司”模式經(jīng)受了最痛苦的考驗。這也是中國服裝行業(yè)最頭疼的問題?雌饋恚b似乎是個銷售周期很長的產(chǎn)品,但實際上,一個季節(jié)的服裝真正的旺季只有兩周時間,此前能否進(jìn)行準(zhǔn)確預(yù)測、并提高生產(chǎn)、備貨等各個環(huán)節(jié)的效率非常重要。如果整體運作不得力,大量庫存將把企業(yè)的利潤吞噬殆盡。當(dāng)前,中國服裝業(yè)的庫存就足以供中國的老百姓穿3年。事實上,在1999年前曾連續(xù)七年市場份額排名第一的杉杉,和1999年后連續(xù)4年排名第一的雅戈爾,都是以忍受著庫存的巨大代價打拼出來的。在很多時候,讓這兩家企業(yè)最苦惱的,不是如何提高銷售額,而是如何找到更多存貨的倉庫。
周成建意識到,之所以會形成庫存,就是因為公司和特許加盟店之間的信息不暢和反應(yīng)過慢,這是關(guān)系到公司前途的根本問題。從1996年開始,美特斯·邦威開始用信息化手段,來提升公司對市場的響應(yīng)速度。
經(jīng)過幾代更新之后,美特斯·邦威已經(jīng)把全國1200多家專賣店和200多家代工企業(yè)連成一體。一款服裝在哪個城市暢銷,每家專賣店賣了多少件,哪些產(chǎn)品要補貨,哪些產(chǎn)品要趕快打折促銷,這些信息均可以實時反饋回公司;而加盟商則可以通過信息化系統(tǒng),看到公司設(shè)計的最新產(chǎn)品,他們的訂單也可以瞬間被傳遞到代工企業(yè)以組織生產(chǎn),整個過程只要兩分鐘,從訂貨到交貨,也只要2~4天。
銷售額上升了,庫存下降了,一升一降中,加盟商的利潤大幅增長,于是,更多的加盟商蜂擁而至,特許渠道也得以迅速擴(kuò)張。如今,每2秒鐘就有一件貼著美特斯·邦威的服裝被賣掉。
“什么是競爭力?一張訂單的處理周期原來要10天,現(xiàn)在只要2分鐘,這就是競爭力。”對自己的信息化系統(tǒng),周成建顯得信心十足。“當(dāng)大家都運用特許經(jīng)營模式時,我就要開始求變,進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級。而未來特許體系的競爭,也將是整個供應(yīng)鏈的競爭。”
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