信息化為企業(yè)帶來(lái)新的竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)，提高經(jīng)營(yíng)效率和靈活程度，以適應(yīng)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，這是一種共識(shí)，同時(shí)也是一種期望。我國(guó)在ERP應(yīng)用方面已經(jīng)有過(guò)一段的歷史，有經(jīng)驗(yàn)也有教訓(xùn)，分析各種原因，從整體看是企業(yè)對(duì)ER   
P的認(rèn)識(shí)還有一定的差距，沒(méi)有一定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范來(lái)做參考，盲目性較大，正規(guī)的培訓(xùn)還有待于加強(qiáng);軟件產(chǎn)品的完善性和集成性還有待提高;企業(yè)對(duì)ERP應(yīng)用的目標(biāo)、實(shí)施方法和過(guò)程要有充分的認(rèn)識(shí)，這是我國(guó)在今后推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)中應(yīng)該值得考慮和重視的問(wèn)題。就ERP的實(shí)施來(lái)說(shuō)，企業(yè)在選型前必須準(zhǔn)備好下面幾類(lèi)問(wèn)題： 

1、列出主要業(yè)務(wù)流程，如銷(xiāo)售、采購(gòu)，庫(kù)存，生產(chǎn)，財(cái)務(wù)，人事等主要管理流程，由于企業(yè)里管理流程很多，可以先準(zhǔn)備主要的流程，最好畫(huà)出來(lái)，以利于跟ERP供應(yīng)商交流。 

2、列出各流程中必須要解決的問(wèn)題，比如銷(xiāo)售流程中的發(fā)貨、信用、運(yùn)費(fèi)、回款，生產(chǎn)流程中物料轉(zhuǎn)移、變形、組合、分拆，人力資源中工資計(jì)算等問(wèn)題，把每類(lèi)問(wèn)題的迫切點(diǎn)寫(xiě)出來(lái)，寫(xiě)仔細(xì)，那么在跟供應(yīng)商交流時(shí)，就很有針對(duì)性。 

3、準(zhǔn)備一套可以滿(mǎn)足管理需要的流程單據(jù)和示例性數(shù)據(jù)，以便于對(duì)ERP軟件進(jìn)行測(cè)試，比如準(zhǔn)備一個(gè)產(chǎn)品的BOM，以此來(lái)考核所需要的功能。 

示例數(shù)據(jù)很重要，現(xiàn)在很多ERP供應(yīng)商拒絕客戶(hù)示例數(shù)據(jù)，而用他自己的數(shù)據(jù)來(lái)演示，這樣就可能掩蓋一些問(wèn)題，比如數(shù)據(jù)屬性與客戶(hù)要求的不一致等這樣會(huì)影響以后系統(tǒng)運(yùn)行的問(wèn)題。 

細(xì)致的準(zhǔn)備對(duì)于選擇一套適合自己的ERP系統(tǒng)是必需的，因此，在邀供應(yīng)商來(lái)洽談演示之前，需要做好這些事，實(shí)際上，準(zhǔn)備越充分，選型就越會(huì)接近自己的需要，在這個(gè)基礎(chǔ)上選型，就會(huì)極大地提高以后實(shí)施的效率和成功的可能性。下文中就上面提出的一系列概念作一具體分析： 

一、基礎(chǔ)資料準(zhǔn)備要充分 

在ERP的實(shí)施過(guò)程中實(shí)施方都有一套有效的實(shí)施方法來(lái)指導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)施，但作為客戶(hù)的甲方只能從一些文章，案例等吸取項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)，本文旨在講解ERP實(shí)施中客戶(hù)方應(yīng)遵循的一般原則，及應(yīng)該注意的問(wèn)題，具體如何配合實(shí)施方實(shí)施項(xiàng)目還應(yīng)遵照與軟件吻合的實(shí)施方法進(jìn)行……。就ERP軟件實(shí)施的需求方需要準(zhǔn)備些什么，ERP系統(tǒng)實(shí)施前需要準(zhǔn)備些什么需要考查ERP軟件件的哪些內(nèi)容，在本文中作者將給予詳細(xì)說(shuō)明。 

經(jīng)過(guò)多年的ERP實(shí)施和研究經(jīng)驗(yàn)，我個(gè)人認(rèn)為首先應(yīng)該準(zhǔn)備公司的業(yè)務(wù)流程銷(xiāo)售采購(gòu)倉(cāng)庫(kù)管理生產(chǎn)計(jì)劃的流程甚至包括公司的組織架構(gòu)。軟件提供商可以通過(guò)一個(gè)公司有的流程可以分析出一個(gè)公司的管理水平權(quán)力分配情況甚至可以從這些資料中看出貴公司的ERP實(shí)施能否成功有的公司應(yīng)集中的權(quán)力被分散了如果能通過(guò)ERP顧問(wèn)公司在實(shí)施ERP系統(tǒng)前，先對(duì)公司的流程進(jìn)行改造(BPR)那往后的實(shí)施進(jìn)度將有可能大大加快。除了流程資料以外，在選擇ERP系統(tǒng)前還應(yīng)該準(zhǔn)備公司里的基礎(chǔ)資料，這里基礎(chǔ)資料不僅是為了將來(lái)實(shí)施ERP系統(tǒng)用，也可以用于選型的時(shí)候作為測(cè)試資料。――只有一個(gè)公司完整、真實(shí)的資料才能檢驗(yàn)出所選擇的ERP系統(tǒng)是否真正滿(mǎn)足需求在準(zhǔn)備資料的過(guò)程中才能真正明白――我需要什么、公司需要什么樣的實(shí)施系統(tǒng)! 

(一)、基礎(chǔ)資料要充分準(zhǔn)備。首先、物料控制物料類(lèi)型、物料分類(lèi)及分類(lèi)碼、物料編碼規(guī)則、物料的計(jì)量單位(采購(gòu)單位、庫(kù)存單位、銷(xiāo)售單位)、計(jì)量單位的轉(zhuǎn)換、物料損耗、訂購(gòu)批量、計(jì)劃方法;其次、工作中心與工藝路線(xiàn)工作中心設(shè)置、機(jī)器與機(jī)器編碼、工藝路線(xiàn)設(shè)置、關(guān)鍵工作中心設(shè)定;再次、成本核算參數(shù)、成本類(lèi)型與成本價(jià)格要素、成本的計(jì)算方法、外協(xié)加工成本計(jì)算方法、附加費(fèi)成本計(jì)算方法、計(jì)算成本價(jià)格的程序、品成本計(jì)算、標(biāo)準(zhǔn)成本的計(jì)算;最后、庫(kù)存控制倉(cāng)庫(kù)設(shè)置、倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)位置設(shè)置、庫(kù)存分類(lèi)庫(kù)存分析及庫(kù)存評(píng)價(jià)、安全庫(kù)存與庫(kù)存訂貨、庫(kù)存查詢(xún)與報(bào)告。 

(二)、計(jì)劃需求來(lái)源與控制。首先、資源需求、完善生產(chǎn)規(guī)劃、批準(zhǔn)生產(chǎn)規(guī)劃 ;其次、主要的生產(chǎn)計(jì)劃M(mǎn)PS時(shí)間分段基準(zhǔn)、主要的生產(chǎn)計(jì)劃需求來(lái)源;再次、物料需求計(jì)劃M(mǎn)RP BOM結(jié)構(gòu)、 MRP運(yùn)行策略。最后、能力需求計(jì)劃CRP工作中心能力的核定、能力需求的報(bào)告。 

(三)、采購(gòu)管理與銷(xiāo)售管理。首先、采購(gòu)管理采購(gòu)訂單基本格式、采購(gòu)收貨流程、采購(gòu)成本控制、采購(gòu)庫(kù)存與財(cái)務(wù)關(guān)系、稅務(wù)處理、采購(gòu)報(bào)價(jià)、提供商評(píng)估、采購(gòu)價(jià)格控制;其次、銷(xiāo)售管理銷(xiāo)售訂單處理程序、基本操作程序、銷(xiāo)售與財(cái)務(wù)關(guān)系、品銷(xiāo)售成本、銷(xiāo)售訂單舉例、銷(xiāo)售價(jià)格控制、銷(xiāo)售報(bào)價(jià)、客戶(hù)信譽(yù)評(píng)估。 

(四)、項(xiàng)目管理和結(jié)算。首先、項(xiàng)目成本估算;其次、項(xiàng)目計(jì)劃;再次、項(xiàng)目進(jìn)程控制;最后、項(xiàng)目結(jié)算。 

(五)、財(cái)務(wù)設(shè)置和具體管理。首先、會(huì)計(jì)方程式與科目系統(tǒng)帳戶(hù)系統(tǒng)、帳戶(hù)的基本結(jié)構(gòu)、帳戶(hù)層次結(jié)構(gòu)、成本中心、 ERP的財(cái)務(wù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng);其次、總分類(lèi)帳GL帳戶(hù)資料及帳戶(hù)結(jié)構(gòu)、會(huì)計(jì)期及期初余額設(shè)置、期間事務(wù)處理;第三、應(yīng)付帳采購(gòu)與總帳的集成、采購(gòu)發(fā)票登記、采購(gòu)發(fā)票與采購(gòu)收貨匹配、付款、結(jié)算;第四、應(yīng)收帳銷(xiāo)售與財(cái)務(wù)集成、收款、結(jié)算;第五、財(cái)務(wù)報(bào)表報(bào)表資料來(lái)源、報(bào)告結(jié)構(gòu);第六、固定資管理固定資的成本范圍、固定資折舊方法;最后、其它有關(guān)財(cái)務(wù)的特殊要求。 

二、要建立必要的實(shí)施制度 

從ISO9000在國(guó)內(nèi)的遭遇可以了解許多企業(yè)對(duì)管理模式的態(tài)度：用作通行證，而不是用作行為指南，至于如何爭(zhēng)取到通行證、如何作為通行證在我們身邊的活報(bào)劇隨處可見(jiàn)。質(zhì)量是制造出來(lái)的，還是檢查出來(lái)的，是企業(yè)管理理念的分水嶺。實(shí)際上ISO9000只包括了企業(yè)管理的最起碼因素，是企業(yè)管理水平的及格線(xiàn)，而ERP帶來(lái)的管理內(nèi)容要豐富得多，所以，要真正發(fā)揮ERP的作用，企業(yè)會(huì)有很長(zhǎng)的路要走。 

很多企業(yè)當(dāng)一天和尚撞一天鐘，簡(jiǎn)直是茍且偷生。所以我們呼吁，為了企業(yè)的生存，重視企業(yè)規(guī)章制度，執(zhí)行企業(yè)規(guī)章制度。在上文中談到了系統(tǒng)實(shí)施前需要準(zhǔn)備的系統(tǒng)基礎(chǔ)資料，但僅有基礎(chǔ)資料的準(zhǔn)備還是不夠的，基礎(chǔ)資料的準(zhǔn)備只能加快實(shí)施的速度，但ERP系統(tǒng)的實(shí)施是提高整個(gè)公司管理水平的過(guò)程，所以除了上述部分資料的準(zhǔn)備以外我們還應(yīng)作做好包括制度上的準(zhǔn)備，正所謂沒(méi)有規(guī)矩不成方圓而規(guī)矩的建立也有賴(lài)于文字的記錄。 
  
(一)、會(huì)議制度要建立。ERP實(shí)施會(huì)議是實(shí)施過(guò)程中必不可少的一部分，通過(guò)ERP的實(shí)施會(huì)議可以輔助控制整個(gè)ERP實(shí)施的進(jìn)度，協(xié)調(diào)相關(guān)人員，討論和解決實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題。但會(huì)議也不是隨便能開(kāi)的，錯(cuò)誤的時(shí)   
間在錯(cuò)誤的地點(diǎn)討論了錯(cuò)誤的實(shí)施流程或許會(huì)更加起到適得其反的效果，作者認(rèn)為會(huì)議制度應(yīng)該包括以下內(nèi)容：  


首先、會(huì)議的組織制度。什么時(shí)間在什么地開(kāi)什么會(huì)議由哪些人參加ERP的會(huì)議其實(shí)主要包括兩種，一種是固定的問(wèn)題討論總結(jié)或匯報(bào)會(huì)議，另一類(lèi)是臨時(shí)性會(huì)議專(zhuān)為解決某一問(wèn)題而設(shè)定的會(huì)議對(duì)于前者，然后應(yīng)該對(duì)會(huì)議的議程做出一定的規(guī)范，常見(jiàn)的這類(lèi)會(huì)議包括：周/月/季的ERP實(shí)施總結(jié)會(huì)議不同的時(shí)間需要不同的人參與，對(duì)于部門(mén)主管經(jīng)理每周應(yīng)參加一到兩次相關(guān)議題的協(xié)調(diào)會(huì)議，而對(duì)工廠(chǎng)高級(jí)管理人員，每?jī)芍芤淮蔚目偨Y(jié)最好能親自出席ERP的實(shí)施又稱(chēng)之為一把手工程，可一把手也不一定有太多的時(shí)間顧及到，如何有效的利用一把手的時(shí)間可真還是個(gè)難題，過(guò)于密集和無(wú)聊的會(huì)議只會(huì)讓人厭煩請(qǐng)注意：會(huì)議必須減少不必要的參加人員。 

其次、會(huì)議的文件組織要建立。召開(kāi)會(huì)議也就必須涉及到三種文檔的編寫(xiě)：會(huì)議通知、會(huì)議記錄、會(huì)議記錄人、出席會(huì)議人員、應(yīng)出席會(huì)議人員實(shí)到人員以及由會(huì)議討論內(nèi)容所形成的正規(guī)程序文件切記：任何會(huì)議都需要有相關(guān)文檔支持，否則就是空談。 

1、會(huì)議通知。會(huì)議通知應(yīng)包括如下內(nèi)容：什么人何時(shí)參加哪類(lèi)會(huì)議，會(huì)議主題是什么，主題的簡(jiǎn)單介紹讓用戶(hù)做到有備而來(lái)同時(shí)會(huì)議通知也應(yīng)考慮到該知會(huì)哪些領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)會(huì)議的議程有所了解，并安排相關(guān)人員出席。 

2、會(huì)議記錄。常被忽略的一項(xiàng)會(huì)議記錄內(nèi)容就是簽到我們參加會(huì)議常遇到的問(wèn)題就是遲到，八鐘開(kāi)會(huì)九鐘到，十鐘開(kāi)始做報(bào)告，可因?yàn)橐粋�(gè)人的問(wèn)題而耽誤大家的時(shí)間，合理嗎?會(huì)議簽到是有效防止這類(lèi)問(wèn)題的方法之一會(huì)議中討論了什么內(nèi)容、如何對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析規(guī)劃的、做出了哪些結(jié)論這些內(nèi)容都應(yīng)該一一予以說(shuō)明。 

再次、會(huì)議內(nèi)容的執(zhí)行制度。會(huì)議內(nèi)容的執(zhí)行也是會(huì)議的重要組成部分，會(huì)開(kāi)了卻沒(méi)有效果，會(huì)議是要解決和處理問(wèn)題的，沒(méi)有效果的會(huì)議干脆不要開(kāi)。除了會(huì)議記錄以外，會(huì)議的內(nèi)容也要形成正規(guī)的操作指引來(lái)指導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)行工作同時(shí)還應(yīng)在后續(xù)的會(huì)議中不斷總結(jié)和糾正執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題，使之達(dá)到預(yù)定的目的和操作手冊(cè)不同的是會(huì)議記錄的操作指引是針對(duì)某個(gè)特定的問(wèn)題，他規(guī)定了該問(wèn)題的解決方法、參與人員、完成時(shí)間以及需要達(dá)到的效果該文檔也常與會(huì)議記錄合并為一個(gè)文檔。 

(二)、培訓(xùn)制度要建立。對(duì)于整個(gè)實(shí)施的過(guò)程來(lái)說(shuō)ERP的實(shí)施培訓(xùn)這一個(gè)環(huán)節(jié)是必不可少也是至關(guān)重要的，培訓(xùn)的內(nèi)容包括規(guī)章制度的宣導(dǎo)、ERP 理念的宣導(dǎo)一直到ERP操作的指導(dǎo)培訓(xùn)，可以說(shuō)培訓(xùn)貫穿ERP實(shí)施的整個(gè)過(guò)程什么時(shí)間什么人物應(yīng)該參加哪類(lèi)培訓(xùn)。這也是在實(shí)施初期需要給以規(guī)定的，系統(tǒng)的培訓(xùn)可以加快整個(gè)實(shí)施的過(guò)程我個(gè)人認(rèn)為，有效的培訓(xùn)是ERP實(shí)施成功的主要因素之一。培訓(xùn)也就會(huì)涉及到培訓(xùn)的文檔，作者現(xiàn)將培訓(xùn)資料的準(zhǔn)備分為以下幾個(gè)部分： 

首先、培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施前需要從全局考慮的問(wèn)題如：受訓(xùn)人員、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容、誰(shuí)來(lái)培訓(xùn)，如何培訓(xùn)才能更好的達(dá)到最佳的效果，需要通過(guò)哪些步驟，每每次培訓(xùn)的目的是什么等一些培訓(xùn)內(nèi)容都要具體明確的列出框架;其次、說(shuō)明文件主要講解培訓(xùn)中遇到的概念性的問(wèn)題，比如ERP概念、MRP概念、庫(kù)存管制等等，簡(jiǎn)潔的文字描述能讓用戶(hù)有一個(gè)初步的了解培訓(xùn)教材中也應(yīng)該包括流程圖，簡(jiǎn)要介紹整個(gè)操作過(guò)程和步驟。流程圖的建立有助于初學(xué)者的的操作指導(dǎo)培訓(xùn);最后、準(zhǔn)備生動(dòng)并具有吸引力的幻燈片演示文件。 

(三)、實(shí)施的操作過(guò)程要建立必要的制度 

保證ERP系統(tǒng)的正常運(yùn)行是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，我們應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實(shí)際能力建立起完善的系統(tǒng)運(yùn)行內(nèi)部控制度。 

首先、建立健全的ERP崗位責(zé)任制。建立ERP崗位制度，要明確每個(gè)工作的職責(zé)范圍，切實(shí)做到事事有人管，人人有專(zhuān)責(zé)，辦事有要求，工作有檢查。ERP崗位設(shè)置可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況按照不同的思路劃分為不同的崗位。比如可以把工作崗位分為基本職能崗位和ERP系統(tǒng)崗位。其中基本職能單位可以設(shè)置為銷(xiāo)售、生產(chǎn)、庫(kù)存、采購(gòu)、財(cái)務(wù)、出納、稽核、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、物流、投資、戰(zhàn)略等崗位。 

ERP系統(tǒng)崗位分為直接管理、操作、維護(hù)ERP系統(tǒng)及計(jì)算機(jī)軟、硬件人員等。各企業(yè)可以根據(jù)內(nèi)部牽制制度的要求和本單位的工作需要，在保證數(shù)據(jù)安全的前提下交叉設(shè)置崗位，各崗位保持相對(duì)逢君之惡。 

其次、建立ERP操作管理制度。通過(guò)ERP操作管理制度的建立，明確規(guī)定上機(jī)操作人員對(duì)ERP軟件的操作工作內(nèi)容和權(quán)限，對(duì)操作密碼的嚴(yán)格管理等，杜絕未經(jīng)授權(quán)人員操作ERP軟件;預(yù)防未經(jīng)審核的各種原始憑證輸入系統(tǒng);操作人員離開(kāi)機(jī)房前，要執(zhí)行相應(yīng)的退出命令;根據(jù)本單位的情況，由專(zhuān)人保管必要的上機(jī)操作日記，記錄操作人、操作時(shí)間、操作內(nèi)容、故障情況等內(nèi)容。 

再次、建立計(jì)算機(jī)硬件、軟件和數(shù)據(jù)管理制度。建立硬件、軟件和數(shù)據(jù)管理制度的建立，要經(jīng)常對(duì)有關(guān)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)、保持機(jī)房與設(shè)備的整潔等措施保證機(jī)房設(shè)備和計(jì)算機(jī)正常運(yùn)行;確保ERP數(shù)據(jù)和ERP軟件的安全保密，防止對(duì)數(shù)據(jù)和軟件的非法修改和刪除;對(duì)有關(guān)磁性介質(zhì)數(shù)據(jù)進(jìn)行雙備份，并且存放在不同的位置;對(duì)ERP軟件更換、修改、升級(jí)和硬件設(shè)備進(jìn)行更換時(shí)，要有一定的審批手續(xù)，并由有關(guān)人員進(jìn)行監(jiān)督，以保證ERP數(shù)據(jù)的連續(xù)和安全;健全硬件和軟件的定時(shí)維護(hù)措施和有關(guān)防治計(jì)算機(jī)病毒、黑客等入侵的措施。 

第四、建立ERP檔案管理制度。通過(guò)檔案管理制度的建立，實(shí)現(xiàn)對(duì)ERP數(shù)據(jù)檔案的管理，并由專(zhuān)人負(fù)責(zé);做好ERP數(shù)據(jù)的防磁、防火、防潮和防塵等工作;對(duì)重要的ERP檔案進(jìn)行雙備份，并存放在不同的地點(diǎn);實(shí)現(xiàn)對(duì)磁性介質(zhì)檔案的定期檢查與復(fù)制，防止磁性介質(zhì)的損壞而使ERP數(shù)據(jù)丟失;同時(shí)對(duì)有關(guān) ERP開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)有關(guān)的檔案資料也要進(jìn)行保管。 

最后、問(wèn)題的反饋制度也是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。問(wèn)題的反饋也是ERP實(shí)施過(guò)程中常遇到的問(wèn)題，用戶(hù)往往在發(fā)了問(wèn)題以后便停留在那不予處理和反映，或者自己嘗試解決，但用戶(hù)的權(quán)限或能力往往不能達(dá)到要求，這樣只能使問(wèn)題越來(lái)越大不同的公司有不同的問(wèn)題反饋解決方法，這就需要您在實(shí)際的工作中予以思考，并制定相應(yīng)的制度。實(shí)際的操作中還有一種比較特殊的問(wèn)題反饋，即軟件或?qū)嵤┑膯?wèn)題向軟件提供商的反饋，這類(lèi)問(wèn)題的反饋和解決程序也屬于考查提供商的一部分，實(shí)施了ERP系統(tǒng)以后也應(yīng)規(guī)范管理ERP系統(tǒng)人員對(duì)ERP系統(tǒng)問(wèn)題向軟件廠(chǎng)商的反饋，不能因故延誤。 

三、如何正確有效的實(shí)施ERP 

ERP實(shí)施企業(yè)是ERP實(shí)施成功與否的一個(gè)關(guān)鍵棋子，在本文中我將提到以下幾個(gè)方面： 

首先，做好實(shí)施ERP的戰(zhàn)略規(guī)劃。做好規(guī)劃就能夠有效的推進(jìn)ERP應(yīng)用和企業(yè)信息化建設(shè)工作。ERP應(yīng)用規(guī)劃內(nèi)容一定要突出業(yè)務(wù)分析重組，我的想法是一個(gè)ERP應(yīng)用規(guī)劃，60%的內(nèi)容要談業(yè)務(wù)分析重組，40%的內(nèi)容要談信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和軟件選型等，這是ERP應(yīng)用戰(zhàn)略目標(biāo)和中國(guó)企業(yè)管理現(xiàn)狀所決定的。戰(zhàn)略的重要性是不言而喻的，國(guó)家信息化戰(zhàn)略是以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化。實(shí)現(xiàn)國(guó)家信息化戰(zhàn)略目標(biāo)首先要實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化戰(zhàn)略和 ERP應(yīng)用戰(zhàn)略，因此結(jié)合中國(guó)企業(yè)缺乏有效管理的現(xiàn)狀，我國(guó)企業(yè)應(yīng)用ERP的戰(zhàn)略目標(biāo)和內(nèi)涵就是改變企業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式，帶動(dòng)企業(yè)管理現(xiàn)代化、努力促使企業(yè)管理水平和生產(chǎn)力水平實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。深刻認(rèn)識(shí)ERP應(yīng)用戰(zhàn)略對(duì)有效提升ERP應(yīng)用水平是非常必要的。下面我們還會(huì)就這個(gè)問(wèn)題作進(jìn)一步探討。 

其次，加強(qiáng)實(shí)施企業(yè)自身的整體意識(shí)。意識(shí)是看不見(jiàn)的摸不著的，但意識(shí)又是客觀(guān)存在的，并直接主導(dǎo)和影響著人類(lèi)社會(huì)各項(xiàng)活動(dòng)的進(jìn)程和效果，在企業(yè)管理創(chuàng)新，協(xié)同商務(wù)、ERP應(yīng)用，業(yè)務(wù)模式重組和企業(yè)信息化建設(shè)領(lǐng)域同樣如此。意識(shí)不增強(qiáng)，再好的技術(shù)、再好的理念、再好的方法、再多的資金也難以達(dá)到效果。 

再次，制定明確、量化的ERP應(yīng)用目標(biāo)。目標(biāo)一定要量化，雖有一定的難度，但是還要努力去做，這是科學(xué)推廣應(yīng)用ERP的關(guān)鍵所在。在座的來(lái)自企業(yè)的都很清楚，你們所在的企業(yè)每年、每月、每天要生產(chǎn)多少產(chǎn)品，每個(gè)員工要做多少事情，什么事情要在未來(lái)的多少時(shí)間內(nèi)完成，這些都是現(xiàn)實(shí)的量化的事例。為什么ERP應(yīng)用目標(biāo)就不能量化，是什么原因在制約著這個(gè)問(wèn)題?是企業(yè)自己，還是服務(wù)商，我覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題值得大家深思。總之，這個(gè)事情并不是那么容易做的，但是要邁出這一步。一開(kāi)始的目標(biāo)可以少一些，目標(biāo)值可以低一些，但是要邁出一這步，這是關(guān)鍵的問(wèn)題。 

第四，大范圍引入管理咨詢(xún)、項(xiàng)目監(jiān)理制和評(píng)價(jià)制。要借助外腦，通過(guò)運(yùn)用科學(xué)的方法幫助企業(yè)做好ERP應(yīng)用工作，這非常重要。前兩天我參加國(guó)家發(fā)改委企業(yè)信息化項(xiàng)目評(píng)審，有的申報(bào)方案明顯不合乎要求，目標(biāo)不明確量化   
，內(nèi)容不完整，深度也不到夠，其結(jié)果是可想而知的。這說(shuō)明這個(gè)企業(yè)自身沒(méi)有能力做好這項(xiàng)工作，同時(shí)又不請(qǐng)外腦幫助做好這些工作。還有的企業(yè)ERP項(xiàng)目實(shí)施完畢，只有甲方或甲乙雙方對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估，顯然這種做法也不科學(xué)。  


最后，提高與完善服務(wù)商的服務(wù)水平與發(fā)展能力。一方面服務(wù)商面對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)，面對(duì)客戶(hù)挑戰(zhàn)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挑戰(zhàn)，要切實(shí)提高自己的能力。確切的說(shuō)，客戶(hù)自身能力的提升，對(duì)服務(wù)商有很大的幫助。大家都是一個(gè)供應(yīng)鏈體系中的上下游伙伴，實(shí)行有機(jī)的結(jié)合，供應(yīng)鏈的能力和效益就能得到充分的發(fā)揮和提升。 

實(shí)施方必須要組建自己的實(shí)施項(xiàng)目組。項(xiàng)目的開(kāi)始就是要組建一個(gè)項(xiàng)目組織，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，常見(jiàn)的項(xiàng)目組織有兩種模式，一種通常為由各部門(mén)抽調(diào)相應(yīng)的人員組成ERP項(xiàng)目組，項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)期就由該項(xiàng)目組負(fù)責(zé)選型，負(fù)責(zé)實(shí)施，項(xiàng)目經(jīng)理由懂管理的高層領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)職負(fù)責(zé)，這種項(xiàng)目組織責(zé)任明確，專(zhuān)門(mén)為ERP而設(shè)立，從始至終有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，故在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中職責(zé)清楚，對(duì)ERP的實(shí)施是強(qiáng)有力的保障。 

一種項(xiàng)目組織為項(xiàng)目經(jīng)理由某個(gè)部門(mén)的經(jīng)理負(fù)責(zé)，項(xiàng)目小組成員臨時(shí)由各部門(mén)的人員組成，在不同的階段選派不同的人支持項(xiàng)目，該項(xiàng)目組織因?yàn)閺氖贾两K負(fù)責(zé)的人員與分工受制于兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，及項(xiàng)目經(jīng)理及部門(mén)經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目組成員不固定，容易造成項(xiàng)目工作的推委，拖拉，項(xiàng)目工作也因前后的承接性不好質(zhì)量上容易受到影響，特別是在流程規(guī)劃的時(shí)候，懂得企業(yè)整體流程的人員不多，不便于發(fā)揮ERP的整合功能。 

項(xiàng)目組織建立完成之后應(yīng)在項(xiàng)目組織內(nèi)進(jìn)行明確的分工，使項(xiàng)目組成員明白各自的角色定位，應(yīng)承擔(dān)的工作內(nèi)容等。在ERP的項(xiàng)目組織中通常有如下角色，企業(yè)的一把手是項(xiàng)目組的教練，負(fù)責(zé)場(chǎng)外掌控項(xiàng)目，給出戰(zhàn)略指導(dǎo)，人員發(fā)生問(wèn)題時(shí)，負(fù)責(zé)調(diào)換團(tuán)隊(duì)成員，項(xiàng)目經(jīng)理是一只球隊(duì)中的隊(duì)長(zhǎng)，負(fù)責(zé)與實(shí)施方的項(xiàng)目經(jīng)理溝通，負(fù)責(zé)在本企業(yè)內(nèi)部組織資源，完成各項(xiàng)實(shí)施任務(wù)，負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并盡力解決問(wèn)題，一方面求助顧問(wèn)，組織內(nèi)部人員探討解決之道，一方面負(fù)責(zé)向企業(yè)的一把手匯報(bào)項(xiàng)目狀況，定期召開(kāi)內(nèi)部的ERP項(xiàng)目階段會(huì)議。 

項(xiàng)目經(jīng)理需要理解ERP，理解問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，解決部門(mén)間的爭(zhēng)端，沒(méi)有得以解決的問(wèn)題提交高層解決。來(lái)自各個(gè)部門(mén)的骨干及項(xiàng)目組成員，必須熟悉本部門(mén)業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)本崗位的產(chǎn)品功能學(xué)習(xí)，本崗位數(shù)據(jù)收集，流程制定，期初數(shù)據(jù)收集等，除了本身學(xué)好產(chǎn)品功能外，還要擔(dān)任部門(mén)內(nèi)的講師，負(fù)責(zé)將ERP的產(chǎn)品與應(yīng)用在內(nèi)部推行。信息部即計(jì)算機(jī)室的人員負(fù)責(zé)系統(tǒng)的維護(hù)，數(shù)據(jù)庫(kù)的備份等系統(tǒng)管理工作。還有一類(lèi)編外或編內(nèi)人員，及各個(gè)部門(mén)的經(jīng)理，有的劃入項(xiàng)目組，擔(dān)任業(yè)務(wù)組的組長(zhǎng)，有的沒(méi)有劃入項(xiàng)目組，但各部門(mén)的經(jīng)理都是本部門(mén)ERP項(xiàng)目實(shí)施的責(zé)任者，需要選配合適的人員支持項(xiàng)目，負(fù)責(zé)本部門(mén)的流程梳理等，應(yīng)該成為 ERP應(yīng)用的支持者和帶頭人。 

要正確有效的實(shí)施ERP。首先，軟件選型要有充分的初步調(diào)研后進(jìn)行項(xiàng)目的預(yù)算，不要因?yàn)轭A(yù)算資金少而影響所選軟件和顧問(wèn)服務(wù);充分對(duì)企業(yè)各個(gè)部門(mén)進(jìn)行初步需求分析與調(diào)研，調(diào)查存在的主要問(wèn)題，并能對(duì)整個(gè)企業(yè)進(jìn)行總結(jié)與分析，按照全局、整體、集成的觀(guān)念進(jìn)行提升與歸納，編寫(xiě)出企業(yè)需求分析報(bào)告。其次，實(shí)施準(zhǔn)備對(duì)相關(guān)員工要做好實(shí)施ERP意義、方法的宣傳和動(dòng)員工作;確定實(shí)施ERP項(xiàng)目的組織架構(gòu)，ERP項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組由企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層組成，ERP項(xiàng)目組構(gòu)成人員是業(yè)務(wù)部門(mén)骨干、IT技術(shù)人員;編制ERP項(xiàng)目總體實(shí)施方案;召開(kāi)實(shí)施動(dòng)員大會(huì)，宣布實(shí)施總體方案，最高領(lǐng)導(dǎo)表明對(duì)項(xiàng)目的重視、支持、決心、信心;對(duì)實(shí)施人員做相應(yīng)的軟件培訓(xùn)、實(shí)施方法培訓(xùn)、項(xiàng)目管理培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)工具及數(shù)據(jù)庫(kù)、硬件操作系統(tǒng)等相關(guān)的培訓(xùn);辦實(shí)施ERP月報(bào)等形式的內(nèi)部刊物，起到宣傳和監(jiān)督的作用。 

再次，實(shí)施過(guò)程調(diào)查分析階段，了解管理業(yè)務(wù)與流程等要盡量詳細(xì)和充分;方案設(shè)計(jì)階段，方案設(shè)計(jì)內(nèi)容要完整，要覆蓋全部管理業(yè)務(wù)，且最好有兩套方案供選擇;要讓實(shí)施人員、業(yè)務(wù)人員充分測(cè)試，跟蹤測(cè)試結(jié)果，把握新的管理流程及管理方法后，才能上線(xiàn);數(shù)據(jù)準(zhǔn)備要完整、準(zhǔn)確。 

最后，全面上線(xiàn)與運(yùn)行管理全面上線(xiàn)時(shí)并不意味著真正的成功，前面的路對(duì)應(yīng)用單位來(lái)說(shuō)還任重道遠(yuǎn)，為了能真正成功，必須把公司的ERP應(yīng)用推向一個(gè)慣性軌道，推向一個(gè)真正全面集成的境界。體現(xiàn)在以下幾方面：財(cái)務(wù)已經(jīng)完全和采購(gòu)、銷(xiāo)售集成，采購(gòu)定單除特殊情況外一律是MRP運(yùn)行產(chǎn)生的，車(chē)間的車(chē)間任務(wù)除特殊情況外一律是MRP運(yùn)行產(chǎn)生，成本模塊真正投入使用、銷(xiāo)售提供了大部分領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的信息。ERP運(yùn)行管理?xiàng)l例成為企業(yè)規(guī)章制度的一部分。對(duì)于應(yīng)用情況進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督，使其進(jìn)入慣性軌道。 

四、ERP系統(tǒng)的實(shí)施 

企業(yè)如何成功實(shí)施ERP項(xiàng)目?這是從事ERP事業(yè)的人員關(guān)心的話(huà)題，也是準(zhǔn)備實(shí)施或正在實(shí)施ERP項(xiàng)目的企業(yè)最為關(guān)心和經(jīng)常提及的話(huà)題。在很多的報(bào)刊、雜志以及咨詢(xún)管理的網(wǎng)站，我們可以看到各種各樣的文章，經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、失敗教訓(xùn)、統(tǒng)計(jì)分析、具體實(shí)施方法等等，五花八門(mén)。 

隨著ERP系統(tǒng)應(yīng)用的日漸普及，人們對(duì)于實(shí)施ERP的神秘感和挫折感正逐漸淡去，而代之以一種更理性的態(tài)度，去尋找成功實(shí)施的正確方法。 

ERP系統(tǒng)實(shí)施包括項(xiàng)目準(zhǔn)備、項(xiàng)目評(píng)估、項(xiàng)目談判、專(zhuān)案實(shí)施、項(xiàng)目交接四個(gè)階段，項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目時(shí)間管理、項(xiàng)目費(fèi)用管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目溝通管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目采購(gòu)管理、項(xiàng)目交接管理等幾個(gè)方面。 

首先、項(xiàng)目準(zhǔn)備期。項(xiàng)目準(zhǔn)備主要是對(duì)實(shí)施ERP系統(tǒng)的可行性和必要性進(jìn)行評(píng)估，按照ERP軟件提供商的說(shuō)法，沒(méi)有哪家公司不需要使用ERP系統(tǒng)進(jìn)行管理的，可真是這樣嗎?公司高層決定使用ERP系統(tǒng)時(shí)必然有他的理由，而這個(gè)理由或許只需要通過(guò)簡(jiǎn)單的加強(qiáng)手工管理便能達(dá)到目的，大費(fèi)周折的采用 ERP系統(tǒng)來(lái)管理拖延了時(shí)間最終反到會(huì)讓老板失去興趣而得不到公司高層有效支持的ERP系統(tǒng)，只有死路一條所以ERP系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理必須先明確公司領(lǐng)導(dǎo)層的意圖，并將其意圖量化：實(shí)施ERP系統(tǒng)后采購(gòu)、銷(xiāo)售、生產(chǎn)管理或庫(kù)存管理等等都必須達(dá)到一個(gè)什么樣的水平，是不是可以通過(guò)其它的途經(jīng)改善。 

對(duì)于某些企業(yè)而言，其內(nèi)部的管理本身就很混亂，這時(shí)如果不加以管理冒然的實(shí)施ERP系統(tǒng)，只能造成ERP系統(tǒng)內(nèi)的資料的更加混亂，上了信息化 ERP系統(tǒng)不但沒(méi)有得到預(yù)想的效果，反而加重了企業(yè)員工的負(fù)擔(dān);評(píng)估系統(tǒng)時(shí)也應(yīng)制定ERP系統(tǒng)的實(shí)施范圍、參與人員、進(jìn)度計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算，有了這些量化的資料，才不至于盲目尋找ERP提供商;在這個(gè)階段也應(yīng)明確項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，并以書(shū)面文件的形式確定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在公司內(nèi)部的地位，做到師出有名通過(guò)該文件明確在收集整理資料和系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)該給予何種程度的配合項(xiàng)目實(shí)施負(fù)責(zé)人有名無(wú)實(shí)是整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施中的大忌，很多企業(yè)習(xí)慣為公司的老總掛上ERP系統(tǒng)實(shí)施負(fù)責(zé)人的頭銜，可在實(shí)際的運(yùn)作中項(xiàng)目實(shí)施負(fù)責(zé)人卻以太忙為借口不聞不問(wèn)，而具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目的技術(shù)人員卻沒(méi)有相應(yīng)權(quán)力去控制整個(gè)項(xiàng)目，也就是所謂的有責(zé)無(wú)權(quán)，這種情況下實(shí)施的進(jìn)度將舉步維艱。 

其次、項(xiàng)目評(píng)估期。項(xiàng)目評(píng)估主要是對(duì)軟件提供商的選擇，即項(xiàng)目采購(gòu)管理或許尋找到了數(shù)十家ERP軟件提供商，經(jīng)過(guò)初步的對(duì)比將功能、價(jià)格、實(shí)力與計(jì)劃相差甚遠(yuǎn)的提供商排除在外，再對(duì)剩下的進(jìn)行細(xì)致評(píng)選。經(jīng)常有某些負(fù)責(zé)技術(shù)出身的項(xiàng)目實(shí)施人員，習(xí)慣尋找那些技術(shù)力量比較雄厚的、知名的ERP軟件，打著ERP項(xiàng)目選型的牌子去索取資料，可實(shí)質(zhì)上，公司的預(yù)算或計(jì)劃根本達(dá)不到實(shí)施先進(jìn)系統(tǒng)的要求，這種做法只會(huì)耽誤別人的時(shí)間。評(píng)估的結(jié)果需要以報(bào)告的形式列出，主要內(nèi)容包括：ERP系統(tǒng)的實(shí)施范圍、費(fèi)用范圍、本公司的行業(yè)特性、符合條件的ERP軟件和軟件的基本情況(公司創(chuàng)建時(shí)間、開(kāi)發(fā)平臺(tái)、使用平臺(tái))、軟件提供商的優(yōu)缺點(diǎn)、適用行業(yè)、行業(yè)內(nèi)的成功案例、評(píng)估選擇的軟件情況對(duì)比、實(shí)施方法建議、實(shí)施費(fèi)用預(yù)算(軟件報(bào)價(jià))等等。 

(一)、費(fèi)用計(jì)算方法。一般而言，ERP軟件提供商一套標(biāo)準(zhǔn)功能的軟件，即軟件包括分銷(xiāo)、制造、財(cái)務(wù)、系統(tǒng)維護(hù)中的部分功能，其它特殊要求則另外收費(fèi)(如某些軟件的高級(jí)分銷(xiāo)、高級(jí)生產(chǎn)計(jì)劃、人力資源、系統(tǒng)二次開(kāi)發(fā)模塊等)同時(shí)軟件也附帶若干個(gè)可同時(shí)使用(能同時(shí)使用系統(tǒng)資源的用戶(hù)數(shù)量)的用戶(hù)(一般為4-5個(gè))，如客戶(hù)需要增加同時(shí)使用的用戶(hù)價(jià)格則按每增加1個(gè)或幾個(gè)來(lái)計(jì)算。比如系統(tǒng)允許同時(shí)十個(gè)用戶(hù)在使用ERP系統(tǒng)一般不限制總的用戶(hù)數(shù)量，而限制同時(shí)訪(fǎng)問(wèn)系統(tǒng)的用戶(hù)數(shù)量決定同時(shí)使用的用戶(hù)可以從以下幾個(gè)方面考慮：系統(tǒng)的模塊數(shù)量這里的模塊不是指大的分銷(xiāo)、制造模塊，而是基礎(chǔ)資料、生產(chǎn)、采購(gòu)、銷(xiāo)售、倉(cāng)務(wù)、人力資源、清單管理等業(yè)務(wù)功能模塊，這類(lèi)模塊一般由某個(gè)部門(mén)單獨(dú)負(fù)責(zé)除生以外均可由一至兩人負(fù)責(zé)。 

(二)、常見(jiàn)ERP系統(tǒng)及實(shí)施費(fèi)用。SAP、ORACLE、JDE、PEOPLESOFT、BAAN系統(tǒng)一般的最低軟件、實(shí)施費(fèi)用總和約在 200萬(wàn)元以上(極少數(shù)功能簡(jiǎn)單實(shí)施周期短的項(xiàng)目費(fèi)用才能在200萬(wàn)元以下)而QAD、SYMIX、MACOLA、SCALA、ACCPAC、Lily VM 等品的軟件、實(shí)施費(fèi)用總和一般在70萬(wàn)~250萬(wàn)之間;如果項(xiàng)目實(shí)施總投資在60萬(wàn)以下，一般只能選擇國(guó)內(nèi)的ERP軟件 (以上費(fèi)用僅供參考)。 

(三)、項(xiàng)目談判內(nèi)容。項(xiàng)目談判的過(guò)程前需要ERP軟件顧問(wèn)對(duì)企業(yè)的目前處境進(jìn)行初步的調(diào)研和分析，調(diào)研是否需要付費(fèi)則看具體的顧問(wèn)公司而定調(diào)研的目的是讓顧問(wèn)公司對(duì)項(xiàng)目實(shí)施企業(yè)有一個(gè)初步的實(shí)質(zhì)的了解調(diào)研報(bào)告中   
需要分析公司實(shí)施項(xiàng)目可以支配的資源(軟件、硬件和其它)、公司目前的狀況(人力、物力、管理、組織結(jié)構(gòu)等) 、公司目前存在的問(wèn)題、期望達(dá)到的目標(biāo)以及為達(dá)到目標(biāo)需要作出哪些改進(jìn)，項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中針對(duì)這些問(wèn)題的解決方法在這里需要實(shí)施ERP系統(tǒng)的企業(yè)也需要做一個(gè)很重要的工作來(lái)對(duì)待，即在項(xiàng)目簽約前建議將公司的管理狀況量化：年值、員工人數(shù)、年利潤(rùn)、平均庫(kù)存價(jià)值、月平均加班小時(shí)數(shù)……，這些量化的資料將作為后續(xù)的評(píng)估的基準(zhǔn)除項(xiàng)目的實(shí)施費(fèi)用和軟件費(fèi)用等需要進(jìn)行談判外，還需要協(xié)商實(shí)施的過(guò)程和實(shí)施的方法。比如，是否需要顧問(wèn)公司提供本公司的現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告、是否需要顧問(wèn)公司對(duì)公司進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，如何對(duì)用戶(hù)進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)后的用戶(hù)應(yīng)該達(dá)到什么水平等等需要決定的事項(xiàng)等等。  


ERP系統(tǒng)的實(shí)施一般分為三個(gè)步驟：系統(tǒng)培訓(xùn)階段、系統(tǒng)試運(yùn)行階段、系統(tǒng)上線(xiàn)階段各個(gè)階段的時(shí)間長(zhǎng)短與合同洽談時(shí)的細(xì)節(jié)有關(guān)，在這里我將就每個(gè)階段需要注意的問(wèn)題作簡(jiǎn)要的說(shuō)明： 

階段1、ERP系統(tǒng)培訓(xùn)階段。系統(tǒng)培訓(xùn)階段是指軟件公司對(duì)企業(yè)的ERP用戶(hù)進(jìn)行操作和實(shí)施培訓(xùn)一般情況下顧問(wèn)公司只培訓(xùn)ERP系統(tǒng)。正規(guī)的軟件提供商進(jìn)行ERP系統(tǒng)培訓(xùn)時(shí)都會(huì)有自己的標(biāo)準(zhǔn)教材，不過(guò)在培訓(xùn)前需要由本公司的ERP項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)系統(tǒng)的教材進(jìn)行審定：很多教材都是按照標(biāo)準(zhǔn)流程制定的，該教材是不是符合本公司的實(shí)際情況，本公司的人員能否理解教材的內(nèi)容，然需要進(jìn)行審定;每項(xiàng)培訓(xùn)都必須有成果，而對(duì)成果的判定就需要相關(guān)的評(píng)測(cè)包括兩個(gè)部分：對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)內(nèi)容的考核和對(duì)教師指導(dǎo)能力的考核(評(píng)價(jià))這里需要注意評(píng)測(cè)的方法，防止評(píng)測(cè)流于形式。系統(tǒng)培訓(xùn)中的內(nèi)容應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目合同中的實(shí)施方法而定，在整個(gè)培訓(xùn)的過(guò)程中應(yīng)有一至兩位ERP系統(tǒng)實(shí)施人員(ERP系統(tǒng)負(fù)責(zé)人)全程參與，即參加所有的培訓(xùn)項(xiàng)目，以方便日后的系統(tǒng)維護(hù)。 

階段2、系統(tǒng)試運(yùn)行階段。ERP系統(tǒng)的試運(yùn)行階段是指在軟件提供公司的指導(dǎo)下，由公司ERP系統(tǒng)操作人員按照未來(lái)的操作模式對(duì)ERP系統(tǒng)進(jìn)行全面測(cè)試在這里需要強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)：所有的過(guò)程應(yīng)完全按照正式實(shí)施ERP時(shí)采用的流程和步驟進(jìn)行，所有的數(shù)據(jù)應(yīng)盡可能接近原始數(shù)據(jù)只有真正做到了這兩，才能從實(shí)施的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。 

試運(yùn)行階段常出的一個(gè)問(wèn)題就是湊合，流程存在問(wèn)題時(shí)湊合著過(guò)，數(shù)據(jù)不準(zhǔn)時(shí)也湊合著過(guò)，這樣在試運(yùn)行階段就很難發(fā)問(wèn)題ERP系統(tǒng)負(fù)責(zé)人可以考慮在試運(yùn)行階段設(shè)計(jì)一個(gè)專(zhuān)用的表格用于登記問(wèn)題，同時(shí)記錄ERP顧問(wèn)公司的建議，對(duì)所有方法都逐一測(cè)試，并找出最佳方案;試運(yùn)行行階段也不可避免的要對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的人員或操作進(jìn)行調(diào)整，由于涉及到權(quán)力的再分配，這時(shí)尤其需要得到公司高層的大力支持。在項(xiàng)目計(jì)劃階段就已開(kāi)始收集了相關(guān)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，那在系統(tǒng)培訓(xùn)階段可以考慮在顧問(wèn)公司的指導(dǎo)下逐步完善這些數(shù)據(jù)資料有了完善的數(shù)據(jù)后系統(tǒng)的測(cè)試才能及時(shí)、準(zhǔn)確。 

很多顧問(wèn)公司也將系統(tǒng)培訓(xùn)和系統(tǒng)試運(yùn)行兩個(gè)階段合為一體，這樣做的目的無(wú)非是減少系統(tǒng)實(shí)施的時(shí)間其實(shí)培訓(xùn)和試運(yùn)行是兩個(gè)完全不同的階段，相互的側(cè)重不同，需要進(jìn)行的工作也不同，實(shí)施ERP系統(tǒng)時(shí)千萬(wàn)不能因省錢(qián)而忽略了任何一個(gè)步驟 試運(yùn)行階段對(duì)顧問(wèn)公司的人員要求也較低，只需要一至兩名全能顧問(wèn)駐廠(chǎng)解決問(wèn)題即可如果本公司的ERP項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)該系統(tǒng)相熟悉，并能承擔(dān)起相應(yīng)任務(wù)的話(huà)，要求可以更低。 

階段3、系統(tǒng)上線(xiàn)階段。系統(tǒng)上線(xiàn)是指ERP系統(tǒng)在公司內(nèi)部正式試用的階段，正式上線(xiàn)可分為：分模塊逐步上線(xiàn)和系統(tǒng)一次全面上線(xiàn)兩種模式。 

1、系統(tǒng)一次全面上線(xiàn)。系統(tǒng)一次全面上線(xiàn)是指將ERP系統(tǒng)中的測(cè)試數(shù)據(jù)一次清除，并錄入新的、正式使用的數(shù)據(jù)同時(shí)廢除舊有的手工操作這種方式的優(yōu)是，ERP系統(tǒng)中的垃圾極少，切換也比較容易，而起成果很容易被公司高層所看到但缺卻是很明顯的，實(shí)施的過(guò)程中任意一出問(wèn)題都將影響其它模塊的準(zhǔn)確性，對(duì)ERP操作人員的素質(zhì)要求很高。 

2、分模塊逐步上線(xiàn)。分模塊逐步上線(xiàn)是指ERP系統(tǒng)上線(xiàn)的過(guò)程中先完善某一模塊的工作，將其數(shù)據(jù)糾正準(zhǔn)確后再逐步完成其它模塊的內(nèi)容這樣做的優(yōu)是：系統(tǒng)上線(xiàn)穩(wěn)固扎實(shí)，系統(tǒng)正式上線(xiàn)后出的問(wèn)題極少缺是系統(tǒng)切換過(guò)程不明顯，垃圾數(shù)據(jù)很多。尤其是對(duì)于財(cái)務(wù)模塊，實(shí)施的時(shí)間可能拖得很長(zhǎng)很長(zhǎng)采用分模塊實(shí)施ERP系統(tǒng)的方法時(shí)存在兩種觀(guān)，即先上財(cái)務(wù)模塊，或先實(shí)施其它比較容易實(shí)施的模塊(采購(gòu)、銷(xiāo)售等)具體的方法和建議以前曾有過(guò)討論，在本文中就不再詳細(xì)討論。 

對(duì)于大多數(shù)顧問(wèn)公司來(lái)說(shuō)強(qiáng)烈推薦的是一次全面上線(xiàn) ，但是這種方式的難度極高前期準(zhǔn)備工作不足時(shí)，容易功虧一簣。系統(tǒng)上線(xiàn)時(shí)需要軟件提供公司對(duì)上線(xiàn)的過(guò)程予以指導(dǎo)，指導(dǎo)的內(nèi)容主要包括：原有系統(tǒng)的備份與恢復(fù)、原有數(shù)據(jù)的再利用、系統(tǒng)參數(shù)的設(shè)定、系統(tǒng)穩(wěn)定性的確認(rèn)等等。 

總結(jié) 

當(dāng)今，ERP系統(tǒng)得到越來(lái)越廣泛的應(yīng)用。本文主要關(guān)注于ERP系統(tǒng)實(shí)施前的一系列準(zhǔn)備工作，目的在于通過(guò)此文，加速當(dāng)前企業(yè)ERP項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程，提高實(shí)施質(zhì)量。 

總之，對(duì)企業(yè)ERP實(shí)施的準(zhǔn)備階段進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，可以對(duì)ERP應(yīng)用企業(yè)、ERP軟件公司、ERP咨詢(xún)公司的工作進(jìn)行考核，從而促進(jìn)我國(guó)大批企業(yè)提高實(shí)施ERP的成功率。