近日，太原鐵路客運綜合工作實際，以旅客為中心全面審視客運管理和服務工作，提高了創新服務，提升了服務質量。在工作中，他們主要從以下幾方面入手，看服務設備，設施規劃設計和管理，使用是否方便旅客，看服務內容和服務標準是否適應旅客多樣化的需求，看管理方式和工作成效是否以旅客滿意為出發點和落腳點，看是否全面落實好了 《鐵路旅客運輸服務質量標準》，同時結合企業文化建設，打造服務特色品牌，推動客運服務質量有所提升，我們鐵路客運服務始終把為旅客服務作為宗旨，時刻想著廣大人民群眾，及時問寒問暖，視旅客為上帝，視旅客為親人，立足崗位，努力打造和諧鐵路。