現(xiàn)代服務業(yè)“現(xiàn)代”在哪？這是不少人心中或大或小的問號。 
　　其實，只要留意我們身邊，很多人會發(fā)現(xiàn)這樣一個現(xiàn)象，在以“食在廣州”聞名的廣州城，顧客點菜時，不少餐館酒店的服務員已經不必到廚房下單，而是在掌上電腦上完成，并能及時掌握菜品的供應情況，如缺貨則可馬上請顧客另點新菜。
　　這是利用信息化技術對服務業(yè)進行集成管理，從而提高服務效率和水平的一個典型案例。雖然，餐飲業(yè)是傳統(tǒng)服務業(yè)，但這個案例給人們揭示了信息技術在現(xiàn)代服務業(yè)之所以能稱之為“現(xiàn)代”的過程中所扮演的重要角色。
　　更具有代表性的是現(xiàn)代物流業(yè)。從運輸業(yè)到第三方物流，乃至到現(xiàn)在在國內剛剛興起但在國外已經相當普及的第四方物流，貨物運輸正是通過信息化進行物流方案設計并實現(xiàn)效果最佳、成本最少的物流管理。簡單地說，物流就是貨物的位移。但是，什么時候移、用什么移、怎么最經濟地移，如何把物流配送與企業(yè)的各生產環(huán)節(jié)緊緊相扣，達到“物流、資金流、信息流”三流合一？這就是“傳統(tǒng)”和“現(xiàn)代”的分野所在。
　　如果說“第三方物流”僅靠觀念的轉變就可依靠強大的車隊、車皮和船只做起來，那么，旨在綜合解決上述問題的“第四方物流”則是整個供應鏈的整合，它需要從一開始就參與到企業(yè)的整體戰(zhàn)略規(guī)劃中去，充分利用信息化的技術平臺，給出一個最適合企業(yè)需要的個性化物流方案。
　　可見，信息化(信息網絡與信息技術)與現(xiàn)代服務業(yè)密不可分：以信息技術為代表的高新技術的發(fā)展是現(xiàn)代服務業(yè)的依托，是現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的重要推動力量。而現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展，也引領著高新技術的發(fā)展，為現(xiàn)代信息技術應用提供了重要領域。在這個意義上，可以說，信息化是“現(xiàn)代服務業(yè)之核”，發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)必須充實這個核，沒有一個豐滿、堅硬、有力的信息之核，則不可能支撐起廣州大都市現(xiàn)代服務業(yè)的高度發(fā)達。
　　前不久，上海市委書記俞正聲、廣東省委書記汪洋先后對阿里巴巴表示出濃厚興趣，阿里巴巴勝在何處？其實并不玄妙：精明的馬云正是通過信息技術，實現(xiàn)了對網絡零售這個當時不被看好但前景巨大的市場，進行了可供大規(guī)模操作的深度專業(yè)化整合，從而開拓了這一現(xiàn)代服務業(yè)業(yè)態(tài)的疆界。在這里，信息的威力得到了最佳的注解。
　　從這個意義上講，大力發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)，則首先要大力發(fā)展現(xiàn)代信息服務業(yè)。從已有的數(shù)據(jù)看，近年來，信息服務業(yè)正成為廣州新的經濟增長點，并將逐步從先導型產業(yè)向支柱型產業(yè)轉變。廣州已經為自己立下目標，到2010年，現(xiàn)代信息服務業(yè)成為廣州經濟發(fā)展的重要動力，實現(xiàn)增加值684億元，年增長率為24.1%，約占全市GDP的7.2%。
　　即便如此，與國內先進城市相比，廣州在信息服務業(yè)上仍然存在這樣或那樣的差距，我們千萬不可自滿。尤為關鍵的是，在培養(yǎng)引進人才和知識產權保護等方面必須下大工夫營造有利的發(fā)展環(huán)境。