西安海關(guān)黨組根據(jù)海關(guān)總署黨組提出的建設(shè)“服務(wù)型、法治型、責(zé)任型”海關(guān)的新思路，立足關(guān)區(qū)實際，研究制定了創(chuàng)建“服務(wù)型”海關(guān)的指導(dǎo)思想�煶雠_了全面支持陜西省各區(qū)域、各地市協(xié)調(diào)發(fā)展、支持各類經(jīng)濟區(qū)域和重點工程的建設(shè)等１２項服務(wù)措施，取得初步成效。

　　西安海關(guān)大力推行區(qū)域通關(guān)，與天津、青島、上海、連云港等主要轉(zhuǎn)關(guān)口岸海關(guān)全部實現(xiàn)了“屬地報關(guān)、口岸驗放”的通關(guān)模式，通關(guān)效率明顯提高。以天津口岸為例，企業(yè)貨物平均通關(guān)時間從５—９天縮短至１天，平均每個標準集裝箱可為企業(yè)減少物流成本２０００元。

　　陜西省企業(yè)主要是大中型國有企業(yè)、信譽度較高的特點，西安海關(guān)想企業(yè)之所想，急企業(yè)之所急，為大中型國有企業(yè)提供更加便利的“個性化”服務(wù)：針對資信度高的企業(yè)實行稅款總擔(dān)保，實現(xiàn)了當天到貨、當天報關(guān)、當天提貨，解決了企業(yè)在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的特、急件通關(guān)以及近億元資金占用問題。

　　主動上門、積極跟進，提供“量體裁衣”式服務(wù)也是該關(guān)創(chuàng)新服務(wù)的手段之一。寶雞石油鋼管有限責(zé)任公司與印度瑞萊斯公司前個時期舉行了“印度管線”合同簽字儀式。西安海關(guān)根據(jù)海關(guān)有關(guān)法律法規(guī)和企業(yè)實際，為該企業(yè)制訂了全程的服務(wù)方案，并專門向海關(guān)總署請示，使該公司的海關(guān)企業(yè)管理級別由Ｂ類企業(yè)升至Ａ類企業(yè)。僅此一項就為該公司節(jié)省了近５０００萬元的流動資金。該公司相關(guān)負責(zé)人在談到西安海關(guān)的服務(wù)時，豎起了大拇指。

　　西安海關(guān)以政策提醒和良性互動為重點，建立關(guān)企“全方位”交流機制。建立了“新政速遞”機制，在新政策出臺１個工作日內(nèi)通過郵件向企業(yè)發(fā)出提醒。加強互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站建設(shè)，“關(guān)長信箱”、“人民來信”、“業(yè)務(wù)咨詢”等互動欄目答復(fù)率達到了１００％。

　　２００７年該關(guān)共收到企業(yè)送來表揚信２８封、錦旗８面，被企業(yè)譽為“熱情服務(wù)、高質(zhì)高效”的“人民公仆”。陜西省委書記趙樂際在聽取了西安海關(guān)工作匯報后，對該關(guān)的服務(wù)經(jīng)濟工作新思路給予重點肯定。陜西省政府專門下發(fā)文件對西安海關(guān)為陜西省外貿(mào)工作做出的突出貢獻進行通報表彰。

　　西安海關(guān)黨組書記、關(guān)長周鳳琴面對來自社會各界的贊譽時說：“我們西安海關(guān)地處西部內(nèi)陸，實踐證明：我們海關(guān)多做一點，企業(yè)就方便很多。”