如何降低成本永遠(yuǎn)是企業(yè)面臨的一大難題，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)為企業(yè)進(jìn)一步降低內(nèi)部生產(chǎn)、管理成本提供了新途徑，同時(shí)也使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)視野從內(nèi)部轉(zhuǎn)向了外部，降低企業(yè)與合作伙伴之間的協(xié)作成本就成為企業(yè)優(yōu)先考慮的問(wèn)題。其中，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋�(gè)比較可行的解決方法，中國(guó)石化集團(tuán)公司的實(shí)踐也證明了這一點(diǎn)。  

　　新供應(yīng)鏈打破利益爭(zhēng)搶 

　　在傳統(tǒng)概念中,制造業(yè)似乎都是縱向發(fā)展的,講究大而全，石化企業(yè)從原油加工到生產(chǎn)各類石化產(chǎn)品、運(yùn)貨出廠等各個(gè)環(huán)節(jié)全部由自己承包。在這種運(yùn)作模式中，供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商分屬不同的價(jià)值領(lǐng)域，在互為供需的基礎(chǔ)上，形成積壓的閉環(huán)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)。因?yàn)橐�考慮各自的既得利益，供應(yīng)鏈伙伴之間就不可避免地出現(xiàn)為了自身利益而犧牲他人利益的情況。  

　　網(wǎng)絡(luò)時(shí)代產(chǎn)生的供應(yīng)鏈管理則可以同時(shí)增加供應(yīng)鏈各方的利益，協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈成員之間的關(guān)系，并可以使整體的交易成本最小化。中國(guó)石化的電子商務(wù)系統(tǒng)有效地整合了這種基于供應(yīng)鏈的管理思想，并取得了顯著的應(yīng)用效果。  

　　安盛的“三點(diǎn)計(jì)劃”  

　　在中國(guó)石化的電子商務(wù)系統(tǒng)中，中石化確定了以優(yōu)化供應(yīng)鏈為核心的電子商務(wù)發(fā)展策略。在訂制電子商務(wù)策略時(shí), 中石化首先考慮如何大幅增值現(xiàn)有供應(yīng)鏈,使電子商務(wù)真正與市場(chǎng)、生產(chǎn)信息系統(tǒng)構(gòu)成供應(yīng)鏈系統(tǒng)，開(kāi)展真正意義上的電子商務(wù)。  

　　按照中石化的實(shí)際情況,中石化在實(shí)施電子化供應(yīng)鏈時(shí)，采用了安盛咨詢公司提出的“三點(diǎn)計(jì)劃”——“想得要大，起始要小，攀登要快”�！跋氲靡�大”指要充分估計(jì)事業(yè)的復(fù)雜性及風(fēng)險(xiǎn)，考慮到所有可能性，并評(píng)估合作伙伴; “起始要小”是指一上來(lái)攤子不宜鋪得太大，要謹(jǐn)慎行事，展示每個(gè)概念實(shí)際效果，減少失敗風(fēng)險(xiǎn)；“攀登要快”指建立客戶基礎(chǔ)，提升投資。  

　　“聊天室”采購(gòu)  

　　基于上述策略，中石化推出了具有自己特色的電子商務(wù)解決方案。該電子商務(wù)解決方案的最大特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)與供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的集成，即強(qiáng)調(diào)用應(yīng)用制造現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)來(lái)支持商務(wù)上的決策。  

　　針對(duì)合同洽談的特點(diǎn)，中國(guó)石化網(wǎng)上采購(gòu)系統(tǒng)設(shè)計(jì)了一種類似“聊天室”的網(wǎng)上洽談方式，客戶可以設(shè)定為甲方、乙方或多方，指定一方可以對(duì)合同進(jìn)行修改，修改的過(guò)程對(duì)于洽談雙方都是透明的，談判條件確定后將合同文稿打印成文件，在網(wǎng)下簽訂。這樣做的最大好處就是提高了合同洽談的透明度，對(duì)“黑箱操作”起到了控制作用。為了提高洽談的安全性，中國(guó)石化網(wǎng)上采購(gòu)系統(tǒng)在程序設(shè)計(jì)中對(duì)系統(tǒng)權(quán)限進(jìn)行了劃分，根據(jù)登錄采購(gòu)網(wǎng)站用戶的業(yè)務(wù)需求，將用戶權(quán)限劃分為普通用戶、供應(yīng)商用戶、分公司用戶、總部用戶和超級(jí)用戶（系統(tǒng)管理員）5種類型。不具備權(quán)限的用戶將不被允許進(jìn)入洽談室。另外，由于合同談判往往要經(jīng)過(guò)幾天甚至更長(zhǎng)的階段，程序?yàn)榇嗽O(shè)計(jì)了一個(gè)留言板，設(shè)置一個(gè)口令，當(dāng)用戶希望進(jìn)入時(shí)，只需輸入相應(yīng)的口令就可以進(jìn)入。  

　　電子商務(wù)的“中國(guó)特色”  

　　該系統(tǒng)最成功的方面在于電子商務(wù)下的前端銷(xiāo)售與后臺(tái)管理相結(jié)合。國(guó)外的電子商務(wù)系統(tǒng)一般沒(méi)有計(jì)劃管理方面的內(nèi)容，而在中國(guó)石化的這個(gè)系統(tǒng)中，所有與電子商務(wù)相關(guān)聯(lián)的管理模塊都涉及到了。系統(tǒng)的另一個(gè)特色就是統(tǒng)計(jì)報(bào)表。中國(guó)石化電子商務(wù)系統(tǒng)制作了40多個(gè)電子報(bào)表，銷(xiāo)售部分也制作了30多個(gè)報(bào)表，平均每一個(gè)報(bào)表都有270行的內(nèi)容。如何在網(wǎng)上填寫(xiě)這些報(bào)表是一個(gè)既需要技術(shù)又需要技巧的工作，中國(guó)石化在這方面做得非常成功。  

　　從開(kāi)始幾個(gè)月的運(yùn)轉(zhuǎn)情況看，中石化電子商務(wù)網(wǎng)的運(yùn)行狀況良好，客戶、供應(yīng)商反應(yīng)熱烈，上網(wǎng)交易踴躍。目前每天訪問(wèn)網(wǎng)站有2000多人次，訪問(wèn)高峰時(shí)，每分鐘點(diǎn)擊次數(shù)可達(dá)1500多次。網(wǎng)站運(yùn)行3個(gè)月內(nèi)，石化產(chǎn)品銷(xiāo)售成交金額10.8億元，石化物資采購(gòu)成交金額3.7億元。  

　　問(wèn)題及對(duì)策  

　　問(wèn)題1: 網(wǎng)上交易量仍然不充分: 物資采購(gòu)方面，網(wǎng)上提報(bào)的貨單數(shù)量不多，金額也較少；在產(chǎn)品銷(xiāo)售方面，客戶提交的購(gòu)買(mǎi)意向書(shū)、雙方洽談合同、網(wǎng)上簽訂的正式合同書(shū)數(shù)量明顯不夠，許多客戶根本不在網(wǎng)上進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談。目前這些電子商務(wù)的切入點(diǎn)僅僅是冰山一角，并沒(méi)有完全體現(xiàn)出電子化供應(yīng)鏈的全部?jī)r(jià)值。  

　　對(duì)策: 應(yīng)創(chuàng)造條件鼓勵(lì)供應(yīng)商上網(wǎng)，并將網(wǎng)上交易的部份利潤(rùn)分配給供應(yīng)商，這樣做在短期內(nèi)雖然減少了收益，但有利于中石化搶先建立強(qiáng)有力的供應(yīng)鏈聯(lián)盟。  

　　問(wèn)題2: 內(nèi)部與外部的接口是一個(gè)瓶頸: 企業(yè)的CRM和ERP系統(tǒng)仍在建設(shè)和完善中，接口問(wèn)題是需要重點(diǎn)考慮的問(wèn)題。  

　　對(duì)策: 企業(yè)應(yīng)該在內(nèi)部和外部建立一種開(kāi)放的協(xié)作關(guān)系，使供應(yīng)鏈應(yīng)用端的數(shù)據(jù)能夠順暢地傳送到CRM系統(tǒng)，既能讓賣(mài)方通知現(xiàn)存貨物和確切的發(fā)貨期等信息，也能將客戶需求及時(shí)地反饋到后端的ERP系統(tǒng)。  

　　不再一包到底  

　　網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，一個(gè)企業(yè)要想在全方位上去競(jìng)爭(zhēng)幾乎必?cái)�無(wú)疑。石化企業(yè)未來(lái)的戰(zhàn)略是進(jìn)行企業(yè)轉(zhuǎn)型，與策略伙伴組成虛擬組織，即不再實(shí)行自己設(shè)計(jì)、自己制造、自己采購(gòu)原料等從頭包到尾的運(yùn)作方式，而是只負(fù)責(zé)制造，由合同商負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)。因此，企業(yè)必須明確自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在，不足的方面要尋找合伙人補(bǔ)充，然后形成共存共榮的虛擬組織。這時(shí)的“合作”已經(jīng)不是傳統(tǒng)意義上的合作，而是要將彼此的部份業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)共享，虛擬組織的門(mén)戶網(wǎng)站可以把所有成員關(guān)聯(lián)到一起，而不只是在供應(yīng)鏈上的線性關(guān)系。