電子化企業和供應鏈管理
2008-3-2 1:16:00 來源：物流天下 編輯：56885 關注度：摘要：... ...
一、企業電子化綜述及技術對企業電子化的影響
信息技術迅猛發展的事實：處理器運算速度、存諸介質容量及網絡帶寬的不斷改善推進了信息技術一次又一次的飛躍。信息技術的發展使各種規模的企業利用該技術成為可能：從簡單意義的辦公自動化到網絡經濟時代的電子商務，技術正在對企業的電子化施加深遠的影響。
二、結合IBM實例談企業電子化及供應鏈管理
IBM花費十年多的時間構筑了企業的電子化流程。IBM的內部業務流程實現了計算機化和網絡化。其中的采購流程完全在網上進行，從而實現了供應鏈的最優化，并以此促進了企業的營銷、財務和培訓等多方面工作。
三、網絡教學實例
IBM提倡員工終身學習的理念。IBM在網上推出1200多個不同門類的培訓課程，使員工不受時間和空間的限制，最大限度地進行學習。在員工自身素質提高的同時，IBM的競爭力也得到了進一步的加強。
四、客戶關系管理
在電子商務時代，客戶的需求無處不在，需求的變化也無時不在。如何滿足客戶的不同需求成為企業獲取競爭優勢的關鍵因素。通過因特網進行客戶關系管理，為客戶提供高質低價、優服務的產品。IBM客戶關系管理的技術手段的演變過程：面對面的溝通-電話-傳真-電郵-網絡電話。IBM正著手建立智能化的客戶關系管理流程。
五、供應鏈管理與電子化采購
IBM的供應鏈分為兩部分，內部供應鏈與外部供應鏈，內、外部供應鏈應有機地結合在一起。在供應鏈管理中，建立電子采購(在線采購)的業務流程至關重要。因特網確保供應鏈各環節相關數據的完整性。
六、企業內部和外部供應商的關系
IBM供應鏈中內、外部供應商的聯系主要靠信息技術完成。通過因特網供應商可在第一時間獲取購貨信息，進行投標，參與競標。供應鏈管理的最高境界：管理智能化，數據自動分析功能、自動決策功能等。
七、擴展供應鏈
建立真正意義的擴展供應鏈，實現采購商與供應商的雙贏方案。
八、中國國內的供應鏈管理
國內企業應改變傳統習慣，打破舊的業務模式，充分利用現代化的管理工具，發掘供應鏈的無限商機，進而拓展新的市場，使企業在競爭中獲取最大的利益。
問題與解答：
1、中國國內企業缺乏SCM概念及實踐，是否可以對國企提供某些建議？
國內企業通過供應鏈管理的轉型可發掘新的商機。但首先應實現文檔、信息、資源的數據化，建立企業內部數據庫，將內部供應鏈的各個環節有機地聯系在一起。
2、中國企業如何在加入WTO后成功轉型？如何看待中國企業面臨的優勢和劣勢？
中國加入WTO將促進全球經濟的向前發展。國內企業為此需要轉型，但首先應認真分析企業自身的優勢何在，穩固優勢、揚長避短。
3、電子市場的競爭優勢指的是什么？
電子市場在全球范圍內尚處于起步階段，在中國也有很大的商機。不同的電子市場必須有明確的優勢才可能生存下去，并取得真正意義的成功。
4、由于國內企業缺乏供應鏈管理和客戶關系管理，將如何區分前臺和后臺工作的優先性？
企業應首先查找自身的不足，盡力解決存在的問題，無論是前臺問題、還是后臺問題。其次是發掘自身優勢，進一步加強已有的競爭力。
5、是否可以介紹IBM在電子教學方面的經驗并為中國企業提供建議？
IBM十分重視員工培訓，無論是新員工還是資深員工，在IBM都有持續的培訓機會。目前IBM的在線培訓占全部培訓計劃的40%，這一份額將發展到80%。IBM擁有一個全球培訓網，在線提供千種標準化的課程。中國企業在電子教學方面應將外包與內創有機結合。
