中商科聯網絡信息技術公司總裁劉閩生日前在聯合國工發組織、北京市商委等單位聯合舉辦的“流通業供應鏈管理實戰操作”研討會上發表了演講。他認為，隨著全球經濟一體化趨勢的發展，尤其是WTO加入期的日益逼近，我國流通業面臨的競爭壓力超乎往昔。網絡經濟的撲面而至，又加速改寫了流通業競爭格局和競爭規則。以往是零售商與零售商之間的競爭，制造商和批發商也各自與同類的對手角逐。在新經濟時代，企業不是僅靠自身力量與同行業對手競爭，而是有賴于增強與所有在供應鏈上的批發商、制造商以及供應商的聯盟來提高整體運營效率，從而提升在這一鏈條上各利益攸關企業的整體競爭力。  
    會上，有關專家就聯合國工發組織在國內支持的第一個也是目前唯一一個電子商務項目--中國商業服務網（CCSN）作了詳細的說明。據介紹，中國商業服務網是致力于為商業企業提供優化供應鏈管理的電子商務解決方案及服務的第三方電子數據交換服務商，由原國家國內貿易局批準實施。  
    劉閩生總裁的演講分三部分：  
    一、 供應鏈管理整合企業資源，增值企業效益  
    消費者需求的千變萬化對零售商提出了更高的要求，比如：更新鮮的食品、更合理的價格、更豐富的品種選擇、更便捷的服務。產品的這些功能目標的實現需要供應鏈上所有信息流和物流環節的通力作用協同完成。隨著企業經營規模、經營區域和經營品種地增長，對科學的經營決策、合理的資源調度、生產/銷售的產品與消費者需求的匹配、市場對消費者的響應速度、以及零售企業如何處理好與代理商、供應商等貿易伙伴的關系等方面的要求愈來愈高。再加之全球市場的激烈競爭、市場的高度分割、產品生命周期的大幅縮短、顧客期望值的不斷攀升，無不迫使商業企業必須更加關注其供應鏈。  
    供應鏈管理（SCM）的實現，是把供應商、生產商、分銷商、零售商等在一條供應鏈上的所有節點企業都整合在一起，優化配置人、財、物等諸多因素，使生產資料以最快的速度，通過生產、分銷環節變成增值的產品，送達到有消費需求的消費者手中。實施供應鏈管理將使企業減少盲動性，可以幫助零售企業隨時掌握各經營網點（或賣場）的銷售情況，充分了解、捕捉與滿足顧客的真正需求，合理規劃安全庫存的最佳水平，合理調整企業的廣告策略和價格策略，提高資金利用率；還可以幫助供應商合理安排生產數量、時間以及運輸等問題，實現按單生產、及時交貨、避免了生產效率的損失。具體到大型連鎖零售企業，通過利用電子數據交換技術和網絡技術，實現供應鏈管理，將促使零售企業與上下游供應商之間能最便捷、最快速的進行訂單處理、單證交換、網上對帳和預結、銷售和庫存等業務數據的共享等，進而促使供應鏈上每個節點的企業整體效益的增值。供應鏈管理的核心技術是通過電子數據交換（EDI）和網絡（INTERNET）技術，才得以實現生產、銷售的有效鏈接和物流、信息流、資金流的合理而高效率地流動的。所以，借助先進的電子數據交換技術和網絡通訊技術，建立供應鏈管理運行的支持系統和平臺，通過信息集成減少協調過程中的不確定性，是實施供應鏈管理的重要環節。  
    二、 優化供應鏈管理系統，加速企業運營效率  
    市場競爭的壓力和信息技術的發展，已促使許多大型零售超市在企業內部建立了先進的信息管理系統（MIS），但是在總店與分店的聯系和通信上，大多數企業仍沿用傳統的點對點撥號方式，隨著超市開店速度的加快，分店數量的增多，總店與分店之間的訂貨、商品、銷售日報表等各類業務信息的互動速度慢，漏傳、重傳率高，極大影響了總店對分店的監控和配貨以及分店經營數據的匯總效率。有些零售超市改用電子郵件（E-MAIL）方式，來實現總部與分店間的數據傳遞，結果發現電子郵件傳遞并不是一種安全、可靠的傳輸方式，在使用過程中，無法確保電子郵件一定傳輸成功，傳輸時間和傳輸質量也無法保證。如果需要傳輸的文件數目過多，則需要分批分次進行發送。如果郵件系統的文件尺寸過大，傳輸工作就容易因電話撥號斷線而失敗，這又進一步增加了通訊系統工作的難度和復雜程度，也使傳輸效率大打折扣。如果每天要接收和發送的郵件數量多，工作人員仍要面對繁重的手工操作、文件核對、傳輸審核，不可避免的仍會出現重傳、漏傳現象。再就是零售超市向其供應商要貨多采用電話、傳真方式，由于通訊不便利，使零售超市總部的商品部發送訂單、財務部核對帳目等方面，時間耗費過多，效率大減。手工操作造成的人為誤差，又給供應商的送貨、對帳、結算帶來了很大麻煩。  
    三、第三方電子數據交換服務，提升企業競爭優勢  
    由聯合國工發組織直接參與支持的中國商業服務網（CCSN）是第三方電子數據交換服務商，從根本上解決了零售商總部與分店，零售商與供應商之間信息的不對稱，信息時效的滯后，數據傳輸的不安全和單證處理的手工化等問題，實現了零售商總部對其分店與供應商進行日常數據交換的監控和管理。通過CCSN電子數據交換平臺的服務和技術，實現了每一家零售商的每個分店每天的銷售明細數據、庫存異動數據、補單數據、驗收明細數據都能準確、及時、不重不漏的上報。  
    CCSN電子數據交換服務的一大優勢就是：不改變零售企業現有的管理模式和業務操作流程，零售企業內部的MIS系統與CCSN網絡數據獨立運行。零售企業MIS系統與CCSN提供的接口相連，即可使每家分店的業務數據全部通過CCSN交換平臺，匯總進入到總部的MIS系統中，一方面避免了網絡兩端的二次錄入，節省了時間，提高了效率；另一方面，又加強了總部對其各分店的控制與管理。  
    CCSN電子數據交換服務的另一大優勢就是：利用當今最先進的網絡虛擬安全通道（VPN）技術，使其嵌構或集成于客戶端接口，由此而隔絕了一切不安全的隱患，比如說，黑客攻擊，病毒侵擾等，使交易雙方的數據傳輸更趨安全可靠。而網絡安全認證（CA）又確保了交易雙方身份的真實有效，通過加密傳輸的信息，更增添了信息的保密性和可靠性。  
    新經濟時代的駕臨，使流通企業面臨著更多的機遇和挑戰，如何抓住機遇，如何應對挑戰，這已是所有企業不容回避的一個嚴峻的問題。世界零售巨頭沃爾瑪、家樂福的成功軌跡，向人們昭示著供應鏈管理的巨大魅力，以及信息化、電子化、自動化發展對商業企業的巨大貢獻。CCSN作為第三方電子數據交換運營服務商，致力于運用電子數據交換技術和網絡信息技術，優化流通業供應鏈管理，推動中國的商業自動化發展。