供應(yīng)鏈管理復(fù)習(xí)要點(diǎn) 
第一章 供應(yīng)鏈基本構(gòu)架 
1． 什么是供應(yīng)鏈？其基本特征是什么？
2． 供應(yīng)鏈有幾種基本類型，各是什么？
3． 市場(chǎng)反應(yīng)性供應(yīng)鏈與物理有效性供應(yīng)鏈的區(qū)別是什么？
4． 供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)過(guò)程包含那些步驟？應(yīng)該注意什么事項(xiàng)？
5． 什么原因促使了供應(yīng)鏈管理形成？
6． 供應(yīng)鏈管理的概念是什么？主要涉及哪些領(lǐng)域？
7． 新型供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)信息化管理有什么異同？
8． 供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是什么？
9． 有效性供應(yīng)鏈與革新性產(chǎn)品不匹配，對(duì)嗎？
10． 分銷類型分為密集分銷、選擇性分銷和獨(dú)家分銷，對(duì)嗎？
11． 有效性供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的市場(chǎng)中介功能，對(duì)嗎？
12． 供應(yīng)鏈策略必須和公司的整體策略協(xié)調(diào)一致，對(duì)嗎？
13． 功能性產(chǎn)品具有高邊際利潤(rùn)、不穩(wěn)定的需求，對(duì)嗎？
14． 功能性產(chǎn)品具有能用于滿足用戶的基本需求、變化很少、可預(yù)測(cè)、壽命周期長(zhǎng)等特點(diǎn)，對(duì)嗎？

第二章  物流理論
1． 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷組合的要素是什么？
2． 按照作用，物流可分為？
3． 按招物流的空間范圍分類，大致可分為？
4． 按照物流系統(tǒng)性質(zhì)分類，可分為？
5． 什么物流網(wǎng)絡(luò)？
6． 什么是逆向物流？
7． 物流管理戰(zhàn)略內(nèi)容分為哪幾個(gè)層次？
8． 物流管理的功能戰(zhàn)略是什么？
9． 物流具有什么功能？
10． 畫出生產(chǎn)領(lǐng)域、流通領(lǐng)域和零售領(lǐng)域的物流作業(yè)流程

11． 運(yùn)輸創(chuàng)造商品的時(shí)間效用，對(duì)么？
12． 物流管理任務(wù)的“五個(gè)正確”指的是什么？ 

第三章 市場(chǎng)營(yíng)銷管理
1． 要想真正掌握消費(fèi)者，應(yīng)該從哪幾方面著手？
2． 什么是品質(zhì)？
3． 什么是效率？
4． 什么是效果？
5． 什么是銷售？
6． 什么是營(yíng)銷？
7． 效果與效率的關(guān)系是什么？
8． 營(yíng)銷的特點(diǎn)是什么？
9． 說(shuō)出SWOT的含義
10． 什么是市場(chǎng)分析？
11． 采用“效益區(qū)分”的根據(jù)是什么？
12． 企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)的步驟是什么？
13． 產(chǎn)品生命周期包括那些？
14． 導(dǎo)入期的營(yíng)銷策略是什么？
15． 成長(zhǎng)期的營(yíng)銷策略是什么？
16． 企業(yè)的四種競(jìng)爭(zhēng)地位是什么？
17． 什么是產(chǎn)品策略？
18． 什么產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略，方案是什么？
19． 新產(chǎn)品由幾種方式產(chǎn)生？
20． 定價(jià)要素是什么？
21． 新產(chǎn)品定價(jià)策略是什么？
22． 什么是關(guān)系推銷（或咨詢推銷）
23． 創(chuàng)建品牌的步驟是什么？
第四章 制造理論 
1． 訂單有什么作用和任務(wù)
2． 在供應(yīng)鏈中要實(shí)現(xiàn)委托代理機(jī)制，對(duì)于企業(yè)應(yīng)該建立什么規(guī)則？
3． 用戶訂單進(jìn)入系統(tǒng)后，要進(jìn)行哪些決策過(guò)程？
4． 企業(yè)對(duì)象由什么對(duì)象組成？
5． 什么是獨(dú)立需求和相關(guān)需求？
6． 簡(jiǎn)述MRP的基本原理
7． MRP的基本內(nèi)容是（）和（）
8． 基本MRP的依據(jù)是什么？
9． 閉環(huán)MRP的缺點(diǎn)是什么？
10． 現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)控制、工作內(nèi)容包括哪幾方面內(nèi)容？
11． MRPII的基本思想是什么？
12． JIT的目標(biāo)、核心觀念、基本原理、優(yōu)點(diǎn)和基本手段是什么？
13． ERP的基本原理是什么？
14． ERP的管理思想體現(xiàn)在哪方面？

第五章 供應(yīng)鏈的需求和供給管理
1． 需求管理及其目的由哪些部分組成？
2． 說(shuō)出需求的特征
3． 經(jīng)預(yù)測(cè)的需求可分為（）和（）
4． 什么是水平從屬和垂直從屬？
5． 需求的特征主要表現(xiàn)在哪幾方面？
6． 什么是需求計(jì)劃，其主要功能是什么？
7． 什么是利潤(rùn)？
8． 生產(chǎn)能力管理的幾種方法是什么？
9． 專用設(shè)備成本高，而彈性生產(chǎn)成本低，對(duì)嗎？

10． 在淡季為可預(yù)測(cè)需求的產(chǎn)品建立庫(kù)存，對(duì)嗎？
11． 什么供給計(jì)劃？
12． 供給調(diào)度用來(lái)做什么？
13． 無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)需求滿足過(guò)程的有效控制，會(huì)帶來(lái)什么問(wèn)題？
14． 需求滿足的主要功能是什么？
15． 什么是牛鞭效應(yīng)？其本質(zhì)原因和主要原因各是什么？
16． 如何消除牛鞭效應(yīng)？ 

第六章 供應(yīng)鏈策略聯(lián)盟
1． 什么是SCP?
2． 影響伙伴關(guān)系聯(lián)盟的主要因素是什么？
3． 什么是動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，其優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)各是什么？
4． 什么是業(yè)務(wù)外包，其有什么優(yōu)勢(shì)？
5． 什么是OEM生產(chǎn)模式，其優(yōu)點(diǎn)是什么？
6． 物流業(yè)務(wù)外包的主要目的是什么？
7． 什么是第三方物流？其種類，特征和風(fēng)險(xiǎn)各是什么？
第七章  客戶關(guān)系管理理論
1、 企業(yè)管理觀念發(fā)展的階段是什么？
2、 消費(fèi)者的價(jià)值取向相應(yīng)經(jīng)理了幾個(gè)階段的改變？
3、 客戶關(guān)系管理的核心思想是什么？
4、 什么是客戶關(guān)系管理？
5、 什么是供應(yīng)商關(guān)系管理？
6、 支持客戶關(guān)系管理的相關(guān)業(yè)務(wù)流程是什么？
7、 什么是呼叫中心？
8、 CRM系統(tǒng)構(gòu)架的 層次是什么？
第八章 供應(yīng)鏈管理中的財(cái)務(wù)因素 
1． 財(cái)務(wù)管理的概念
2． 將產(chǎn)品由產(chǎn)地運(yùn)送到銷地的過(guò)程有那些？
3． 用戶成本包括什么？ =（ ）（）和（）
分別對(duì)應(yīng)供應(yīng)鏈的（）（）和（）成本
4． 供應(yīng)鏈成本包括哪些？
5． 什么是成本分析，其目的是什么？
6． 影響成本最重要的因素是什么？
7． 成本數(shù)據(jù)的主要來(lái)源有那些？
8． 什么是中轉(zhuǎn)存貨？
9． 什么是再訂貨點(diǎn)？
10． 什么是獨(dú)立庫(kù)存需求和相關(guān)需求？
11． 庫(kù)存補(bǔ)給策略有幾種？各是什么？
12． 制定安全庫(kù)存的步驟是什么？
13． 連續(xù)檢查和周期檢查的再訂貨點(diǎn)公式：？？
14． 什么是服務(wù)水平，與缺貨風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系是什么？
15． 什么是缺貨成本？
16． 運(yùn)輸費(fèi)用受哪些因素影響？
17． 圍繞庫(kù)存的搬運(yùn)活動(dòng)有哪些？
18． 什么是現(xiàn)金流的現(xiàn)值？

第九章 供應(yīng)鏈需求預(yù)測(cè)技術(shù)
1、 推式供應(yīng)鏈與拉式供應(yīng)鏈的區(qū)別是什么？?jī)煞N情況下供應(yīng)鏈管理者第一采取的步驟是什么？
2、 以需求預(yù)測(cè)為基礎(chǔ)的重要決策包括什么？
3、 影響需求預(yù)測(cè)的因素有哪些？
4、 定量預(yù)測(cè)法用于哪些條件成立的時(shí)候？
5、 什么是時(shí)間序列？時(shí)間序列法的目的是什么？
6、 組成時(shí)間序列的因素有哪些？

7、 什么是均方差，其用途是什么？
8、 如果時(shí)間序列包括較大的隨機(jī)變動(dòng)，選擇什么樣的平滑指數(shù)比較合理？
9、 選擇指數(shù)平滑系數(shù)α，應(yīng)使均方差的值如何？
10、 管理者要對(duì)預(yù)測(cè)誤差進(jìn)行徹底分析，主要原因是什么？ 
第十章 供應(yīng)鏈中的庫(kù)存管理技術(shù)
1、 理解狹義庫(kù)存和廣義庫(kù)存的含義
2、 理解波動(dòng)庫(kù)存、預(yù)期庫(kù)存、批量庫(kù)存、運(yùn)輸庫(kù)存和屏障庫(kù)存的概念
3、 什么機(jī)會(huì)成本？
4、 庫(kù)存的基本功能是什么？
5、 庫(kù)存對(duì)企業(yè)資源的平衡功能是什么？
6、 按加工過(guò)程中的地位將庫(kù)存劃分為幾種類型？
7、 每份訂單的成本=（）+（）/（）
8、 庫(kù)存持有成本包括什么成本？
9、 庫(kù)存管理的指標(biāo)如何來(lái)衡量？
10、 什么是供應(yīng)商管理庫(kù)存？
11、 實(shí)施VMI對(duì)企業(yè)有什么要求？
12、 實(shí)施VMI的主要依據(jù)是什么？
13、 什么是安全庫(kù)存？為什么要采用安全庫(kù)存？其有什么利弊？
14、 設(shè)置安全庫(kù)存水平的原則是什么？
15、 循環(huán)庫(kù)存=（）/（），批量規(guī)模是2000，則循環(huán)庫(kù)存為多少？
16、 循環(huán)庫(kù)存的平均周轉(zhuǎn)時(shí)間=（）/（）。批量規(guī)模是2000，日需求量為200，則循環(huán)庫(kù)存的平均周轉(zhuǎn)時(shí)間為多少？
17、 為什么要有循環(huán)庫(kù)存？
18、 循環(huán)庫(kù)存的主要作用是什么？
19、 需求率不變的假設(shè)是指每個(gè)時(shí)期在庫(kù)存中存放相同數(shù)量的貨物，對(duì)嗎？

20、 平均庫(kù)存下的年維持費(fèi)用=平均庫(kù)存X(維持費(fèi)用的年利率)X(每單位的庫(kù)存費(fèi)用)。對(duì)嗎？
21、 年總費(fèi)用=（）+（）？
22、 經(jīng)濟(jì)訂貨批量=（）？
23、 每月的需求量是6666，每單位的庫(kù)存費(fèi)用是8元，維持費(fèi)用年利率為0.25。每份訂單的費(fèi)用是40元。那么經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量和年總費(fèi)用分別是多少？ 

第十一章 供應(yīng)鏈中的運(yùn)輸管理
２． 運(yùn)輸?shù)母拍?
３． 規(guī)模經(jīng)濟(jì)與距離經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)是什么？
４． 托運(yùn)人和承運(yùn)人的概念
５． 承運(yùn)人與托運(yùn)人所考慮的問(wèn)題有什么不同？
６． 影響承運(yùn)人和托運(yùn)人的決策因素有哪些？
７． 基本運(yùn)輸方式有哪些？
８． 公路運(yùn)輸適合哪些產(chǎn)品的運(yùn)輸？
９． 公路運(yùn)輸與航空運(yùn)輸、鐵路運(yùn)輸?shù)母?jìng)爭(zhēng)體現(xiàn)在哪些方面？
１０． 公路運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)是什么？
１１． 公路運(yùn)輸承運(yùn)人分為哪兩大類？
１２． 鐵路運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)是什么？
１３． 雙層列車和單元列車的概念
１４． 航空運(yùn)輸在國(guó)內(nèi)和國(guó)際上面臨的挑戰(zhàn)是什么？
１５． 水路分為哪幾種類型？
１６． 兩大類船舶是什么？
１７． 什么是“送奶線路”？
１８． 配送中心的作用是什么？
１９． 四種運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)各是什么？
第十二章 典型供應(yīng)鏈管理方法 

２． 供應(yīng)鏈的共同目標(biāo)包括什么？
３． 快速響應(yīng)業(yè)務(wù)成功的前提是什么？
４． 實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)的步驟是什么？
５． 快速響應(yīng)主要應(yīng)用的行業(yè)是什么？
６． 什么是CPFR?
７． 什么是有效顧客響應(yīng)？
８． 有效顧客響應(yīng)的最終目標(biāo)是什么？
９． 有效顧客響應(yīng)戰(zhàn)略是什么？
１０． 有效補(bǔ)貨的構(gòu)成要素有哪些？
１１． 促銷活動(dòng)主要有哪些？
１２． 有效顧客響應(yīng)模式下，兩種更有效的促銷方式是什么？
１３． 有效顧客響應(yīng)對(duì)成本的節(jié)約主要來(lái)源于哪些方面？
１４． 有效顧客響應(yīng)的無(wú)形利益有哪些？
１５． 快速響應(yīng)與有效顧客響應(yīng)的異同有哪些？
第十三章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)
1、 績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)主要可以解決供應(yīng)鏈管理中的哪些問(wèn)題？
2、 現(xiàn)行企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的指標(biāo)有哪些特點(diǎn)？
3、 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的特點(diǎn)是什么？
4、 供應(yīng)鏈評(píng)價(jià)的作用是什么？
5、 什么是產(chǎn)銷率指標(biāo)？
6、 產(chǎn)銷率接近于1說(shuō)明什么問(wèn)題？
7、 什么是平均產(chǎn)銷絕對(duì)偏差指標(biāo)，其值越大說(shuō)明什么？
8、 什么是產(chǎn)需率指標(biāo)？其值接近1，大于1，小于1各說(shuō)明什么問(wèn)題？
9、 供應(yīng)鏈產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期指標(biāo)有哪些？

10、 供應(yīng)鏈總運(yùn)營(yíng)成本指標(biāo)有哪些？
11、 供應(yīng)鏈產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)是什么？
12、 績(jī)效評(píng)價(jià)主要類型有哪幾種？
13、 度量供應(yīng)鏈績(jī)效的11項(xiàng)指標(biāo)是什么？
14、 建立評(píng)價(jià)體系模型的步驟是什么？
15、 推動(dòng)績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)演進(jìn)和變化的因素是什么？
16、 什么是均衡記分卡模型？其指標(biāo)組成是什么？
17、 什么是柔性和敏捷性？
18、 柔性和剛性供應(yīng)鏈管理的特征有哪些？
19、 集成化供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容是什么？
20、 敏捷性供應(yīng)鏈的敏捷性體現(xiàn)在哪些方面？ 

第十四章 信息技術(shù)
1、 信息有哪些重要性？
2、 信息在供應(yīng)鏈中有什么作用？
3、 什么是信息編碼技術(shù)？
4、 什么是信息分類編碼？
5、 信息編碼的標(biāo)準(zhǔn)化的重要性體現(xiàn)在什么地方？

6、 什么是數(shù)據(jù)自動(dòng)識(shí)別與信息采集技術(shù)？
7、 什么是EDI？其三個(gè)要素是什么？
8、 互聯(lián)網(wǎng)為供應(yīng)鏈成員提供了什么好處？
9、 什么是電子商務(wù)？它通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為供應(yīng)鏈交易提供了哪些活動(dòng)？
10、 電子商務(wù)對(duì)企業(yè)收益有什么影響？
11、 電子商務(wù)對(duì)成本有什么影響？