2007年8月21日，天氣依舊悶熱，但是圍坐在國(guó)藥控股有限公司（下稱國(guó)藥控股）總部會(huì)議室里的人們卻異常興奮。就在這天，國(guó)藥控股召開了供應(yīng)鏈管理服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目啟動(dòng)的視頻會(huì)議。  

　　“我們是醫(yī)藥行業(yè)內(nèi)第一個(gè)吃螃蟹的。” 國(guó)藥控股藥品分銷事業(yè)部總經(jīng)理馬萬軍說。“這次的應(yīng)用模式是基于軟件作為服務(wù)（SaaS）的新型商業(yè)模式，傳統(tǒng)軟件是一次性購(gòu)買付費(fèi)，而這次國(guó)藥控股是按流轉(zhuǎn)的訂單量來支付服務(wù)費(fèi)，不需要自己購(gòu)買、配置和維護(hù)新的系統(tǒng)。”    

　　打造虛擬協(xié)同社區(qū) 

　　國(guó)藥控股部署供應(yīng)鏈管理服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)，是因?yàn)榕c日俱增的競(jìng)爭(zhēng)壓力，而藥品分銷商的業(yè)務(wù)核心就是讓藥品更高效、更快速的流通，打造一個(gè)高效、快捷的供應(yīng)鏈讓國(guó)藥應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)更加游刃有余。 

　　2006年全國(guó)醫(yī)藥流通百?gòu)?qiáng)中，國(guó)藥控股以260億元的銷售額排名首位，緊隨其后的是上海醫(yī)藥股份有限公司和湖北九州通集團(tuán)。這三家銷售額均超過百億的醫(yī)藥流通企業(yè)巨頭，共同占據(jù)了中國(guó)醫(yī)藥分銷市場(chǎng)18.95%的市場(chǎng)份額。 

　　作為中國(guó)最大的醫(yī)藥分銷企業(yè)，國(guó)藥控股的財(cái)務(wù)狀況相當(dāng)樂觀，3.01%的銷售凈利率比醫(yī)藥分銷行業(yè)平均凈利率0.72%高出2.3個(gè)百分點(diǎn)。不過，國(guó)藥仍然感受到了強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。 

　　目前，國(guó)藥在醫(yī)藥商業(yè)上的顯著特色是資源壟斷，共分銷2,000余個(gè)品種，2006年代理高端品種藥品的凈利潤(rùn)占到商業(yè)利潤(rùn)的70%~80%。但是從 2007年開始，國(guó)藥控股曾絕對(duì)壟斷的麻醉藥品行業(yè)發(fā)生重大的變化，由原來的國(guó)藥獨(dú)家一級(jí)代理走向國(guó)藥控股、上海醫(yī)藥股份有限公司、重慶醫(yī)藥股份有限公司三家一級(jí)代理，這意味著國(guó)藥將面臨更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。 

　　一方面是白熱化的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，一方面卻是信息技術(shù)的缺失。在西方國(guó)家已經(jīng)成熟應(yīng)用“eHealthcare Exchange ”之類的B2B電子商務(wù)平臺(tái)的時(shí)候，國(guó)內(nèi)醫(yī)藥流通企業(yè)對(duì)電子商務(wù)還知之甚少。目前，美國(guó)醫(yī)藥行業(yè)中有80%的藥品和器材都在這類的平臺(tái)上流通，2000家醫(yī)院和200家藥廠通過GXS公司（GXS,Inc.）建立了連接，實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營(yíng)。  

　　對(duì)此現(xiàn)象，B2B電子商務(wù)解決方案供應(yīng)商 GXS亞太區(qū)副總裁鄭義陶評(píng)價(jià)說，“中國(guó)醫(yī)藥流通企業(yè)和國(guó)外相比仍有很大差距，就我了解，美國(guó)前三位醫(yī)藥分銷巨頭占據(jù)了整個(gè)美國(guó)醫(yī)藥批發(fā)市場(chǎng)90%以上的份額。” 他認(rèn)為，鑒于歐美及日本醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，中國(guó)醫(yī)藥分銷企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中獲取更大的優(yōu)勢(shì)，供應(yīng)鏈效率是關(guān)鍵。” 而有效地利用B2B電子商務(wù)平臺(tái)等技術(shù)手段，可以幫助國(guó)內(nèi)醫(yī)藥流通企業(yè)提高需求反應(yīng)速度，改善庫(kù)存管理，提高盈利和競(jìng)爭(zhēng)能力。  

　　目前，國(guó)藥控股本身就擁有北京、天津、上海、廣州、西北、湖北等全資及控股子公司；國(guó)藥的合作伙伴包括近處于上游的2,000家醫(yī)藥制造商，處于下游的1,000家直供分銷企業(yè)，6,000家直供醫(yī)院，2萬多家直供藥房，其中藥房就包括了國(guó)大連鎖藥房、深圳一致藥房、揚(yáng)州大德生藥房等近千家連鎖藥店。要將數(shù)量眾多的企業(yè)全部納入到國(guó)藥擬建立的私有社區(qū)來交換資源，并不容易。  

　　可以將eHealthcare Exchange 電子商務(wù)平臺(tái)想象成一個(gè)虛擬的醫(yī)藥協(xié)同交易社區(qū)，這一社區(qū)作為整個(gè)醫(yī)藥行業(yè)的交易中心和信息中心，能夠讓供應(yīng)鏈的各個(gè)參與方更加透明地交換信息，共享資源。“對(duì)醫(yī)藥行業(yè)來說，這將是一種全新的供應(yīng)鏈模式。”GXS公司的合作伙伴，供應(yīng)鏈解決方案提供商上海安捷力信息系統(tǒng)有限公司（下稱安捷力）首席執(zhí)行官（CEO）楊敬宇表示。 

　　在理想狀態(tài)下，各種規(guī)模和級(jí)別的醫(yī)藥制造商和分銷商可分別通過自身的企業(yè)資源計(jì)劃（ ERP）或倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)（WMS） 直接與 eHealthcare Exchange連接，并通過eHealthcare Exchange進(jìn)行電子文件傳輸。在eHealthcare Exchange的供應(yīng)鏈可視化系統(tǒng)幫助下，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)計(jì)劃及銷售和庫(kù)存管理等電子信息的快速、便捷交換。 但是由于“虛擬協(xié)同社區(qū)”里的企業(yè)數(shù)量太大，業(yè)務(wù)往來復(fù)雜，現(xiàn)實(shí)中會(huì)碰到各種各樣的實(shí)際問題。對(duì)此，鄭義陶認(rèn)為可以根據(jù)重要性、策略性和時(shí)間性，建議針對(duì)合作伙伴采用不同的方式。對(duì)戰(zhàn)略性最強(qiáng)的合作伙伴，可以采用系統(tǒng)緊耦合方式；戰(zhàn)略性中等的，可以通過多種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)松耦合方式和平臺(tái)來連接；而一些很小規(guī)模的合作伙伴，仍然可以采用智能表單的方式應(yīng)用該平臺(tái)服務(wù)。   

　　擰干供應(yīng)鏈的水分  

　　對(duì)醫(yī)藥流通企業(yè)來說，存貨是最大的一塊成本。“我們希望能做到供應(yīng)商管理庫(kù)存和自動(dòng)補(bǔ)貨。”馬萬軍表示。  

　　目前，國(guó)藥控股的庫(kù)存周轉(zhuǎn)期平均是22天。而國(guó)際醫(yī)藥分銷企業(yè)巨頭的庫(kù)存周轉(zhuǎn)期只有7天。“以前上游的發(fā)貨時(shí)間和到貨時(shí)間，我們很難精確的掌握，為了保證前端有貨，必須把庫(kù)存留得足夠多、擺得足夠高。”馬萬軍說，應(yīng)用B2B可視化套件后，可以隨時(shí)了解供應(yīng)商什么時(shí)候發(fā)貨，什么時(shí)候到達(dá)連鎖藥店、醫(yī)院等客戶處以及倉(cāng)庫(kù)里有多少貨等，從而及時(shí)調(diào)整、及時(shí)補(bǔ)充，從而改善庫(kù)存、縮短周轉(zhuǎn)周期。  

　　藥品分銷供應(yīng)鏈效率低一直困撓著中國(guó)的醫(yī)藥企業(yè)，這和中國(guó)醫(yī)藥流通領(lǐng)域的由來已久的特點(diǎn)“市場(chǎng)分散、地方割據(jù)、企業(yè)規(guī)模小、流通秩序亂、整體競(jìng)爭(zhēng)能力弱”分不開。由此帶來的問題是競(jìng)爭(zhēng)激烈、利潤(rùn)空間小和信息系統(tǒng)水平千差萬別，行業(yè)缺乏統(tǒng)一的藥品編碼和信息格式。  

　　“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的缺乏十分令人頭痛。”歐洲最大的制藥公司之一——賽諾菲-安萬特（sanofi-aventis）中國(guó)公司上海辦事處業(yè)務(wù)支持部及銷售信息經(jīng)理謝華表示。他解釋道，藥品的名稱一般分兩種，即通用名和商品名。一種藥品通常只有一個(gè)通用名，是國(guó)家藥典規(guī)定的，但不同廠家生產(chǎn)的同種藥品卻有不同的商品名。比如，因?yàn)樯�產(chǎn)廠商不同，頭孢曲松鈉就有羅氏芬、麗珠芬、菌必治、康力舒等20多個(gè)商品名。另外，中國(guó)有1.8萬多家醫(yī)院，每個(gè)醫(yī)院名稱的叫法也不一樣，比如瑞金醫(yī)院，就有“上海瑞金”、“瑞金上海”等多種叫法。  

　　因此，要想通過B2B電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)多方協(xié)同，首先要做的就是清理各層級(jí)供應(yīng)鏈合作伙伴交易規(guī)則和數(shù)據(jù)、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一起來，確保提供給合作伙伴高質(zhì)量完整的數(shù)據(jù)服務(wù)。“而且，由于會(huì)產(chǎn)生大量的不斷查找和使用標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)的需求，我們正在做大量數(shù)據(jù)的壓力測(cè)試和建立數(shù)據(jù)質(zhì)量校驗(yàn)規(guī)則，以確保運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)質(zhì)量安全”馬萬軍和他們的團(tuán)隊(duì)搭建這張全國(guó)性的標(biāo)準(zhǔn)化的網(wǎng)狀供應(yīng)鏈而緊張忙碌。 

　　其次是改善傳統(tǒng)流程，創(chuàng)建電子請(qǐng)購(gòu)來節(jié)省錄入時(shí)間，提高采購(gòu)率。目前，醫(yī)藥行業(yè)下訂單的方式包含了電話、傳真、郵件等多種方式，這些方式速度慢、效率低，還容易出錯(cuò)。為了解決這個(gè)問題，國(guó)藥控股將利用安捷力提供的電子交易社區(qū)，鼓勵(lì)合作伙伴盡可能應(yīng)用電子請(qǐng)購(gòu)，減少紙質(zhì)文檔。電子訂單方式可追溯，并比傳統(tǒng)訂單綠色環(huán)保，同時(shí)，可以確保企業(yè)對(duì)采購(gòu)單和采購(gòu)單確認(rèn)函比較標(biāo)注價(jià)格、零件號(hào)甚至度量單位的差異，以便立即糾正訂單處理中的錯(cuò)誤。  

　　國(guó)藥控股將供應(yīng)鏈的改造分為兩個(gè)階段，第一個(gè)階段將花費(fèi)4個(gè)月的時(shí)間，包括同步共享供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)，可視化訂單狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商管理庫(kù)存和條形碼收發(fā)貨。第二個(gè)階段花費(fèi)1~2年的時(shí)間，進(jìn)一步改進(jìn)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)，包括實(shí)現(xiàn)與客戶電子化對(duì)賬，與合作伙伴跨地區(qū)多銀行間的現(xiàn)金時(shí)效管理等等。  

　　供應(yīng)鏈協(xié)同后，將由分銷商管理庫(kù)存向供應(yīng)商管理庫(kù)存轉(zhuǎn)移之后，由此可以設(shè)計(jì)一個(gè)合理安全的庫(kù)存量：比如18天。這樣一來，商品周轉(zhuǎn)率和資金周轉(zhuǎn)率都會(huì)有所提高。而且，通過新的信息平臺(tái)，還可以對(duì)庫(kù)存以及藥品的流向、批號(hào)，實(shí)現(xiàn)在途跟蹤、控制。馬萬軍表示，庫(kù)存周期的提高帶來的是一個(gè)良好循環(huán)，也就是說運(yùn)作順暢之后，供應(yīng)鏈運(yùn)作中的水分可以不斷地被擰出。  

　　“目前，流通環(huán)節(jié)在藥品價(jià)格構(gòu)成中所占比重達(dá)到7%~10%”馬萬軍說，“我們希望通過改善供應(yīng)鏈效率來降低流通成本，最終這種成本的下降也能在藥品價(jià)格上體現(xiàn)出來。” 流通環(huán)節(jié)的改善使得流通效率提高、流通成本下降，從而藥品價(jià)格下降，最終藥品分銷商利潤(rùn)提高，老百姓也受益。國(guó)藥控股正在這條路上走著。