在我的職業生涯中，大部分時間都是在供應鏈技術項目上度過的，其中物流或者供應鏈執行系統的項目偏多。我曾經找一些供應鏈技術實施項目的參與人員，就他們的項目實施經歷進行探討。  
    然而，大部分都是不好的項目實施經歷。當然，我也常常找一些經驗豐富的專家，針對一些實施較好的供應鏈項目進行探討。但是，這些專家也常常會在談話中提到一些實施效果并不理想的供應鏈技術項目。或許這些不好經歷已經無緣無故地植入我們的記憶之中。  
    為什么供應鏈軟件項目就如此難以實施呢，尤其是那些涉及供應鏈執行系統（SCE）或者ERP軟件部署的項目？  
    從應用軟件的發展史來看，實施供應鏈執行系統所面臨的難題與軟件自身的發展階段有著直接的關系。在20世紀80年代，軟件都相對較粗糙。在很多實施項目中，這些軟件也只不過是一種工具包而已，還不能稱為真正的軟件產品。然而，讓我感到驚訝的是——當軟件系統已經發展成熟，相關的項目管理、項目跟蹤等工具也逐步得到應用時，依然有很多項目以失敗而告終。  
      項目為什么會失敗？  
      供應鏈技術項目的失敗是有很多的原因的。首先，微軟的項目管理軟件無法代替基本的“調度和應急”技術，這是項目取得成功的必需條件。有一些IT人員認為：只要給項目成員配備微軟項目管理軟件，再進行3天的應用培訓，所有問題都能夠得到解決。實際上，一名優秀的項目經理也只不過是會使用計算機或者黑板，解決項目難題或許也是他們的能力體現之一。不同的項目經理又有什么不同點呢？答案就是：各自的關注點或側重點的不一樣。優秀的項目經理懂得如何合理安排時間和資源。當然，不同的項目經理對此側重點也有很多不同的看法，我認為它主要包括以下四方面的內容：項目風險、項目障礙、項目成果 (Deliverables)和項目時間表。  
     項目風險  
     很多項目經理都會把大部分時間花費在項目的進度安排（可交付項列表和時間表）上，忽略項目風險和項目障礙。我認為，風險的評估和緩解方法是每個項目經理必須做的事情。但是，為什么它依然不能引起項目經理的重視呢？坦率地說，風險管理其實并不是一件容易的事情。因為大部分項目經理始終缺乏這方面的培訓，沒有健全的知識體系以幫助他們思考問題。盡可能在項目實施之前進行風險評估。一旦確定風險后，通過各種途徑集思廣益，找到降低風險的最佳方法。  
      項目障礙     當然，任何項目的實施都會遇到很多障礙。有時候，這些障礙與關鍵資源（例如資源分配、所需設備的準時交付、軟件更新等等）有直接關系，但是大多時候都是由“人”的因素引起的。人是您在大多數項目中所遇到的最常見的障礙。  
      假如您正在實施一個RFID項目。然而，當您走進RFID的試驗車間時，您發現這個車間的員工實際上并不愿意在他們的生產線上使用這些新的RFID設備。此時，這些員工就成為項目的障礙。積極主動的溝通是排除這種障礙的可行辦法——將幾名威望度較高的車間員工也納入項目團隊，讓他們也參與項目的實施討論。但有時候，這種方法可能也會無濟于事。從根本上講，消除這種障礙可能需要一定的創造性和靈活性。我認為：“人”始終是項目實施中的最大難題之一。在項目初期，我通常都會鼓勵團隊成員去思考他們能給項目實施帶來哪些貢獻——“不要讓自己成為項目實施的障礙”。  
    項目成果（Deliverables）  
    確定項目成果（deliverables）是項目團隊的主要工作之一。然而，項目團隊為了提高業績，他們總是會擴大預定的成果范圍，例如軟件供應商通常會建議客戶購買一些附加軟件或者進行軟件更新。即使這種做法有時能取得很好的效果，但它往往只會淡化項目的投資回報，而且還會分散項目團隊的精力。此外，它還會影響到項目的階段性實施。盡可能在用戶的協助下實現預期的投資回報才是項目團隊的最終目標。  
     項目進度  
     當您一旦使項目風險得到降低，項目障礙的作用也減弱，并控制項目的服務范圍，那么項目進度的監控就會變得很容易。您可以使用微軟的項目管理軟件進行進度監控，或者其它的管理工具也可以。無論您使用哪種工具，您都要清晰明了地描述出資源貢獻、資源需求和進度安排等項目信息，尤其要確保項目團隊之外的人員也能看懂這些信息。通常，僅僅一幅簡單的甘特圖（Gant-chart）并不能向那些不熟悉甘特圖的人員傳達他們所需要的信息。另外，切記一點：微軟的項目管理軟件也只是一種工具而已，它并不是項目管理的解決方案。  
      以下是我成功實施項目的個人經驗總結：  
      預先進行風險評估，并采用創造性的風險緩解措施。對項目各個階段的風險都要保持警惕。  
      迅速排除項目障礙：當項目障礙不能得到有效的排除時，他們自然就會影響項目的成功實施。永遠不要拖延處理項目障礙問題，因為拖延只能讓事情變得更加糟糕。  
     控制項目成果的范圍——將資源和時間集中高投資回報率的項目成果上，不要讓用戶或者軟件供應商淡化您的項目投資回報。相反，只有達到初始的目標后，才能進行下一個項目。  

      使用簡單明了的機制進行成員職責、項目進度等方面的溝通：不要假設所有的項目成員都明白各自的職責、或者項目的時間進度，您必須就此問題進行至少3次的溝通，并持續地跟進。  
      最后，您也不能讓自己成為項目的障礙：主動與所有相關人員（包括軟件供應商、公司職員、其他職能部門等等）合作。就項目的實施問題與員工進行溝通，這樣才能獲得他們的支持，而不要只是告訴他們應該做哪些事情。  
      通常，項目經理會把更多的精力集中在項目進度的控制上，從而忽略了其他的項目因素。最終，預定的項目進度也無法得到保證。只有進行充分的風險評估、排除項目障礙、確定項目成果的范圍后，您才能確保項目在預定的時間進度之內順利完成。