事件背景：
1月29日，當當網發出公告：因雨雪天氣影響，全國部分地區物流和通信中斷，自1月27日起提交的北京市以外的訂單均無法發貨，目前沒有預計恢復時間。當天，卓越網也發出配送延誤公告。

易觀分析：
易觀國際認為，相對于傳統零售市場，此次雨雪災害對網上零售服務商的影響將會更為明顯，部分實物商品網上零售服務商的銷售和交易額均會有所下降，網上零售市場跨地域訂單配送的弊端也由此突顯。

相對于傳統零售服務商，網上零售服務商的銷售覆蓋范圍更為廣泛，當當、卓越等B2C網上零售廠商均已在北京、上海、廣州（或附近城市）建設倉儲物流中心，開展以大中城市為主要市場的網上零售業務。因此，跨地域訂單配送的通暢程度直接影響著該市場的銷售規模和服務水平。

據易觀研究發現，網上零售服務商受災害影響的程度有著明顯的區分。

1.        當當、卓越、PPG等廠商物流中心相對較少，且以北京(PPG為上海)為主，其對較長距離的訂單配送服務有著更高的需求，將是受災害影響較重一類廠商。

2.        紅孩子、北斗手機網等廠商則是受災害影響最輕的一類廠商。其原因主要在于其
倉儲物流中心均分布在全國20家左右的各地分公司處，物流需求側重于本地區內的快遞服務，即使受災時仍能較好的保證本地訂單的配送服務。

3.        淘寶等C2C網上零售服務商也明顯受到災情影響。其交易量中將主要呈兩種趨勢發展，即異地交易額明顯下降，本地交易額將有所提升。

另外，除了訂單配送之外，此次雪災也將影響到產業鏈上游商品供給和采購業務，若災情持續時間較長，網上零售市場的本地銷售也將面臨斷貨的風險。此次災害對該市場消費者的購物體驗也將產生負面影響。另一方面，第三方支付市場也因此導致交易量的下降。
從受影響狀況看，網上零售產業的健康發展不能脫離與地面資源的相互協調，一味追求“輕”型公司的概念會降低企業抵抗風險的能力。

建議：

針對當當、卓越、PPG等倉儲集中度較高廠商，易觀建議根據歷史銷售數據的分析，逐步將倉儲環節“去中心化”，特別是在東北、西南和西北市場以及網上零售較為發達的省級地區建立倉儲物流中心。
針對北上廣之外其他地區的物流服務商，或者有倉儲物流資源的企業，易觀建議其開展本地倉儲和發單外包服務，從而形成網上零售產業鏈中的一個新的環節。