年初，國(guó)美將其電子商務(wù)業(yè)務(wù)獨(dú)立成一級(jí)部門，與16個(gè)管理中心列為同等戰(zhàn)略地位。而蘇寧也與中國(guó)電信互聯(lián)星空達(dá)成戰(zhàn)略合作，聯(lián)手向用戶提供電器購(gòu)買服務(wù)。為何國(guó)美、蘇寧等家電業(yè)巨頭紛紛涉足電子商務(wù)？他們的“線上戰(zhàn)略”勝算幾何？
　　電子商務(wù)逼宮傳統(tǒng)零售商
　　最近一則關(guān)于淘寶網(wǎng)的消息再度引發(fā)了人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作為銷售終端潛力的關(guān)注。作為亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售商，淘寶網(wǎng)2007年的銷售額達(dá)到433．1億元人民幣，超過(guò)了沃爾瑪與家樂(lè)福兩大企業(yè)銷售額之和。
　　這種現(xiàn)象表明，在線營(yíng)銷創(chuàng)造奇跡已非紙上談兵。國(guó)內(nèi)B2C行業(yè)整體上正處在上升期，而受其影響，傳統(tǒng)家電的零售也從線下走到了線上，并且正如火如荼地發(fā)展著。據(jù)了解，京東商城在2007年網(wǎng)上營(yíng)銷額就達(dá)到了3．5億元；成立于2006年10月的“品牌家電網(wǎng)”也在短時(shí)間內(nèi)得到了迅速擴(kuò)展。預(yù)計(jì)到今年2月，其銷售額將達(dá)到1．2億元，增長(zhǎng)率超過(guò)300％。
　　業(yè)內(nèi)人士分析，數(shù)碼家電類產(chǎn)品2008年有可能成為電子商務(wù)的一個(gè)重要熱點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前中國(guó)3C市場(chǎng)的整體規(guī)模已達(dá)10000億，而在未來(lái)3年內(nèi)，在傳統(tǒng)渠道銷售的所有商品，都將可以通過(guò)電子商務(wù)買到。
　　電子商務(wù)的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)越發(fā)凸顯，家電零售商對(duì)其的關(guān)注度也越來(lái)越明顯。新年伊始，國(guó)美就將其電子商務(wù)業(yè)務(wù)獨(dú)立成一級(jí)部門。
　　專家表示，B2C電子商務(wù)將成為數(shù)碼家電零售的藍(lán)海。但專家同時(shí)也表明，“電子商務(wù)作為一種新興的渠道模式，如果沒(méi)有一定的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，或許將很難在這個(gè)領(lǐng)域中勝出。”
　　擁有三大優(yōu)勢(shì)
　　在互聯(lián)網(wǎng)中打造自己的商城，國(guó)美和蘇寧擁有了自身的優(yōu)勢(shì)，他們的連鎖店現(xiàn)在是遍地開(kāi)花，當(dāng)實(shí)體本地化后，網(wǎng)上商城的本地化也就自然而然形成了，這樣的情況就間接解決了其電子商務(wù)化的三大瓶頸：誠(chéng)信、支付、物流。誠(chéng)信由他們的品牌效應(yīng)做保障，加上實(shí)體店本地化，讓消費(fèi)者很放心；支付方面可以用線下和線上兩種方式結(jié)合的方式進(jìn)行；物流更不成問(wèn)題，國(guó)美和蘇寧都有在一定的地域范圍內(nèi)免費(fèi)送貨的業(yè)務(wù)。
　　雖然國(guó)美蘇寧這樣大型的家電零售商具有先天的優(yōu)勢(shì)，然而，其線上銷售額卻不盡人意。國(guó)美去年?duì)I收突破千億元，而其在線則僅為2億元，占比僅2％左右。而蘇寧在線營(yíng)收數(shù)字同樣十分尷尬。 造成其在線營(yíng)銷額低落的真正根源在于，其網(wǎng)絡(luò)銷售架構(gòu)仍然沒(méi)有成型，技術(shù)、服務(wù)支撐乃至網(wǎng)上的經(jīng)營(yíng)模式仍然是其進(jìn)軍電子商務(wù)的短板。要想使線上營(yíng)銷成為與線下并行的獨(dú)立業(yè)務(wù)，他們必須要跨越這個(gè)短板。
　　國(guó)內(nèi)的家電零售商不妨學(xué)學(xué)他們的全球?qū)κ职偎假I。據(jù)悉，百思買的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷額已占據(jù)總營(yíng)收的近25％，而其成功的根基則是先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)。百思買與國(guó)美、蘇寧等本土企業(yè)不同，不是開(kāi)設(shè)一些簡(jiǎn)單的網(wǎng)頁(yè)，機(jī)械地羅列產(chǎn)品的商情與信息，而是圍繞實(shí)體店面，強(qiáng)化電子商務(wù)的技術(shù)布局。
　　當(dāng)然，技術(shù)支撐是關(guān)鍵，而另一方面，面對(duì)阿里巴巴等純電子商務(wù)網(wǎng)站的激烈競(jìng)爭(zhēng)，網(wǎng)上商城經(jīng)營(yíng)模式的理念創(chuàng)新也是國(guó)美和蘇寧目前缺乏的，如何更好地利用網(wǎng)上商城來(lái)為國(guó)美和蘇寧的實(shí)體增加多元化銷售模式將是他們必須深入思考的難題。
　　避免在線營(yíng)銷的尷尬
　　商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2007年我國(guó)B2B電子商務(wù)交易增長(zhǎng)超過(guò)25％，交易規(guī)模達(dá)到12500億元人民幣。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)中心的調(diào)查報(bào)告預(yù)計(jì)，未來(lái)兩年中國(guó)B2B電子商務(wù)規(guī)模將繼續(xù)高速增長(zhǎng)，2008年將達(dá)到約16200億元，2009年突破21000億元。這充分顯示出我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)還擁有巨大的增長(zhǎng)空間。對(duì)于零售商來(lái)說(shuō)，布局電子商務(wù)無(wú)疑也是形成線上、線下1＋1＞2的最好結(jié)果。但是面對(duì)著目前線上微薄的收入，傳統(tǒng)零售商也面臨著兩難的境地，到底需不需要大動(dòng)干戈地投入大成本籌建網(wǎng)絡(luò)渠道？零售商在進(jìn)入電子商務(wù)后，又該如何避免線上營(yíng)銷只占營(yíng)收總額2％的尷尬？
　　分管電子商務(wù)的國(guó)美副總裁、新聞發(fā)言人何陽(yáng)青認(rèn)為，電子商務(wù)最基本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就是采購(gòu)能力、服務(wù)品牌等方面，這恰恰是國(guó)美優(yōu)于淘寶、易趣、阿里巴巴、紅孩子、當(dāng)當(dāng)、卓越等電子商務(wù)網(wǎng)站的強(qiáng)項(xiàng)。他表示，國(guó)美會(huì)從今年開(kāi)始提升電子商務(wù)的能力，努力把地面優(yōu)勢(shì)移植到網(wǎng)上去。
　　國(guó)美相關(guān)高層也表示，2008年國(guó)美將在電子商務(wù)方面也會(huì)有比較大的投入，到時(shí)會(huì)有不同的網(wǎng)站開(kāi)設(shè)國(guó)美的電器專賣店，來(lái)滿足年輕一族網(wǎng)上消費(fèi)的習(xí)慣。
　　而作為中國(guó)本土第二大家電連鎖零售商的蘇寧，目前也正在大力建設(shè)網(wǎng)上商城，布局電子商務(wù)。蘇寧和中國(guó)電信集團(tuán)互聯(lián)星空網(wǎng)站在舉行了戰(zhàn)略合作啟動(dòng)儀式之后，最近又與招商銀行和新浪網(wǎng)合作打造消費(fèi)電子信貸消費(fèi)支付平臺(tái)“聚便宜”。
　　電子商務(wù)的潮流勢(shì)不可擋，集家產(chǎn)品資訊、線上購(gòu)物、物流配送、售后服務(wù)于一體的真正將顧客體驗(yàn)放在首位的B2C商業(yè)模式必將引領(lǐng)新的購(gòu)物潮流，占領(lǐng)電子商務(wù)市場(chǎng)的制高點(diǎn)。而零售商的目的也是在把握電子商務(wù)潮流的同時(shí)，滿足市場(chǎng)的需求，擴(kuò)大自身的優(yōu)勢(shì)。