記者19日從中國消費者協會獲悉，據30個省、自治區、直轄市消費者協會（委員會）的統計匯總，2007年共受理消費者投訴656863件，比2006年下降6．5％。
　　其中，解決590198件，為消費者挽回經濟損失83964萬元。 
 
　　據介紹，2007年消費者投訴的主要特點是：受理數和解決率均繼續呈下降的趨勢，但為消費者挽回經濟損失上升，表明投訴的標的額不斷增長；消費者對日用消費品的投訴進一步下降，而對電視購物、網絡購物、金融保險、教育培訓等服務行業投訴逐步增多；個別被媒體曝光的產品也引發了消費者的集中投訴。
　　根據消費者投訴反映突出的問題，中國消費者協會建議：經營者應當加強自我規范，誠信守法；國家和有關部門應當進一步完善法律法規，彌補漏洞，添補空白；新聞媒體一方面要加強有關消費者權益保護的輿論監督，曝光性質惡劣的經營者和經營行為，另一方面也要加強對廣告的審查，不播放（刊登）誤導消費者的違法虛假廣告。
　　同時，廣大消費者要多掌握一些商品知識和消費常識，按照說明書要求安全使用商品和接受服務。當合法權益受到損害時，要及時反映、舉報，協助打擊不法經營者和經營行為，保護自身和其他消費者的合法權益。