我國首個快遞服務郵政行業標準從1月1日開始施行。《快遞服務》規定了快遞服務組織的人員應不低于15人；同城快遞服務時限不超過24小時，國內異地快遞服務時限不超過72小時；快件的單件重量不宜超過50公斤。對于消費者已進行保價的貴重物品，快遞公司要按照保價金額賠償。 
　　據四川省郵政公司相關負責人介紹，標準同時界定了快件徹底延誤期限：從快遞服務組織承諾的服務時限到達之時算起，同城快件為3個日歷天、國內異地及港澳快件為7個日歷天、國際快件為10個日歷天。同時明確了快件損失賠償的標準：信件類為本次服務費用的2倍、包裹類按照實際損失的價值進行賠償，但最高不超過本次服務費用的5倍。同時，快遞標準首次對快遞毀損作出詳細的賠償要求，并對快遞公司索賠處理和賠金支付的時間進行了限定。首次引入“徹底延誤標準”，同城快遞、國內異地快遞、國際快件投遞時間分別超過三、七、十個日歷日，將被視為“徹底延誤”。
　　新標準實施后，境內快遞投訴將有據可依。若郵件投遞時間超過徹底延誤時限，消費者可視為快件丟失，信件類可按服務費二倍索賠，未保價包裹則按五倍服務費賠償。