據(jù)太原海關(guān)網(wǎng)站報道，為進一步提升指揮中心答復(fù)社會咨詢的工作質(zhì)量，該關(guān)日前初步建立起指揮中心答復(fù)社會咨詢的資料庫，并交指揮中心使用。 
        據(jù)了解此項工作主要有三個步驟：一是由各部門根據(jù)自身職能，對可能遇到的社會咨詢進行整體梳理，列出簡明的“提問”和“答案”；二是由辦公室統(tǒng)一匯總，將所有的“提問”和“答案”編訂成冊，建立起資料庫；三是將資料庫交指揮中心，作為該關(guān)對外“窗口”受理電話過程中答復(fù)社會咨詢的依據(jù)文本。對于未盡事項，指揮中心將介紹或聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的骨干人員進行解答。