近年來，四川宜賓市局（公司）物流建設立行“打基礎、重管理、強隊伍、抓服務”的工作思路，在全面建設上狠下功夫，卷煙網建水平不斷提升，基本實現了由傳統商業向現代流通的轉變。 
　　夯實工作基礎
　　近年來，宜賓煙草物流注重從思想理念、物質保證、運行模式三個方面，進一步夯實了物流發展的根基。
　　一是科學解決“認識不足”的問題。卷煙物流建設，是行業全面提升卷煙營銷水平的重要環節。但是，思想不到位仍是制約物流全面發展的重要因素，主要體現在“松懈情緒”和“畏難情緒”兩點。截至目前，宜賓煙草物流通過“決戰網建”、“三集中”、“現代物流建設”等改革后，各項工作取得了一定成效，部分職工存在應該“松口氣”、應該“緩緩神”等觀念。同時由于抓物流建設費心、費勁、費時、費力，導致在建設過程中在某些細節“走過場”、“做文章”的現象，影響了物流的全面發展。針對以上不足，宜賓煙草嚴格把解決“認識不足”的問題作為突破口，進一步創新工作理念，切實把“減工、降本、提效、創新”的基本思路貫徹于工作的方方面面。通過不斷強化政治理論和業務知識的學習，與績效掛鉤，切實做到抓物流就是抓效益、抓物流就是抓發展。通過創新考核，進一步明確責任和使命，鼓舞了斗志，激發了活力，營造了建物流、講效益、求發展的良好氛圍。
　　二是全面解決“基礎不牢”的問題。近年來，宜賓煙草著力加強卷煙物流基礎設施建設，進一步打牢了由傳統商業向現代流通轉變的物質基礎。自2003年成立，物流中心相繼接收了各縣局（營銷部）卷煙配送倉庫，實施了全市卷煙配送、中轉倉庫集中調度、統一管理的模式。經國家局、省局（公司）批準，2008年11月，將新建卷煙物流中心，進一步提升運營能力。同時，以“全面推進半自動分揀、全面推進塑封包裝配送、全面推進倉儲鋼架電子標簽數字化管理、全面推進倉儲電子顯示系統、全面推進省內卷煙托盤掃描”為目標，不斷提升物流配送水平。2007年12月，完成了項目調試工作，三條卷煙分揀線正式投入使用，2008年，經過重新規劃，全市上線7家單位，日分揀量達1200件以上，初步實現了“半自動分揀、塑封包裝、打碼到條”。此外，進一步加大配送車輛投入，滿足了工作需要，提升了卷煙配送能力。
　　三是創新解決“費用過高”的問題。通過打破行政區劃，實施經濟區域配送。在認真學習全省其它先進地市州物流建設經驗的基礎上，宜賓煙草結合自身實際，堅持“統一規劃設計、統一運維模式、統一工作流程、統一服務管理”的基本原則，打破行政區劃，建立了按經濟區域配送的全新模式，充分挖掘各條線路的運營能力，精簡冗員，優化線路，形成了“中心庫＋區域配送站”的組織形式，實現了物流配送“建立模式、精簡機構、減少冗員、提高效率”的配送目標。截至目前，全市精簡送貨組8個，減少送貨線路39條，減少送貨車輛8臺，極大地降低了運維成本。同時，全面實施經濟運行分析，進一步細化差旅費、辦公費、車輛油耗費、維修費、過路過橋費等費用管理，嚴格從源頭控制成本費用的無序增長，有效節約了費用支出。
　　創新企業管理
　　近年來，宜賓煙草物流建設秉承“視服務為根本，向管理要效益”的經營理念，進一步創新思維，進一步創新管理，企業實現了快速發展。
　　第一，強化ISO意識，不斷提升質量管理水平。自2006年全面導入ISO9000質量管理體系以來，物流中心進一步健全機構、加強領導、強化培訓、明確職責、科學管理、嚴格考核，切實做到了每項工作流程、每個工作崗位得到全面覆蓋和科學整合，減少了工作的隨意性，在明晰職責、規范運行、提高質量，特別是針對過去服務內容單一、服務方式被動、服務質量不高等方面起到了積極作用，初步實現了物流建設的科學化、規范化、標準化，為構建企業現代管理模式、推進管理創新、打造現代物流體系奠定了堅實的基礎。
　　第二，強化內涵意識，不斷提升目標管理水平。以工作質量考核為前提，精細管理，嚴格執行工效掛鉤。物流中心進一步統一思想，科學調整了目標考評小組，堅持以內涵水平為基準，以績效薪酬為杠桿，每季度對各部門、部門對個人進行目標考核，將考核結果與個人收入掛鉤，獎優罰劣，嚴格逗硬，有力地規范了日常管理，提高了工作質量，提升了內涵水平，增強了職工工作的積極性、主動性和創造性。
　　第三，強化責任意識，不斷提升安全管理水平。狠抓安全管理，落實管理責任。一方面，嚴格實行車輛動態管理。針對中心送貨車輛較多、送貨線路長且分散等現狀，中心積極踐行“集中管理、分散使用、定點維修、統一投保”的管理模式，將車輛按使用部門、車輛牌號、車輛類型、購置時間、指定駕駛員、送貨線路、維修保養計劃、每月每車油耗等制成車輛動態表，掛牌公布。同時，強化車輛安全檢查，除要求駕駛員在出車前、行駛中、收車后的車輛檢查外，中心安全管理部還按月對所有車輛進行定期檢查，確保車容整潔、車況良好，發現隱患，及時按規定報告并送定點維修廠維修和保養，大修項目必須經物流中心車輛技術鑒定小組認可后實施。其次，開展內容豐富、形式多樣的安全教育主題活動。如開展“夏季安全隱患排查整治活動”、“安全生產百日督查專項行動”、消防實戰演練等。通過全面推進安全管理，增強了廣大干部職工安全意識，提高了安全技能，確保了各項工作平安有序運行。
　　凝聚發展合力
　　近年來，宜賓煙草物流建設狠抓領導班子、黨風廉政、人才隊伍和企業文化建設，進一步凝聚了人心，形成了合力，增強了物流中心整體戰斗力。
　　其一，狠抓領導班子和黨風廉政建設，企業發展更加和諧。物流中心堅持以創建“四好班子”為契機，進一步加強領導干部理論知識和業務知識學習，提高領導綜合決策能力；進一步加強班子團結協作，增強班子合力；進一步強化基層建設，提高全市物流整體水平。同時，嚴格行業自律，進一步規范思想行為，通過民主評議，加大監督力度，同時，全面強化黨風廉政建設和反腐敗工作，確保了行業發展健康有序。
　　其二，狠抓人才隊伍建設，企業發展更加高效。繼續深入學習教育培訓，提升職工整體素質。結合全市物流學歷教育、技能技術、安全教育培訓等形式，著力提升職工的綜合素質，尤其重點突出學歷教育和職業技能鑒定工作。立足人力資源管理，結合行業實際，積極參加市局（公司）與西南財經大學、四川農業大學、宜賓學院等高校的聯合學歷教育培訓班，拓寬了學習領域，豐富了內涵知識；同時多方聯系通用工種職業技能鑒定站，全面參加了計算機、汽車駕駛員等的職業技能鑒定工作，極大地提高了員工知識水平和工作能力，促進了企業的高效發展。
　　其三，狠抓企業文化建設，企業發展充滿活力。圍繞“全面提升、創新發展”的主題，注重企業文化宣貫培訓，不斷完善文化理念體系；深入開展企業文化制度建設，不斷規范行業標識的使用；積極開展戶外拓展訓練，增進員工溝通，激發團隊潛能。在“5.12”汶川特大地震災害發生后，全體干部職工積極行動，踴躍捐款捐物，組織義務獻血等。截至目前，物流中心向災區愛心捐助260人次，共計捐款29563元、衣物14件（套），積極樹立了宜賓煙草物流講責任、講奉獻、講和諧的良好社會形象。
　　提升服務質量
　　近年來，宜賓煙草物流，進一步注重過程管理，進一步提升配送服務質量，獲得了廣大卷煙零售戶的高度評價。在實際工作中，物流中心人員堅持“以顧客為關注焦點”的基本原則，著力提高客戶滿意度和依存度，從規范、細微入手，針對有特殊情況的客戶，實行專門的管理，在個性化服務中注入更多的人文關懷。同時，加強與客戶的交流溝通，盡量滿足顧客的合理化需求，積極收集客戶意見、建議并及時反饋和處理。針對偏遠農村，積極探索由縣局（營銷部）、所轄配送站組成“特殊送貨組”和“因時、因地配送”相結合的模式，降低了配送成本，提升了送貨質量。此外，穩步推進電子結算工作，有效節約了送貨時間，降低了資金風險，尤其結合農村實際，著力開展郵政代辦員上門代收業務的工作，極大地方便了客戶的卷煙經營活動。“大老遠的，真是太麻煩你們了”、“太感謝煙草公司了”、“真是辛苦你們了”，零售客戶這些最樸實、最真誠的話語，飽含了宜賓煙草物流人最真實、最貼切的工作寫照。
　　經過多年來宜賓煙草人的不斷努力，物流建設呈現出了經營效率穩健提升、組織管理逐步創新、服務質量不斷提高、企業發展全面增速的良好格局，基本實現了由傳統商業向現代流通的轉變。
　　為了國家和經營戶的利益，全面打造現代煙草物流，我們一直在努力！