“創建通暢的信息物流”已經成為物流行業廣泛關注的焦點。無論是建設全程物流，還是創建通常的信息物流，信息技術的普遍應用，都是關鍵的一環，而實現這一目標首先要以便捷的信息服務為依托。物流信息對于我們來講，主要包括信息運營平臺，比如ERP、物流信息系統、RFID技術應用、POS機等信息技術、設備的應用和實施。  

作為信息物流來講，很多企業是通過提高企業本身的物流信息水平來為客戶提供服務的。不管是企業物流中的ERP系統還是物流企業本身的信息系統都是本著提供一個平臺來為所有人服務的目的，在這個基礎上來繼續添加其他的信息服務功能模塊從而真正達到物流信息增值的效果。在當今的物流高速發展的時代里，信息應用者、信息運營者（企業物流、物流企業都有可能是運營者）、信息提供者（主要是各大軟件公司、信息流程編寫者等），從整體的物流信息應用環境來講，已經逐步形成了一個良好的氣氛，從信息服務的源頭說起，信息服務的提供者基本上能夠幫助物流信息需求者解決信息閉塞問題。從體來看我國的物流信息服務具有了相當強的可獲得性和可操作性，物流信息的涉及相關方都在以自身的行動實踐著物流實物運營向信息運營的理念。 

眾所周知，在信息物流的構建中要實現讓信息的廣泛應用，關鍵要以信息服務的便捷性為基礎。作為一個物流高速發展的發展中國家，我國的物流企業飽有量基本上已經躍居世界前幾位，在某個物流領域有些企業已經接近世界物流巨頭的管理水平和規模狀況。但是建設通暢的信息應用環境和應用水平，仍然有待進一步完善和提高。因此，近些年來，不論在中國覺醒的是國際物流相關會議或者是國內物流相關會議甚至是零售領域的相關會議都將如何建立通暢的信息物流作為各相關會議的主體，我想無論信息物流的主要內容不同，在企業物流可能是如何通過自身的ERP系統與物流企業的信息系統對接，還是物流企業應該迅速建立完善的信息系統以及信息技術、設備的應用或者是零售領域的各種先進技術、設備的應用，可能側重點不同，但是他們都有一個主題就是迅速推廣和推進信息技術在物流領域應用的理念以及要與物流實體均衡對待并發展的目的。那么如何倡導物流信息服務人人可用，關鍵就是實現信息物流服務隨時隨地獲取，溝通最便捷的方式。 

其次，應用為先關鍵要進一步降低物流信息應用的門檻。創建優異的信息物流就要有一個良好的信息服務環境，不僅是要讓企業（企業物流、物流企業以及終端客戶）用的上信息服務，同時更重要的是還要用的起信息服務。據中國物流與采購聯合會的報告介紹，中國大概有70余萬家與物流相關的所謂物流企業，但是其中的狀況不外乎多亂散小，基本上很大一部分將近90％的企業不能提供信息服務。2005年5月，中國質量監督檢驗檢疫總局和中國物流管理標準化委員會正式推出對于物流企業的定義以及行業標準，對于物流企業的門檻進行加高，其中有一條很重要的標準就是不管每個物流企業的級別是什么，但是只要你認定為物流企業就必須要有與你申報的那個物流企業等級相適應的信息管理系統。但是從現狀來看，我們應該認識到這些所謂的物流企業中有很多一部分是那些非常低端的運輸公司、倉儲公司，什么都不能稱其為公司，僅僅是個車隊或者是庫房而已，而且很多的企業，不管是企業主還是物流服務商甚至是終端客戶都認識到信息服務的重要性，所以很多的企業尤其是物流企業都或多或少的具有相關的提供信息服務的能力。可以肯定的是，能夠取得這樣的成效，跟近年來信息服務軟件、系統、技術、設備提供商紛紛降低信息服務的使用價格、降低進入門檻具有不無關系。 

再次，如何實現信息物流服務的便利與快捷，物流運營商（這里所說的物流運營商包括具有物流需求和物流運作的各種企業，也就是物流信息技術、設備等應用的企業）應該加強對于合作伙伴、上下游客戶的信息能力、信息需求的調研以及自身信息服務產品的適應能力，從而能夠滿足不同客戶不同差異群體的需求，進而消除物流信息服務的應用差異性。因此，對于運營商而言，要提高自身適應不同群體的能力，加強機遇細分客戶群的產品開發，加快消除社會不同客戶群體間的信息應用不均衡現象。在這一點上比較突出的就是寶供物流，寶供物流的客戶集中度較高，只有五十多個客戶（寶供物流對外宣傳數字），但是即使是為這五十幾個客戶服務，寶供物流內部卻擁有9套信息服務軟件予以支撐，造成了公司內部資源幾大的沖突和浪費。同時物流運營商應該加強關注當前相對弱勢群體，比如大眾散貨、特貨、冷藏等群體的應用需求，不要總是盯著IT、家電、零售連鎖業的成熟客戶群體的需求，加強信息服務產品的開發設計，為他們物美價廉的物流信息服務，并加強各種物流信息只是培訓，引導他們多多使用各種信息服務產品。 

實踐“創建通暢的信息物流服務”的主體，消除物流信息應用的數字鴻溝，這些愿望的實現都需要有一個良好的，可持續發展的物流信息應用環境，從而能夠形成物流信息提供商、物流信息運營商以及消費群體之間的良性互動。在這一點，以“中國最優秀的物流服務商”為理念的招商迪辰是下足了功夫，其跟蹤用戶需求，不斷推出更多更好的業務和服務產品，為廣大客戶群體日常溝通、商務拓展、財務分析、運營數據統計，物流信息跟蹤提供了更多的幫助。 

這些無疑正是當前物流運營商為創建通暢信息物流而努力的一個縮影。目前，我國的物流主體已經達到70余萬家，我們的物流產業正面臨一個前所未有的全球化、現代化、信息化發展的機遇。中國的物流信息運營商如何通過采用先進的技術、創新的業務模式以滿足不同客戶群體差異化的需求，都是亟待解決的問題。不過，就當前而言，充分運用現代信息技術，提供務實、便捷的物流信息產品應用應首當其沖，這也是實現通暢信息物流產業的基礎。 

總之，建立一個通暢而又便捷的信息物流產業有如登山一樣，它需要一個漸進的過程，但是，只要廣大物流信息運營商為之不懈努力，山頂的風景必定無限旖旎。