隨著現(xiàn)代物流發(fā)展，快遞服務(wù)給消費(fèi)者帶來(lái)了很多便利，但是近期浙江工商12315發(fā)現(xiàn)，快遞糾紛因消費(fèi)者忽視“保價(jià)”環(huán)節(jié)，導(dǎo)致財(cái)物損失無(wú)法獲賠的情況屢有發(fā)生。  　　11月下旬，消費(fèi)者施某將一臺(tái)筆記本電腦委托給浙江慈溪市某寄遞服務(wù)部，事后筆記本電腦不知去向。由于施某在寄運(yùn)時(shí)沒(méi)有按實(shí)報(bào)價(jià)，也沒(méi)注明包裹內(nèi)的品名，又沒(méi)對(duì)此物進(jìn)行保險(xiǎn)，寄遞服務(wù)部無(wú)法接受她提出的要求。 
　　參照現(xiàn)有郵政法及國(guó)家郵政局有關(guān)規(guī)定：“包裹原則上按照保價(jià)實(shí)價(jià)賠償，沒(méi)有買(mǎi)保價(jià)的包裹將按照具體服務(wù)資費(fèi)的5倍賠償。”12315工作人員接到投訴后進(jìn)行了多次調(diào)解，某寄遞服務(wù)部出于自身聲譽(yù)的考慮答應(yīng)賠償施某2500元。施某無(wú)奈只有接受了這一調(diào)解結(jié)果。 
　　12315工作人員介紹，所謂“保價(jià)”是指托運(yùn)人向承運(yùn)人聲明其托運(yùn)貨物的實(shí)際價(jià)值。凡按保價(jià)運(yùn)輸?shù)呢浳铮�托運(yùn)人除繳納運(yùn)輸費(fèi)用外，還要按照規(guī)定繳納一定的保價(jià)費(fèi)。在保價(jià)運(yùn)輸中，貨物全部滅失的，按貨物保價(jià)聲明價(jià)格賠償；貨物部分毀損或滅失的，按實(shí)際損失賠償；貨物實(shí)際損失高于聲明價(jià)格的，按聲明價(jià)格賠償；貨物能修復(fù)的，按修理費(fèi)加維修取送費(fèi)賠償。 
　　浙江省工商局12315提醒廣大消費(fèi)者，在郵寄物品時(shí)注意，要選擇規(guī)范的快遞公司；消費(fèi)者在填寫(xiě)快遞單時(shí)務(wù)必要詳實(shí)，寄遞貴重物品時(shí)予以保價(jià)，以免出現(xiàn)貨損求償時(shí)，缺乏相應(yīng)依據(jù)；收取快遞時(shí)采取先驗(yàn)后簽，保障自身權(quán)益。