，11月28日，重慶海關與重慶市臺資企業協會簽署了《關于建立健全在渝臺商咨詢投訴機制合作備忘錄》。
　　一是共同設立臺商咨詢投訴協調工作中心，負責受理本關區內臺商在海關事務方面的求助、投訴與咨詢，為其提供海關政策及通關事務等方面的咨詢、指引和服務，協調解決各類疑難問題。
　　二是共同建立對臺商的咨詢投訴通道，解答臺商在辦理海關業務過程中遇到的疑難問題，組織協調有關部門及時處理咨詢投訴的有關事項；共同建立對臺商的專管員制度，由專門部門負責協調辦理臺商的通關事務；共同建立對臺商的長效溝通機制，定期開展對話交流活動，組織形勢和政策法規宣傳，廣泛聽取臺商意見，改進服務作風；共同協助處理臺商案件；切實維護誠信守法企業的合法權益。
　　三是進一步拓寬了受理渠道:"重慶海關通關110"隨時為在渝臺商提供服務，遇有情況可選擇撥打重慶海關咨詢投訴服務熱線"67709110"，或登錄重慶海關互聯網站"通關110"欄目，或來信來訪等，供臺商靈活選擇。