“親戚從寧波快遞到上海的燕窩補品，在途中竟不翼而飛。”市民鄭先生昨天致電晨報熱線，反映這件尷尬事。“親戚買燕窩補品花了2000多元，但快遞公司只愿賠償運費的3倍，不過幾十元。”鄭先生提醒市民，寄送快遞要選擇正規(guī)的企業(yè)，貴重物品最好選擇“保價”服務(wù)。 　　本月10日，家住寧波的陳先生花2000多元，買了一些燕窩補品，裝在紙板箱中，通過越豐快遞寄給上海的親戚鄭先生。12日上午10時許，越豐快遞將貨物送至鄭先生家中。簽完字后，鄭先生當著快遞員的面打開紙箱，沒想到里面竟空無一物。
　　“沒有燕窩，只有兩只塑料袋啊！”鄭先生當即交給快遞員檢查。確認紙箱中沒有燕窩補品后，快遞員劃掉了鄭先生的收貨簽名，并帶走了紙箱。“幸好我當場打開了箱子，不然真是百口莫辯啊。”鄭先生要求寧波的親戚盡快向快遞公司討個說法，一番交涉下來，越豐快遞答應(yīng)最多賠償運費的3倍。
　　“快遞貨物時，發(fā)貨方并未告知寄送的是燕窩補品。”昨天下午，越豐快遞寧波分公司的嚴先生告訴記者，因為與陳先生一直有生意上的往來，他們以為這次快遞的依然是機械器件。
　　“如果講清是燕窩補品，我們就不接單了。”嚴先生解釋說，公司有規(guī)定，對現(xiàn)金、珠寶等貴重物品，不接受快遞服務(wù)，燕窩補品應(yīng)該也屬于此類物品。
　　據(jù)嚴先生介紹，寧波至上海的快遞運送均由自己公司承擔，目前仍在調(diào)查在哪個環(huán)節(jié)出了問題。
　　“如果是貴重物品，客戶最好‘保價’。”他說，因為客戶沒有“保價”，根據(jù)公司的規(guī)定，最多只能賠償運費的3倍。陳先生昨天證實，他當時在快遞單上，確實沒有注明寄送的是“燕窩”補品。
　　近年來，快遞已成為市民生活的尋常事。然而，一些快遞公司寄送物品時，遺失、損毀貨物的現(xiàn)象屢有發(fā)生。2008年1月1日，我國首部《快遞服務(wù)》郵政行業(yè)標準開始實施。該標準要求每家快遞公司都應(yīng)開放“保價”服務(wù)，即消費者繳納一定的費用以后，一旦快件發(fā)生丟失等意外，快遞公司將按照快件的實際價值予以全額賠償。如沒有要求提供“保價”服務(wù)，則按實際損失的價值來賠償，且最多賠償費用不得超過本次快遞服務(wù)費的5倍。
　在此提醒市民，快遞貴重物品時，最好要求“保價”服務(wù)。