10月27日，嘉興市稽征處推出養(yǎng)路費征收“一站式”服務(wù)的新舉措，即由一個窗口、一個工作人員全程辦理車主的繳費業(yè)務(wù)。采用“一站式”繳費服務(wù)后，窗口服務(wù)將日趨高效率、人性化。
    一是增加服務(wù)窗口。在同樣征費大廳里，征費窗口由原來的2條征費流水線變?yōu)?個獨立的征收窗口，變過去4人經(jīng)手為1人即辦。
    ;二是提高服務(wù)效率。經(jīng)測算，從車主提供車輛牌號到取得養(yǎng)路費繳費憑證，“一站式”所用的時間從原來“一條龍”的80秒時間縮短到30秒，服務(wù)效率提高了50%以上。
    三是科學(xué)調(diào)配窗口。為方便車主繳費，將繼續(xù)保留中午、月初第一天、月底加班的綠色通道，還可以根據(jù)實際調(diào)配窗口的開放情況，如：在月底、月初繳費高峰期可以安排所有征費窗口同時開放，有效地緩解高峰時期排長隊繳費的狀況；在節(jié)假日或午休時間可以安排輪流值班；在每月中旬業(yè)務(wù)量減少時，也可以根據(jù)車主多少靈活安排征費窗口，節(jié)約人力和物力。 
    據(jù)了解，明年年初市稽征部門將搬入新的辦公大廳，屆時，“一站式”征費窗口將達(dá)到八個，將為群眾提供更加舒適便捷的繳費服務(wù)環(huán)境。