11月13日，《煙草商業企業卷煙物流配送中心服務規范》（以下簡稱《服務規范》）項目啟動暨研討會在湖南長沙召開，中煙電子商務公司副總經理、全國煙草標準化委員會物流分技術委員會主任委員范建治出席會議并講話。 　　范建治指出，《服務規范》的制定和實施有助于商業企業促進上、下游客戶關系，有助于提升卷煙終端配送服務功能，有助于配送中心實現管理方式由粗放型向精細化的轉變，從而有效規范和提升商業企業物流服務水平和管理水平。《服務規范》的編制要立足行業大局，遵循編制要求，注重調查研究，科學論證，做到統籌兼顧。
　　與會代表聽取了項目組關于《服務規范》的提綱框架和主要內容的編制說明，并重點就提綱框架和主要內容進行了討論，明確了《服務規范》制定過程中應注意的問題和下一步工作計劃。