應 用 摘 要 
　　隨著中國加入WTO的進程，包括UPS、FedEx 在內的國外運輸服務提供商以全球化的服務網絡以及高層次的服務水準進入中國市場，使得國內航空運輸服務面臨空前的競爭壓力，國內服務商也面臨著經營理念和運作模式的變革壓力，迫切需要快速地增強核心競爭力，擴展和提高服務水平。 專業化分工已使得包括生產企業在內的廣大需求市場對物流服務提出更高要求，而傳統的航空貨運已無法滿足這一要求，勢必要擴展原有的服務模式，引入定時服務、門到門服務，以及第三方物流服務，向以航空運輸為核心、多種運輸方式相結合的服務體系發展。 天信達的航空物流解決方案正是為適應這一市場需要，為航空物流服務商提供物流服務信息支持的全套解決方案。方案以一種網絡化的角度，來輔助服務商以集團化、或聯盟協作的方式，建立起網絡服務體系，向包括貨主、制造企業、流通企業等多種客戶提供物流服務。
　　應 用 領 域
　　物流
　　方 案 內 容
　　方案目標：
　　航空物流由包括倉儲、地面運輸、貨物處理、航空運輸等多個方面構成，天信達的航空物流解決方案對航空代理及物流業務給予了整體流程的支持，其支持的主要業務包括：
　　1. 貨運銷售代理業務
　　2. 倉儲管理業務
　　3. 運輸管理業務
　　4. 上門取貨及遞送業務
　　5. 第三方物流業務
　　6. 收入管理及結算業務
　　天信達公司的航空物流解決方案，從航空貨運代理服務、倉儲、運輸、到第三方物流等多個層面，體現了對現代航空物流的信息化支持，凝結了天信達對航空物流理念的深刻理解和對民航貨運業服務的長期經驗。天信達也希望能通過此方案，有效地擴展航空貨運及物流的服務領域，為客戶在物流方面的業務擴展提供強有力的支持，并最終促進民航物流業信息化水平和企業競爭能力的全面提升。
　　技 術 路 線
　　方案的總體架構，從邏輯上由兩個重要的組成部分構成：
　　第一部分是業務管理系統部分，包括面向貨運銷售和代理業務的管理系統――InfoLogis，供應鏈倉庫管理系統――WMS、供應鏈運輸管理系統――TMS;
　　第二部分是信息服務平臺部分，主要提供面向各類客戶的信息內容服務(包括WEB應用、Call Center、和E-Mail服務)，和針對多種外部系統的數據接口服務。
　　InfoLogis――面向貨運銷售和代理業務的管理系統:
　　InfoLogis是針對航空貨運代理及物流企業而設計的軟件系統，提供客戶管理、運價管理、銷售業務、訂艙管理、進出港業務、派送管理、物流業務管理等多方面業務功能支持;
　　1. 系統設計遵從Cargo2000的行業應用標準，支持第二級別的分運單級門到門信息傳遞和相關服務;
　　2. 系統通過專門的應用安全控制子系統，對進入系統的所有用戶授予不同的訪問權限，從而確保整個系統應用和數據的安全;
　　3. 系統提供靈活可訂制的計價模式，支持對復雜的運價管理和計算功能，實現企業的收入統計;系統通過靈活定義結算規則，實現企業的對上結算和對下結算。
　　4. 系統可以對不同層次的人員提供操作及管理支持，既支持基層業務人員利用系統進行規范化操作，提高業務效率，又支持管理人員利用系統進行業務監控和統計分析。
　　WMS――供應鏈倉庫管理系統:
　　1. 系統面向物流倉儲業務，可以支持多包裝單元，多級BOM, 序列號，批號，保質期，商品屬性，SKU和MU 作業管理。 能夠實現包括打包，組裝，Cross Docking, 批量揀貨， SOI 的物流作業模式。
　　2. 系統支持RF條碼掃描作業流程，根據系統自動產生的循環盤點計劃和移庫計劃能夠很好的將作業波峰波谷進行綜合， 從而提高倉庫的吞吐能力和響應效率。
　　3. 系統可以提供靈活的信息集成和共享技術手段，為VMI 管理模式提供支持，并且支持海關保稅監管業務。
　　TMS――供應鏈運輸管理系統:
　　1. 系統面向物流企業的運輸管理業務要求，基于訂單-運輸訂單-調度單的模式，以訂單執行和跟蹤為主線管理整個運輸環節;
　　2. 系統能夠實現多客戶服務， 拼載， 路徑安排， 車輛配載， 多式聯運等業務模式。 能夠進行取貨和送貨的混合作業。運輸配送系統支持對于自有車輛，協作車輛，社會車輛的利用和管理， 從而解決物流企業運輸服務中碰到的成本控制和服務質量之間的矛盾。
　　3. 系統提供靈活可訂制的計價模式，能夠滿足對上結算和對下結算的要求。
　　4. 系統是一套總結了先進的3PL 在運輸，配送業務上的成熟經驗，結合了先進的信息化技術，優化技術的完整解決方案。
　　信息服務平臺:
　　信息服務平臺是基于業務系統的集成，通過信息交換及發布等技術，將信息平臺內的貨物、庫存、運輸等不同信息，以多種方式提供給客戶，以最大程度提高客戶服務水平，以及經濟效益。
　　信息服務平臺所面向的服務對象主要包括貨主、制造企業、航空公司、機場、海關等政府機構，服務平臺的主要目的是實現客戶對物流信息的一站式訪問，該平臺以客戶需求為導向，構建不同的服務功能，滿足不同客戶在不同應用領域不同方式的服務需求。
　　信息服務平臺的服務包括面向客戶的內容服務，和面向外部系統的數據交換服務兩種：
　　1. 內容服務由WEB站點、Call Center、E-Mail等系統構成;
　　2. WEB站點采用了天信達公司的航空貨運電子商務系統E-Cargo，可以提供航班/航線查詢、運單查詢、公布運價查詢，網上訂艙，業務規則發布，信息發布等查詢及服務。
　　3. 呼叫中心解決基本咨詢、查詢、簡單業務和投訴問題，呼叫中心與核心業務的客戶管理功能進行有效的整合，在基于這些"具體功能"的基礎上，建立一套比較系統的改善"客戶關系管理"的體系。
　　4. E-Mail郵件系統則可以在庫存動態，采購訂單，提貨單，聯系、信息發布、投訴等方面提供自動或人工干預的服務。外部數據交換提供EDI、SITA電報等多種數據交換能力，接口功能主要基于天信達的Infolink軟件產品實現：
　　5. 數據接口接受多種數據接入方式和多種數據傳輸格式，包括業界標準IATA報文格式的自動組織和解析、海關EDI數據傳輸格式、XML格式等，對國內、外航空公司，機場貨站的多種電報提供支持。
　　6. 數據接口通過建立統一的數據交換模式，整合信息平臺系統與其它周邊系統的信息交換接口，使信息平臺整體架構下的各個核心業務子系統，能夠與各種相關外部系統進行方便有效的信息共享和信息交換，實現數據和
　　信息的交換和集成。
　　7. 提供的接口主要包括：
　　1) SITA/AFTN接口
　　2) 海關、商檢EDI接口
　　3) 航空公司系統接口
　　4) 機場貨站接口
　　5) 企業ERP系統接口
　　6) 手機短信接口
　　7) 其它通用系統接口