在2008年全國煙草工作會議上，姜成康局長站在全行業改革和發展的高度，明確提出了“嚴格規范、富有效率、充滿活力”的新目標。這一目標的提出有著重大的意義，它體現了煙草企業發展的客觀規律、體現了科學發展觀的客觀要求，體現了黨的十七大精神。制度的改進，方法的創新刻不容緩。物流配送中心積極響應國家局的號召，將嚴格工作制度，優化工作流程，加快信息化建設作為工作的重點；將以人為本，服務至誠作為工作的指導方針；在發展的同時，注重基礎建設和專業人才的培養。用體制的創新，文化的培養激發活力。以制度為框架，效率為目標，不斷進取。在發展中總結經驗，在經驗中汲取教訓，不斷改進方法，力爭取得突破。 
　　物流配送中心是煙草企業的窗口，其發展的水平代表著整個企業的先進程度，其工作質量是企業公眾形象最直接的影響因素。所以，發展規范高效性的物流配送中心在現階段顯得極為重要。要實現規范性，高效性就必須做到以下幾方面。
　　一、加強管理，嚴格制度。物流在煙草企業中起步較晚，所有的方法和制度都是在探索中獲取，所以我們取得的每一個勝利成果，都需要用百倍的努力去維護。制定嚴格的制度，在企業管理中顯得極為重要，它是企業向心力產生的精神核心，是一切行為的指導依據。
　　（一）明確崗位職責，確保每個工作環節有條不紊地進行。在物流中心的每一個辦公室，都懸掛著各崗位職責的告示牌，它時刻提醒每一名員工對照準則，查漏補缺。無論是倉庫保管員還是送貨員，從中層領導到普通員工，其職責全部明文規定，逐條細化，科學合理。這樣不僅使員工言有所依，行有所據，而且便于考核管理，使中心的每項工作都能有條不紊地進行。
　�。ǘ�）嚴格自律，加強企業文化建設。自律就是自我對照、自我約束、自我反省、自我改進、自我提升。規范就是要規范工作標準，規范工作制度，規范工作行為。自律是規范的前提和基礎。自律是一種個人修養和習慣，沒有制度的監督和約束，只有通過輿論和企業文化教育，使員工的思想素質達到一定的水準，才能夠讓其自覺地去規范自己的行為準則，自覺地遵守各項制度要求。為此，物流中心將企業文化建設作為一個長期的建設工程，以提高員工工作的主動性�！�
　�。ㄈ�）嚴格監管，獎懲分明�？茖W設置監管流程，提高監管的操作性、針對性、可執行性。針對每個崗位，制定可實施的獎懲制度。因為送貨員是物流中心與客戶的窗口，目前只有針對送貨員建立的客戶投訴平臺。針對別的崗位，也應該將獎懲制度明確化，細化，量化，這將是今后管理工作的重要方向。發現錯誤決不姑息遷就，發現先進則一定要給與獎勵，爭取在物流中心建立一個你追我趕，相互監督，相互學習，相互進步的工作學習環境，使整個中心充滿活力，充滿動力。
　�。ㄋ模┨岣吖芾硭�平，加強管理人員的技能培養。高度重視質量管理，不斷提升人力、信息化、財務、安全管理水平。物流中心的直接服務對象就是客戶，其工作質量不僅體現了客戶服務水平，也體現了企業形象，所以針對質量的管理極為重要。而構成服務質量的要素包括了人力、信息化、財務、安全等各各環節，只有將每一個環節的管理認真落實，才能夠保證服務質量。管理人員的職業素質在管理過程中起著舉足輕重的作用。物流中心十分重視各崗位管理者的技能培養，除過會議討論學習外，還應經常委派其參加各種職業技能培訓，鼓勵其用先進的方法制度進行管理，為企業創造更大的利益。
　　二、優化流程，不斷創新�？茖W地設計流程，是效率提高的保證。在物流建設的進程中，我們始終將效率的提高作為工作的重點，從卷煙入庫到分揀送貨這一系列流程，都需要不斷地優化，不斷地創新。
　�。ㄒ唬┐蚱菩姓�區域送貨，實行全區分揀。2006年10月，本著“優質、高效、低成本”的指導思想，按照“最佳行駛里程、最佳工作時間、最佳車輛配置”的標準，經過多方科學論證，咸陽煙草物流中心打破行政區域，優化配送線路，將卷煙直送范圍擴大到周邊三個縣區，覆蓋面積達到4917戶，月送貨量達到27400件。不僅年節省費用六十余萬元，而且極大地提高了送貨效率。2007年8月，物流中心將分揀班次擴大為4個，實現了全區分揀。極大地提高了客戶服務質量，提高了卷煙中轉站的送貨效率，規范了全市卷煙市場。
　　（二）大膽創新，激發活力。創新是一個企業發展壯大的力量源泉，只有不斷創新，才能夠適應市場的變化，才能夠長久的生存發展。創新的基礎是在實踐中用心思索，總結經驗。在管理方面，物流中心致力于合理配置人力資源，在精簡分揀線，送貨隊人員時，合理配置機動人員，做到管理人性化，科學化；在倉儲，分揀方面積極積累經驗，創新方法，從而延長機器硬件的使用壽命，節約成本；中心定期組織員工交流工作心得，從中發現好的工作方式方法，并大力推廣，在實踐中創新，在創新中激發活力。
　　三、加快信息化建設，注重專業人員培養。信息化使得各類數據數字化。數據數字化的優點在于數據能夠有效的累積、充分的共享，同時數據的更改周期很短，而且配送中心的信息采集主要通過數據交換或設備反饋獲取，具有準確率高、采集速度快、格式標準等特點，能有效地用于各類決策分析。
　　（一）貫徹落實“兩打三掃”，規范卷煙市場�！皟纱蛉龗摺钡穆鋵崳�是為了規范卷煙市場，是為了維護客戶權益，是信息化在物流發展建設方面的成功案例，其真正體現了“兩個至上”的行業價值觀。2007年11月，物流中心響應國家局的號召，正式實施了“兩打三掃”工作，到目前為止，運行狀況良好，卷煙損耗率和客戶投訴率明顯下降。
　�。ǘ�）用信息化科學管理，用信息化提高效率。在新物流中心的規劃中，我們將啟用一批先進的設備及軟件系統，這將充分體現信息化在物流體系發展中的重要地位。一是智能一卡通系統的應用。它實現了數據共享，加快了各工作區域數據交換統計的速度。它將所有環節的運行終端高度集成，不但有利于全局運籌，而且方便了各環節的信息交換。二是應用RFID技術，實現整托盤出入庫。實現整托盤出入庫，必將極大地節省人力，降低勞動強度，縮短出入庫時間，從而節約成本，提高效率。三是應用綜合規劃調度中心管理配送。綜合規劃調度中心主要由以3G（GIS/GPS/GPRS）為技術支持的配送模式規劃、配送線路優化以及配送調度系統組成。它的應用將極大地提高配送效率，使配送工作靈活有度。
　�。ㄈ�）用工業化管理方式培養信息專業人員。信息化給工作帶來了方便和效率，隨著信息化的逐步深入，其對專業人員技能的要求也越來越高。在煙草工業企業中，信息管理，設備維護人員有專門的小組，這有助于專業人員協調工作，相互學習，統一培訓。在處理緊急故障時不會出現孤軍奮戰的情況，有利于提高系統應急能力，進而提高工作效率，提升客戶服務質量。
　　總之，物流建設是一個長期的過程，姜成康局長為我們指明了發展的方向：“嚴格規范，富有效率，充滿活力”。在今后的工作中，物流中心將秉持這十六字方針，積極進取，不斷創新，為咸陽煙草的發展壯大努力奮斗！