參考文獻： 
　　[1]張予川主編:物流信息系統(tǒng).化學工業(yè)出版社，2005 
　　[2]陶文源寇紀淞等:信息共享對供應鏈的影響系統(tǒng)工程學報，2002年第6期 
　　[3]姜方桃:基于EDI的集成化的供應鏈管理研究.經(jīng)濟師，2003年第9期 
　　[4]劉建勛胡濤張申生:基于工作流與XML的敏捷供應鏈管理系統(tǒng)集成框架研究.計算機集成制造系統(tǒng)一CIMS，2001年第6期 
　　　　隨著全球競爭的加劇、經(jīng)濟的不確定性增大、信息技術的飛速發(fā)展以及消費者需求的個性化增加等環(huán)境的變化，當今世界已經(jīng)由以機器和原材料為特征的工業(yè)時代進入了以計算機和信息為特征的信息時代，原有的企業(yè)組織管理模式越來越不能適應激烈的市場競爭，從而開始探索能夠提高企業(yè)競爭力的新型管理模式，供應鏈管理的思想應運而生。然而，供應鏈的協(xié)調(diào)運行是建立在各個節(jié)點企業(yè)高質(zhì)量的信息傳遞、共享的基礎之上，因此，有效的供應鏈管理離不開信息技術提供可靠的支持，信息技術的應用能夠有效地推動了供應鏈管理的發(fā)展。 
　　一、供應鏈管理相關概念 
　　1.供應鏈和供應鏈管理的概念 
　　2001年，我國發(fā)布實施的國家標準《物流術語》(GB/T18354-2001)對供應鏈的概念定義為:“生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務提供給最終用戶活動的上游與下游企業(yè)，所形成的網(wǎng)絡結構”。并將供應鏈管理定義為:“利用計算機網(wǎng)絡技術全面規(guī)劃供應鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進行組織、協(xié)調(diào)與控制�！睆墓�應鏈整體考慮，供應鏈管理是在優(yōu)化整個產(chǎn)銷環(huán)節(jié)中資源配置的基礎上，主導企業(yè)通過科學的管理方法、先進的管理手段，對商品、信息和資金在由制造商、供應商、分銷商和顧客組成的網(wǎng)絡中進行高效、科學的控制與管理，使整個供應鏈總體達到高效率、低成本，并能全面提高供應鏈系統(tǒng)內(nèi)相關的企業(yè)、環(huán)節(jié)和機構的市場競爭能力，全面滿足顧客需求，取得經(jīng)濟利益“共贏”的目的。 
　　2.供應鏈中的信息流。供應鏈管理的主要內(nèi)容是合理地協(xié)調(diào)產(chǎn)品生產(chǎn)與流通過程中所涉及的物流、資金流和信息流，以使供應鏈的效率達到最佳。 
　　在供應鏈中，這三種流是相互聯(lián)系的。物流服從于資金流，物流的暢通與否在很大程度上取決于信息流是否暢通，而信息流的存在則以物流的存在為前提，是物流和資金流的體現(xiàn)。資金流則隨著物流和信息流的變化而變化，是物流和信息速的結果。只有物流、信息流的順暢流動，才能確保資金流的完成。因此要想減少供應鏈的不確定性，提高供應鏈的總體性能，就必須加強對供應鏈中各節(jié)點企業(yè)間的物流、資金流和信息流的協(xié)同管理。而信息流是供應鏈中流動最頻繁、流量最大、變動最快的一種流。只有管理好信息流，才能為物流和資金流提供正確的決策依據(jù)，才能實現(xiàn)供應鏈管理的目標。 
　　二、信息共享是供應鏈成功運作的基礎 
　　供應鏈的各節(jié)點企業(yè)是以動態(tài)聯(lián)盟的形式加入供應鏈的，他們以信息作為溝通的載體，信息順暢地流通是供應鏈成功運作的關鍵。但由于涉及的成員較多、供應鏈結構各異，信息在傳遞過程遇到了諸多問題，這給供應鏈的成功運作帶來了許多問題與挑戰(zhàn)。大量實踐表明，實現(xiàn)供應鏈信息共享并提高信息共享的程度，可有效地解決這些問題與挑戰(zhàn)。 
　　1.減少信息的不確定性。供應鏈的各節(jié)點企業(yè)間是一種親密的合作伙伴關系，但由于它們所追求的目標不同，各自的工作方式也因組織管理方式、思維模式和組織文化的不同而不同，這給供應鏈帶來極大的不確定性。企業(yè)通常面臨兩種不確定性：因缺乏對目前所發(fā)生事件的了解而導致的不確定性；當事件發(fā)生時，不知道如何應對而產(chǎn)生的不確定性。具體來說，這些不確定性主要包括：顧客提交訂單的時間和數(shù)量不確定；供應商交貨提前期、交貨數(shù)量、貨物質(zhì)量的不確定；貨物運輸時間和運輸狀況的不確定。究其原因，是由于供應鏈的各節(jié)點企業(yè)間無法進行有效地信息溝通或?qū)崿F(xiàn)有效地信息共享，從而削弱了以信息作為溝通載體的作用，導致整條供應鏈的效率下降。若能在供應鏈中實現(xiàn)信息共享，此問題將迎刃而解。 
　　2.降低委托一一代理機制帶來的信息風險。供應鏈的各節(jié)點企業(yè)間是相互合作的關系，主要表現(xiàn)為委托——代理關系。在此關系中，代理人往往會通過增加信息的不對稱性，以從合作伙伴那里獲取最大利益。由于兩個企業(yè)都是獨立的利益主體，相互之間缺乏信任，因此在委托——代理關系中，會出現(xiàn)兩種代理問題：一是逆向選擇。即在制造商〔委托人)選擇供應商(代理人)時，供應商掌握了一些制造商所不知道的信息，而這些信息可能對制造商不利，供應商因此與制造商簽訂了對自己有利的契約，致使制造商蒙受損失，從而出現(xiàn)逆向選擇——制造商誤選了不適合自身實際情況的供應商。二是敗德行為。假設供應商與制造商在簽訂契約時各自擁有的信息是對稱的，但簽約后，制造商無法觀察到供應商的某些行為，或者外部環(huán)境的變化僅為供應商所了解。在這種情況下，有些供應商會在有契約保障之后，采取不利于制造商的行為，進而損害制造商的利益，這就出現(xiàn)了“敗德行為”。因此，信息不對稱也使供應鏈信息共享成為企業(yè)成功運作供應鏈的必要條件。 
　　3.緩解牛鞭效應。牛鞭效應也稱需求放大效應，是美國著名的供應鏈管理專家Hau L.Lee教授對需求信息扭曲在供應鏈中傳遞的一種形象描述。牛鞭效應是供應鏈本身固有的特性，它非常不利于供應鏈的協(xié)調(diào)運作，會造成分銷商、零售商的訂貨量和生產(chǎn)商的產(chǎn)量遠遠高于客戶的需求量，進而積壓產(chǎn)品，占用資金，降低整條供應鏈的運作效率。隨著供應鏈節(jié)點企業(yè)的增多，此效應越發(fā)明顯，整條供應鏈的管理將變得十分復雜、困難。雖然牛鞭效應無法避免，但可以使用一些先進的管理方法或技術來減少牛鞭效應的不良影響。對企業(yè)而言，以Internet技術為支撐在供應鏈上實現(xiàn)信息共享就是有效減少牛鞭效應的根本途徑。因為歸根結底牛鞭效應是由信息傳遞過程中的信息扭曲造成的，而供應鏈信息共享恰恰可以減少信息傳遞過程中的信息時延和信息失真。 
　　4.協(xié)調(diào)供應鏈的目標沖突。供應鏈是由相互之間存在供需關系的企業(yè)組成的。而這些企業(yè)是參與市場競爭的利益主體，其目標是追求自身利益最大化。無論企業(yè)是單兵作戰(zhàn)式地獨立地在市場中與其他企業(yè)直接競爭，還是集團式地整體地在市場中與其他供應鏈展開競爭，都會追求利益最大化。各節(jié)點企業(yè)間的目標是相互沖突的，因此，在供應鏈中，要滿足某些目標就必須犧牲其他目標。 
　　三、應用信息技術有效實現(xiàn)供應鏈信息共享 
　　在世界信息化高度發(fā)展的電子商務時代，物流與信息流的相互配合體現(xiàn)得越來越重要，供應鏈信息共享的作用也越來越明顯。為了實現(xiàn)信息共享，需要考慮以下問題：為系統(tǒng)功能和結構建立統(tǒng)一的業(yè)務標準；對信息系統(tǒng)的定義、設計、實施，以及建立連續(xù)的實驗、檢測方法；實現(xiàn)供應商和用戶之間的計劃信息的集成:運用合適的技術和方法；提高供應鏈系統(tǒng)運作的可靠性，降低運行總成本，確保信息要求與關鍵業(yè)務指標一致。為此，在供應鏈管理中必然要依賴越來越多的現(xiàn)代信息技術的支持。 
　　供應鏈管理中的信息技術涉及面很廣，條碼技術、射頻識別技術、網(wǎng)絡技術、數(shù)據(jù)庫技術、Internet/Extranet/Intranet、電子商務技術、EDI技術、XML技術等均與其相關。相關度較大的是這樣兩類：一是自動識別技術；二是信息交換及管理技術。自動識別技術用于信息的產(chǎn)生，信息交換及管理技術用于信息的控制與處理。 
　　目前應用較為廣泛的自動識別技術有：條碼技術(Barcode)及射頻識別技術(RFID)。條碼技術不僅在國際范圍內(nèi)為商品提供了一套可靠的代碼標識體系，而且為產(chǎn)、供、銷等生產(chǎn)及貿(mào)易的各個環(huán)節(jié)提供了一套可靠的代碼標識技術，為實現(xiàn)商業(yè)數(shù)據(jù)的自動采集和EDI奠定了基礎。條碼技術實現(xiàn)成本低但識別精度受限于識別距離。射頻識別技術的基本原理是電磁理論，其優(yōu)點是不局限于視線，識別距離比光學系統(tǒng)遠，射頻識別卡具有讀寫能力，可攜帶大量數(shù)據(jù)信息，防偽功能。射頻識別技術可實現(xiàn)“非接觸式”識別，但費用較條碼技術高而分別被應用于不同的場合。 
　　供應鏈信息交換及管理技術主要有Internet/Extranet/Intranet、電子商務技術、EDI技術、XML技術、數(shù)據(jù)庫技術、數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘技術等。目前應用最為廣泛的是Internet/Extranet/Intranet、電子商務技術、ED工技術和XML技術。Internet/Extranet/Intranet是利用計算機網(wǎng)絡的形式將企業(yè)內(nèi)部信息、各個企業(yè)之間的信息以及企業(yè)外部市場中的相關信息有效地組織與集成:電子商務是在網(wǎng)絡環(huán)境下的商業(yè)化應用，不僅僅是硬件和軟件的結合，也不僅僅是電子商務，而是把買家、賣家、廠商和合作伙伴在Internet和Extranet結合的應用，它不僅包括自接帶來利潤的商品買賣活動，而且還包括所有借助網(wǎng)絡技術和信息技術進行的支持利潤產(chǎn)生的其他活動：EDI（Electronic Data Interchange）是按照協(xié)議的結構格式，將統(tǒng)一報文標準的經(jīng)濟信息，經(jīng)過電子數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡，在商業(yè)伙伴的電子計算機系統(tǒng)之間進行交換和自動處理。它是為提高信息流的速度和準確性而設汁的。而XML (Extensible Markup Language)是為了適應Internet的快速發(fā)展而最適合于WEB開發(fā)的信息標準化技術，為WEB數(shù)據(jù)帶來了結構化、智能化與互操作性，可以大大降低數(shù)據(jù)管理與交換成本，能以更好的成本效益與靈活性實現(xiàn)電子商務供應鏈管理的信息處理。 
　　 
　　參考文獻： 
　　[1]張予川主編:物流信息系統(tǒng).化學工業(yè)出版社，2005 
　　[2]陶文源寇紀淞等:信息共享對供應鏈的影響系統(tǒng)工程學報，2002年第6期 
　　[3]姜方桃:基于EDI的集成化的供應鏈管理研究.經(jīng)濟師，2003年第9期 
　　[4]劉建勛胡濤張申生:基于工作流與XML的敏捷供應鏈管理系統(tǒng)集成框架研究.計算機集成制造系統(tǒng)一CIMS，2001年第6期 
　　　　隨著全球競爭的加劇、經(jīng)濟的不確定性增大、信息技術的飛速發(fā)展以及消費者需求的個性化增加等環(huán)境的變化，當今世界已經(jīng)由以機器和原材料為特征的工業(yè)時代進入了以計算機和信息為特征的信息時代，原有的企業(yè)組織管理模式越來越不能適應激烈的市場競爭，從而開始探索能夠提高企業(yè)競爭力的新型管理模式，供應鏈管理的思想應運而生。然而，供應鏈的協(xié)調(diào)運行是建立在各個節(jié)點企業(yè)高質(zhì)量的信息傳遞、共享的基礎之上，因此，有效的供應鏈管理離不開信息技術提供可靠的支持，信息技術的應用能夠有效地推動了供應鏈管理的發(fā)展。 
　　一、供應鏈管理相關概念 
　　1.供應鏈和供應鏈管理的概念 
　　2001年，我國發(fā)布實施的國家標準《物流術語》(GB/T18354-2001)對供應鏈的概念定義為:“生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務提供給最終用戶活動的上游與下游企業(yè)，所形成的網(wǎng)絡結構”。并將供應鏈管理定義為:“利用計算機網(wǎng)絡技術全面規(guī)劃供應鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進行組織、協(xié)調(diào)與控制�！睆墓�應鏈整體考慮，供應鏈管理是在優(yōu)化整個產(chǎn)銷環(huán)節(jié)中資源配置的基礎上，主導企業(yè)通過科學的管理方法、先進的管理手段，對商品、信息和資金在由制造商、供應商、分銷商和顧客組成的網(wǎng)絡中進行高效、科學的控制與管理，使整個供應鏈總體達到高效率、低成本，并能全面提高供應鏈系統(tǒng)內(nèi)相關的企業(yè)、環(huán)節(jié)和機構的市場競爭能力，全面滿足顧客需求，取得經(jīng)濟利益“共贏”的目的。 
　　2.供應鏈中的信息流。供應鏈管理的主要內(nèi)容是合理地協(xié)調(diào)產(chǎn)品生產(chǎn)與流通過程中所涉及的物流、資金流和信息流，以使供應鏈的效率達到最佳。 
　　在供應鏈中，這三種流是相互聯(lián)系的。物流服從于資金流，物流的暢通與否在很大程度上取決于信息流是否暢通，而信息流的存在則以物流的存在為前提，是物流和資金流的體現(xiàn)。資金流則隨著物流和信息流的變化而變化，是物流和信息速的結果。只有物流、信息流的順暢流動，才能確保資金流的完成。因此要想減少供應鏈的不確定性，提高供應鏈的總體性能，就必須加強對供應鏈中各節(jié)點企業(yè)間的物流、資金流和信息流的協(xié)同管理。而信息流是供應鏈中流動最頻繁、流量最大、變動最快的一種流。只有管理好信息流，才能為物流和資金流提供正確的決策依據(jù)，才能實現(xiàn)供應鏈管理的目標。 
　　二、信息共享是供應鏈成功運作的基礎 
　　供應鏈的各節(jié)點企業(yè)是以動態(tài)聯(lián)盟的形式加入供應鏈的，他們以信息作為溝通的載體，信息順暢地流通是供應鏈成功運作的關鍵。但由于涉及的成員較多、供應鏈結構各異，信息在傳遞過程遇到了諸多問題，這給供應鏈的成功運作帶來了許多問題與挑戰(zhàn)。大量實踐表明，實現(xiàn)供應鏈信息共享并提高信息共享的程度，可有效地解決這些問題與挑戰(zhàn)。 
　　1.減少信息的不確定性。供應鏈的各節(jié)點企業(yè)間是一種親密的合作伙伴關系，但由于它們所追求的目標不同，各自的工作方式也因組織管理方式、思維模式和組織文化的不同而不同，這給供應鏈帶來極大的不確定性。企業(yè)通常面臨兩種不確定性：因缺乏對目前所發(fā)生事件的了解而導致的不確定性；當事件發(fā)生時，不知道如何應對而產(chǎn)生的不確定性。具體來說，這些不確定性主要包括：顧客提交訂單的時間和數(shù)量不確定；供應商交貨提前期、交貨數(shù)量、貨物質(zhì)量的不確定；貨物運輸時間和運輸狀況的不確定。究其原因，是由于供應鏈的各節(jié)點企業(yè)間無法進行有效地信息溝通或?qū)崿F(xiàn)有效地信息共享，從而削弱了以信息作為溝通載體的作用，導致整條供應鏈的效率下降。若能在供應鏈中實現(xiàn)信息共享，此問題將迎刃而解。 
　　2.降低委托一一代理機制帶來的信息風險。供應鏈的各節(jié)點企業(yè)間是相互合作的關系，主要表現(xiàn)為委托——代理關系。在此關系中，代理人往往會通過增加信息的不對稱性，以從合作伙伴那里獲取最大利益。由于兩個企業(yè)都是獨立的利益主體，相互之間缺乏信任，因此在委托——代理關系中，會出現(xiàn)兩種代理問題：一是逆向選擇。即在制造商〔委托人)選擇供應商(代理人)時，供應商掌握了一些制造商所不知道的信息，而這些信息可能對制造商不利，供應商因此與制造商簽訂了對自己有利的契約，致使制造商蒙受損失，從而出現(xiàn)逆向選擇——制造商誤選了不適合自身實際情況的供應商。二是敗德行為。假設供應商與制造商在簽訂契約時各自擁有的信息是對稱的，但簽約后，制造商無法觀察到供應商的某些行為，或者外部環(huán)境的變化僅為供應商所了解。在這種情況下，有些供應商會在有契約保障之后，采取不利于制造商的行為，進而損害制造商的利益，這就出現(xiàn)了“敗德行為”。因此，信息不對稱也使供應鏈信息共享成為企業(yè)成功運作供應鏈的必要條件。 
　　3.緩解牛鞭效應。牛鞭效應也稱需求放大效應，是美國著名的供應鏈管理專家Hau L.Lee教授對需求信息扭曲在供應鏈中傳遞的一種形象描述。牛鞭效應是供應鏈本身固有的特性，它非常不利于供應鏈的協(xié)調(diào)運作，會造成分銷商、零售商的訂貨量和生產(chǎn)商的產(chǎn)量遠遠高于客戶的需求量，進而積壓產(chǎn)品，占用資金，降低整條供應鏈的運作效率。隨著供應鏈節(jié)點企業(yè)的增多，此效應越發(fā)明顯，整條供應鏈的管理將變得十分復雜、困難。雖然牛鞭效應無法避免，但可以使用一些先進的管理方法或技術來減少牛鞭效應的不良影響。對企業(yè)而言，以Internet技術為支撐在供應鏈上實現(xiàn)信息共享就是有效減少牛鞭效應的根本途徑。因為歸根結底牛鞭效應是由信息傳遞過程中的信息扭曲造成的，而供應鏈信息共享恰恰可以減少信息傳遞過程中的信息時延和信息失真。 
　　4.協(xié)調(diào)供應鏈的目標沖突。供應鏈是由相互之間存在供需關系的企業(yè)組成的。而這些企業(yè)是參與市場競爭的利益主體，其目標是追求自身利益最大化。無論企業(yè)是單兵作戰(zhàn)式地獨立地在市場中與其他企業(yè)直接競爭，還是集團式地整體地在市場中與其他供應鏈展開競爭，都會追求利益最大化。各節(jié)點企業(yè)間的目標是相互沖突的，因此，在供應鏈中，要滿足某些目標就必須犧牲其他目標。 
　　三、應用信息技術有效實現(xiàn)供應鏈信息共享 
　　在世界信息化高度發(fā)展的電子商務時代，物流與信息流的相互配合體現(xiàn)得越來越重要，供應鏈信息共享的作用也越來越明顯。為了實現(xiàn)信息共享，需要考慮以下問題：為系統(tǒng)功能和結構建立統(tǒng)一的業(yè)務標準；對信息系統(tǒng)的定義、設計、實施，以及建立連續(xù)的實驗、檢測方法；實現(xiàn)供應商和用戶之間的計劃信息的集成:運用合適的技術和方法；提高供應鏈系統(tǒng)運作的可靠性，降低運行總成本，確保信息要求與關鍵業(yè)務指標一致。為此，在供應鏈管理中必然要依賴越來越多的現(xiàn)代信息技術的支持。 
　　供應鏈管理中的信息技術涉及面很廣，條碼技術、射頻識別技術、網(wǎng)絡技術、數(shù)據(jù)庫技術、Internet/Extranet/Intranet、電子商務技術、EDI技術、XML技術等均與其相關。相關度較大的是這樣兩類：一是自動識別技術；二是信息交換及管理技術。自動識別技術用于信息的產(chǎn)生，信息交換及管理技術用于信息的控制與處理。 
　　目前應用較為廣泛的自動識別技術有：條碼技術(Barcode)及射頻識別技術(RFID)。條碼技術不僅在國際范圍內(nèi)為商品提供了一套可靠的代碼標識體系，而且為產(chǎn)、供、銷等生產(chǎn)及貿(mào)易的各個環(huán)節(jié)提供了一套可靠的代碼標識技術，為實現(xiàn)商業(yè)數(shù)據(jù)的自動采集和EDI奠定了基礎。條碼技術實現(xiàn)成本低但識別精度受限于識別距離。射頻識別技術的基本原理是電磁理論，其優(yōu)點是不局限于視線，識別距離比光學系統(tǒng)遠，射頻識別卡具有讀寫能力，可攜帶大量數(shù)據(jù)信息，防偽功能。射頻識別技術可實現(xiàn)“非接觸式”識別，但費用較條碼技術高而分別被應用于不同的場合。 
　　供應鏈信息交換及管理技術主要有Internet/Extranet/Intranet、電子商務技術、EDI技術、XML技術、數(shù)據(jù)庫技術、數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘技術等。目前應用最為廣泛的是Internet/Extranet/Intranet、電子商務技術、ED工技術和XML技術。Internet/Extranet/Intranet是利用計算機網(wǎng)絡的形式將企業(yè)內(nèi)部信息、各個企業(yè)之間的信息以及企業(yè)外部市場中的相關信息有效地組織與集成:電子商務是在網(wǎng)絡環(huán)境下的商業(yè)化應用，不僅僅是硬件和軟件的結合，也不僅僅是電子商務，而是把買家、賣家、廠商和合作伙伴在Internet和Extranet結合的應用，它不僅包括自接帶來利潤的商品買賣活動，而且還包括所有借助網(wǎng)絡技術和信息技術進行的支持利潤產(chǎn)生的其他活動：EDI（Electronic Data Interchange）是按照協(xié)議的結構格式，將統(tǒng)一報文標準的經(jīng)濟信息，經(jīng)過電子數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡，在商業(yè)伙伴的電子計算機系統(tǒng)之間進行交換和自動處理。它是為提高信息流的速度和準確性而設汁的。而XML (Extensible Markup Language)是為了適應Internet的快速發(fā)展而最適合于WEB開發(fā)的信息標準化技術，為WEB數(shù)據(jù)帶來了結構化、智能化與互操作性，可以大大降低數(shù)據(jù)管理與交換成本，能以更好的成本效益與靈活性實現(xiàn)電子商務供應鏈管理的信息處理。 
　　 
　　參考文獻： 
　　[1]張予川主編:物流信息系統(tǒng).化學工業(yè)出版社，2005 
　　[2]陶文源寇紀淞等:信息共享對供應鏈的影響系統(tǒng)工程學報，2002年第6期 
　　[3]姜方桃:基于EDI的集成化的供應鏈管理研究.經(jīng)濟師，2003年第9期 
　　[4]劉建勛胡濤張申生:基于工作流與XML的敏捷供應鏈管理系統(tǒng)集成框架研究.計算機集成制造系統(tǒng)一CIMS，2001年第6期 
　　　　隨著全球競爭的加劇、經(jīng)濟的不確定性增大、信息技術的飛速發(fā)展以及消費者需求的個性化增加等環(huán)境的變化，當今世界已經(jīng)由以機器和原材料為特征的工業(yè)時代進入了以計算機和信息為特征的信息時代，原有的企業(yè)組織管理模式越來越不能適應激烈的市場競爭，從而開始探索能夠提高企業(yè)競爭力的新型管理模式，供應鏈管理的思想應運而生。然而，供應鏈的協(xié)調(diào)運行是建立在各個節(jié)點企業(yè)高質(zhì)量的信息傳遞、共享的基礎之上，因此，有效的供應鏈管理離不開信息技術提供可靠的支持，信息技術的應用能夠有效地推動了供應鏈管理的發(fā)展。 
　　一、供應鏈管理相關概念 
　　1.供應鏈和供應鏈管理的概念 
　　2001年，我國發(fā)布實施的國家標準《物流術語》(GB/T18354-2001)對供應鏈的概念定義為:“生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務提供給最終用戶活動的上游與下游企業(yè)，所形成的網(wǎng)絡結構”。并將供應鏈管理定義為:“利用計算機網(wǎng)絡技術全面規(guī)劃供應鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進行組織、協(xié)調(diào)與控制�！睆墓�應鏈整體考慮，供應鏈管理是在優(yōu)化整個產(chǎn)銷環(huán)節(jié)中資源配置的基礎上，主導企業(yè)通過科學的管理方法、先進的管理手段，對商品、信息和資金在由制造商、供應商、分銷商和顧客組成的網(wǎng)絡中進行高效、科學的控制與管理，使整個供應鏈總體達到高效率、低成本，并能全面提高供應鏈系統(tǒng)內(nèi)相關的企業(yè)、環(huán)節(jié)和機構的市場競爭能力，全面滿足顧客需求，取得經(jīng)濟利益“共贏”的目的。 
　　2.供應鏈中的信息流。供應鏈管理的主要內(nèi)容是合理地協(xié)調(diào)產(chǎn)品生產(chǎn)與流通過程中所涉及的物流、資金流和信息流，以使供應鏈的效率達到最佳。 
　　在供應鏈中，這三種流是相互聯(lián)系的。物流服從于資金流，物流的暢通與否在很大程度上取決于信息流是否暢通，而信息流的存在則以物流的存在為前提，是物流和資金流的體現(xiàn)。資金流則隨著物流和信息流的變化而變化，是物流和信息速的結果。只有物流、信息流的順暢流動，才能確保資金流的完成。因此要想減少供應鏈的不確定性，提高供應鏈的總體性能，就必須加強對供應鏈中各節(jié)點企業(yè)間的物流、資金流和信息流的協(xié)同管理。而信息流是供應鏈中流動最頻繁、流量最大、變動最快的一種流。只有管理好信息流，才能為物流和資金流提供正確的決策依據(jù)，才能實現(xiàn)供應鏈管理的目標。 
　　二、信息共享是供應鏈成功運作的基礎 
　　供應鏈的各節(jié)點企業(yè)是以動態(tài)聯(lián)盟的形式加入供應鏈的，他們以信息作為溝通的載體，信息順暢地流通是供應鏈成功運作的關鍵。但由于涉及的成員較多、供應鏈結構各異，信息在傳遞過程遇到了諸多問題，這給供應鏈的成功運作帶來了許多問題與挑戰(zhàn)。大量實踐表明，實現(xiàn)供應鏈信息共享并提高信息共享的程度，可有效地解決這些問題與挑戰(zhàn)。 
　　1.減少信息的不確定性。供應鏈的各節(jié)點企業(yè)間是一種親密的合作伙伴關系，但由于它們所追求的目標不同，各自的工作方式也因組織管理方式、思維模式和組織文化的不同而不同，這給供應鏈帶來極大的不確定性。企業(yè)通常面臨兩種不確定性：因缺乏對目前所發(fā)生事件的了解而導致的不確定性；當事件發(fā)生時，不知道如何應對而產(chǎn)生的不確定性。具體來說，這些不確定性主要包括：顧客提交訂單的時間和數(shù)量不確定；供應商交貨提前期、交貨數(shù)量、貨物質(zhì)量的不確定；貨物運輸時間和運輸狀況的不確定。究其原因，是由于供應鏈的各節(jié)點企業(yè)間無法進行有效地信息溝通或?qū)崿F(xiàn)有效地信息共享，從而削弱了以信息作為溝通載體的作用，導致整條供應鏈的效率下降。若能在供應鏈中實現(xiàn)信息共享，此問題將迎刃而解。 
　　2.降低委托一一代理機制帶來的信息風險。供應鏈的各節(jié)點企業(yè)間是相互合作的關系，主要表現(xiàn)為委托——代理關系。在此關系中，代理人往往會通過增加信息的不對稱性，以從合作伙伴那里獲取最大利益。由于兩個企業(yè)都是獨立的利益主體，相互之間缺乏信任，因此在委托——代理關系中，會出現(xiàn)兩種代理問題：一是逆向選擇。即在制造商〔委托人)選擇供應商(代理人)時，供應商掌握了一些制造商所不知道的信息，而這些信息可能對制造商不利，供應商因此與制造商簽訂了對自己有利的契約，致使制造商蒙受損失，從而出現(xiàn)逆向選擇——制造商誤選了不適合自身實際情況的供應商。二是敗德行為。假設供應商與制造商在簽訂契約時各自擁有的信息是對稱的，但簽約后，制造商無法觀察到供應商的某些行為，或者外部環(huán)境的變化僅為供應商所了解。在這種情況下，有些供應商會在有契約保障之后，采取不利于制造商的行為，進而損害制造商的利益，這就出現(xiàn)了“敗德行為”。因此，信息不對稱也使供應鏈信息共享成為企業(yè)成功運作供應鏈的必要條件。 
　　3.緩解牛鞭效應。牛鞭效應也稱需求放大效應，是美國著名的供應鏈管理專家Hau L.Lee教授對需求信息扭曲在供應鏈中傳遞的一種形象描述。牛鞭效應是供應鏈本身固有的特性，它非常不利于供應鏈的協(xié)調(diào)運作，會造成分銷商、零售商的訂貨量和生產(chǎn)商的產(chǎn)量遠遠高于客戶的需求量，進而積壓產(chǎn)品，占用資金，降低整條供應鏈的運作效率。隨著供應鏈節(jié)點企業(yè)的增多，此效應越發(fā)明顯，整條供應鏈的管理將變得十分復雜、困難。雖然牛鞭效應無法避免，但可以使用一些先進的管理方法或技術來減少牛鞭效應的不良影響。對企業(yè)而言，以Internet技術為支撐在供應鏈上實現(xiàn)信息共享就是有效減少牛鞭效應的根本途徑。因為歸根結底牛鞭效應是由信息傳遞過程中的信息扭曲造成的，而供應鏈信息共享恰恰可以減少信息傳遞過程中的信息時延和信息失真。 
　　4.協(xié)調(diào)供應鏈的目標沖突。供應鏈是由相互之間存在供需關系的企業(yè)組成的。而這些企業(yè)是參與市場競爭的利益主體，其目標是追求自身利益最大化。無論企業(yè)是單兵作戰(zhàn)式地獨立地在市場中與其他企業(yè)直接競爭，還是集團式地整體地在市場中與其他供應鏈展開競爭，都會追求利益最大化。各節(jié)點企業(yè)間的目標是相互沖突的，因此，在供應鏈中，要滿足某些目標就必須犧牲其他目標。 
　　三、應用信息技術有效實現(xiàn)供應鏈信息共享 
　　在世界信息化高度發(fā)展的電子商務時代，物流與信息流的相互配合體現(xiàn)得越來越重要，供應鏈信息共享的作用也越來越明顯。為了實現(xiàn)信息共享，需要考慮以下問題：為系統(tǒng)功能和結構建立統(tǒng)一的業(yè)務標準；對信息系統(tǒng)的定義、設計、實施，以及建立連續(xù)的實驗、檢測方法；實現(xiàn)供應商和用戶之間的計劃信息的集成:運用合適的技術和方法；提高供應鏈系統(tǒng)運作的可靠性，降低運行總成本，確保信息要求與關鍵業(yè)務指標一致。為此，在供應鏈管理中必然要依賴越來越多的現(xiàn)代信息技術的支持。 
　　供應鏈管理中的信息技術涉及面很廣，條碼技術、射頻識別技術、網(wǎng)絡技術、數(shù)據(jù)庫技術、Internet/Extranet/Intranet、電子商務技術、EDI技術、XML技術等均與其相關。相關度較大的是這樣兩類：一是自動識別技術；二是信息交換及管理技術。自動識別技術用于信息的產(chǎn)生，信息交換及管理技術用于信息的控制與處理。 
　　目前應用較為廣泛的自動識別技術有：條碼技術(Barcode)及射頻識別技術(RFID)。條碼技術不僅在國際范圍內(nèi)為商品提供了一套可靠的代碼標識體系，而且為產(chǎn)、供、銷等生產(chǎn)及貿(mào)易的各個環(huán)節(jié)提供了一套可靠的代碼標識技術，為實現(xiàn)商業(yè)數(shù)據(jù)的自動采集和EDI奠定了基礎。條碼技術實現(xiàn)成本低但識別精度受限于識別距離。射頻識別技術的基本原理是電磁理論，其優(yōu)點是不局限于視線，識別距離比光學系統(tǒng)遠，射頻識別卡具有讀寫能力，可攜帶大量數(shù)據(jù)信息，防偽功能。射頻識別技術可實現(xiàn)“非接觸式”識別，但費用較條碼技術高而分別被應用于不同的場合。 
　　供應鏈信息交換及管理技術主要有Internet/Extranet/Intranet、電子商務技術、EDI技術、XML技術、數(shù)據(jù)庫技術、數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘技術等。目前應用最為廣泛的是Internet/Extranet/Intranet、電子商務技術、ED工技術和XML技術。Internet/Extranet/Intranet是利用計算機網(wǎng)絡的形式將企業(yè)內(nèi)部信息、各個企業(yè)之間的信息以及企業(yè)外部市場中的相關信息有效地組織與集成:電子商務是在網(wǎng)絡環(huán)境下的商業(yè)化應用，不僅僅是硬件和軟件的結合，也不僅僅是電子商務，而是把買家、賣家、廠商和合作伙伴在Internet和Extranet結合的應用，它不僅包括自接帶來利潤的商品買賣活動，而且還包括所有借助網(wǎng)絡技術和信息技術進行的支持利潤產(chǎn)生的其他活動：EDI（Electronic Data Interchange）是按照協(xié)議的結構格式，將統(tǒng)一報文標準的經(jīng)濟信息，經(jīng)過電子數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡，在商業(yè)伙伴的電子計算機系統(tǒng)之間進行交換和自動處理。它是為提高信息流的速度和準確性而設汁的。而XML (Extensible Markup Language)是為了適應Internet的快速發(fā)展而最適合于WEB開發(fā)的信息標準化技術，為WEB數(shù)據(jù)帶來了結構化、智能化與互操作性，可以大大降低數(shù)據(jù)管理與交換成本，能以更好的成本效益與靈活性實現(xiàn)電子商務供應鏈管理的信息處理。 
　　 
　　參考文獻： 
　　[1]張予川主編:物流信息系統(tǒng).化學工業(yè)出版社，2005 
　　[2]陶文源寇紀淞等:信息共享對供應鏈的影響系統(tǒng)工程學報，2002年第6期 
　　[3]姜方桃:基于EDI的集成化的供應鏈管理研究.經(jīng)濟師，2003年第9期 
　　[4]劉建勛胡濤張申生:基于工作流與XML的敏捷供應鏈管理系統(tǒng)集成框架研究.計算機集成制造系統(tǒng)一CIMS，2001年第6期 
　　　　隨著全球競爭的加劇、經(jīng)濟的不確定性增大、信息技術的飛速發(fā)展以及消費者需求的個性化增加等環(huán)境的變化，當今世界已經(jīng)由以機器和原材料為特征的工業(yè)時代進入了以計算機和信息為特征的信息時代，原有的企業(yè)組織管理模式越來越不能適應激烈的市場競爭，從而開始探索能夠提高企業(yè)競爭力的新型管理模式，供應鏈管理的思想應運而生。然而，供應鏈的協(xié)調(diào)運行是建立在各個節(jié)點企業(yè)高質(zhì)量的信息傳遞、共享的基礎之上，因此，有效的供應鏈管理離不開信息技術提供可靠的支持，信息技術的應用能夠有效地推動了供應鏈管理的發(fā)展。 
　　一、供應鏈管理相關概念 
　　1.供應鏈和供應鏈管理的概念 
　　2001年，我國發(fā)布實施的國家標準《物流術語》(GB/T18354-2001)對供應鏈的概念定義為:“生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務提供給最終用戶活動的上游與下游企業(yè)，所形成的網(wǎng)絡結構”。并將供應鏈管理定義為:“利用計算機網(wǎng)絡技術全面規(guī)劃供應鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進行組織、協(xié)調(diào)與控制�！睆墓�應鏈整體考慮，供應鏈管理是在優(yōu)化整個產(chǎn)銷環(huán)節(jié)中資源配置的基礎上，主導企業(yè)通過科學的管理方法、先進的管理手段，對商品、信息和資金在由制造商、供應商、分銷商和顧客組成的網(wǎng)絡中進行高效、科學的控制與管理，使整個供應鏈總體達到高效率、低成本，并能全面提高供應鏈系統(tǒng)內(nèi)相關的企業(yè)、環(huán)節(jié)和機構的市場競爭能力，全面滿足顧客需求，取得經(jīng)濟利益“共贏”的目的。 
　　2.供應鏈中的信息流。供應鏈管理的主要內(nèi)容是合理地協(xié)調(diào)產(chǎn)品生產(chǎn)與流通過程中所涉及的物流、資金流和信息流，以使供應鏈的效率達到最佳。 
　　在供應鏈中，這三種流是相互聯(lián)系的。物流服從于資金流，物流的暢通與否在很大程度上取決于信息流是否暢通，而信息流的存在則以物流的存在為前提，是物流和資金流的體現(xiàn)。資金流則隨著物流和信息流的變化而變化，是物流和信息速的結果。只有物流、信息流的順暢流動，才能確保資金流的完成。因此要想減少供應鏈的不確定性，提高供應鏈的總體性能，就必須加強對供應鏈中各節(jié)點企業(yè)間的物流、資金流和信息流的協(xié)同管理。而信息流是供應鏈中流動最頻繁、流量最大、變動最快的一種流。只有管理好信息流，才能為物流和資金流提供正確的決策依據(jù)，才能實現(xiàn)供應鏈管理的目標。 
　　二、信息共享是供應鏈成功運作的基礎 
　　供應鏈的各節(jié)點企業(yè)是以動態(tài)聯(lián)盟的形式加入供應鏈的，他們以信息作為溝通的載體，信息順暢地流通是供應鏈成功運作的關鍵。但由于涉及的成員較多、供應鏈結構各異，信息在傳遞過程遇到了諸多問題，這給供應鏈的成功運作帶來了許多問題與挑戰(zhàn)。大量實踐表明，實現(xiàn)供應鏈信息共享并提高信息共享的程度，可有效地解決這些問題與挑戰(zhàn)。 
　　1.減少信息的不確定性。供應鏈的各節(jié)點企業(yè)間是一種親密的合作伙伴關系，但由于它們所追求的目標不同，各自的工作方式也因組織管理方式、思維模式和組織文化的不同而不同，這給供應鏈帶來極大的不確定性。企業(yè)通常面臨兩種不確定性：因缺乏對目前所發(fā)生事件的了解而導致的不確定性；當事件發(fā)生時，不知道如何應對而產(chǎn)生的不確定性。具體來說，這些不確定性主要包括：顧客提交訂單的時間和數(shù)量不確定；供應商交貨提前期、交貨數(shù)量、貨物質(zhì)量的不確定；貨物運輸時間和運輸狀況的不確定。究其原因，是由于供應鏈的各節(jié)點企業(yè)間無法進行有效地信息溝通或?qū)崿F(xiàn)有效地信息共享，從而削弱了以信息作為溝通載體的作用，導致整條供應鏈的效率下降。若能在供應鏈中實現(xiàn)信息共享，此問題將迎刃而解。 
　　2.降低委托一一代理機制帶來的信息風險。供應鏈的各節(jié)點企業(yè)間是相互合作的關系，主要表現(xiàn)為委托——代理關系。在此關系中，代理人往往會通過增加信息的不對稱性，以從合作伙伴那里獲取最大利益。由于兩個企業(yè)都是獨立的利益主體，相互之間缺乏信任，因此在委托——代理關系中，會出現(xiàn)兩種代理問題：一是逆向選擇。即在制造商〔委托人)選擇供應商(代理人)時，供應商掌握了一些制造商所不知道的信息，而這些信息可能對制造商不利，供應商因此與制造商簽訂了對自己有利的契約，致使制造商蒙受損失，從而出現(xiàn)逆向選擇——制造商誤選了不適合自身實際情況的供應商。二是敗德行為。假設供應商與制造商在簽訂契約時各自擁有的信息是對稱的，但簽約后，制造商無法觀察到供應商的某些行為，或者外部環(huán)境的變化僅為供應商所了解。在這種情況下，有些供應商會在有契約保障之后，采取不利于制造商的行為，進而損害制造商的利益，這就出現(xiàn)了“敗德行為”。因此，信息不對稱也使供應鏈信息共享成為企業(yè)成功運作供應鏈的必要條件。 
　　3.緩解牛鞭效應。牛鞭效應也稱需求放大效應，是美國著名的供應鏈管理專家Hau L.Lee教授對需求信息扭曲在供應鏈中傳遞的一種形象描述。牛鞭效應是供應鏈本身固有的特性，它非常不利于供應鏈的協(xié)調(diào)運作，會造成分銷商、零售商的訂貨量和生產(chǎn)商的產(chǎn)量遠遠高于客戶的需求量，進而積壓產(chǎn)品，占用資金，降低整條供應鏈的運作效率。隨著供應鏈節(jié)點企業(yè)的增多，此效應越發(fā)明顯，整條供應鏈的管理將變得十分復雜、困難。雖然牛鞭效應無法避免，但可以使用一些先進的管理方法或技術來減少牛鞭效應的不良影響。對企業(yè)而言，以Internet技術為支撐在供應鏈上實現(xiàn)信息共享就是有效減少牛鞭效應的根本途徑。因為歸根結底牛鞭效應是由信息傳遞過程中的信息扭曲造成的，而供應鏈信息共享恰恰可以減少信息傳遞過程中的信息時延和信息失真。 
　　4.協(xié)調(diào)供應鏈的目標沖突。供應鏈是由相互之間存在供需關系的企業(yè)組成的。而這些企業(yè)是參與市場競爭的利益主體，其目標是追求自身利益最大化。無論企業(yè)是單兵作戰(zhàn)式地獨立地在市場中與其他企業(yè)直接競爭，還是集團式地整體地在市場中與其他供應鏈展開競爭，都會追求利益最大化。各節(jié)點企業(yè)間的目標是相互沖突的，因此，在供應鏈中，要滿足某些目標就必須犧牲其他目標。 
　　三、應用信息技術有效實現(xiàn)供應鏈信息共享 
　　在世界信息化高度發(fā)展的電子商務時代，物流與信息流的相互配合體現(xiàn)得越來越重要，供應鏈信息共享的作用也越來越明顯。為了實現(xiàn)信息共享，需要考慮以下問題：為系統(tǒng)功能和結構建立統(tǒng)一的業(yè)務標準；對信息系統(tǒng)的定義、設計、實施，以及建立連續(xù)的實驗、檢測方法；實現(xiàn)供應商和用戶之間的計劃信息的集成:運用合適的技術和方法；提高供應鏈系統(tǒng)運作的可靠性，降低運行總成本，確保信息要求與關鍵業(yè)務指標一致。為此，在供應鏈管理中必然要依賴越來越多的現(xiàn)代信息技術的支持。 
　　供應鏈管理中的信息技術涉及面很廣，條碼技術、射頻識別技術、網(wǎng)絡技術、數(shù)據(jù)庫技術、Internet/Extranet/Intranet、電子商務技術、EDI技術、XML技術等均與其相關。相關度較大的是這樣兩類：一是自動識別技術；二是信息交換及管理技術。自動識別技術用于信息的產(chǎn)生，信息交換及管理技術用于信息的控制與處理。 
　　目前應用較為廣泛的自動識別技術有：條碼技術(Barcode)及射頻識別技術(RFID)。條碼技術不僅在國際范圍內(nèi)為商品提供了一套可靠的代碼標識體系，而且為產(chǎn)、供、銷等生產(chǎn)及貿(mào)易的各個環(huán)節(jié)提供了一套可靠的代碼標識技術，為實現(xiàn)商業(yè)數(shù)據(jù)的自動采集和EDI奠定了基礎。條碼技術實現(xiàn)成本低但識別精度受限于識別距離。射頻識別技術的基本原理是電磁理論，其優(yōu)點是不局限于視線，識別距離比光學系統(tǒng)遠，射頻識別卡具有讀寫能力，可攜帶大量數(shù)據(jù)信息，防偽功能。射頻識別技術可實現(xiàn)“非接觸式”識別，但費用較條碼技術高而分別被應用于不同的場合。 
　　供應鏈信息交換及管理技術主要有Internet/Extranet/Intranet、電子商務技術、EDI技術、XML技術、數(shù)據(jù)庫技術、數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘技術等。目前應用最為廣泛的是Internet/Extranet/Intranet、電子商務技術、ED工技術和XML技術。Internet/Extranet/Intranet是利用計算機網(wǎng)絡的形式將企業(yè)內(nèi)部信息、各個企業(yè)之間的信息以及企業(yè)外部市場中的相關信息有效地組織與集成:電子商務是在網(wǎng)絡環(huán)境下的商業(yè)化應用，不僅僅是硬件和軟件的結合，也不僅僅是電子商務，而是把買家、賣家、廠商和合作伙伴在Internet和Extranet結合的應用，它不僅包括自接帶來利潤的商品買賣活動，而且還包括所有借助網(wǎng)絡技術和信息技術進行的支持利潤產(chǎn)生的其他活動：EDI（Electronic Data Interchange）是按照協(xié)議的結構格式，將統(tǒng)一報文標準的經(jīng)濟信息，經(jīng)過電子數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡，在商業(yè)伙伴的電子計算機系統(tǒng)之間進行交換和自動處理。它是為提高信息流的速度和準確性而設汁的。而XML (Extensible Markup Language)是為了適應Internet的快速發(fā)展而最適合于WEB開發(fā)的信息標準化技術，為WEB數(shù)據(jù)帶來了結構化、智能化與互操作性，可以大大降低數(shù)據(jù)管理與交換成本，能以更好的成本效益與靈活性實現(xiàn)電子商務供應鏈管理的信息處理。 
　　 
　　參考文獻： 
　　[1]張予川主編:物流信息系統(tǒng).化學工業(yè)出版社，2005 
　　[2]陶文源寇紀淞等:信息共享對供應鏈的影響系統(tǒng)工程學報，2002年第6期 
　　[3]姜方桃:基于EDI的集成化的供應鏈管理研究.經(jīng)濟師，2003年第9期 
　　[4]劉建勛胡濤張申生:基于工作流與XML的敏捷供應鏈管理系統(tǒng)集成框架研究.計算機集成制造系統(tǒng)一CIMS，2001年第6期 
　　　　隨著全球競爭的加劇、經(jīng)濟的不確定性增大、信息技術的飛速發(fā)展以及消費者需求的個性化增加等環(huán)境的變化，當今世界已經(jīng)由以機器和原材料為特征的工業(yè)時代進入了以計算機和信息為特征的信息時代，原有的企業(yè)組織管理模式越來越不能適應激烈的市場競爭，從而開始探索能夠提高企業(yè)競爭力的新型管理模式，供應鏈管理的思想應運而生。然而，供應鏈的協(xié)調(diào)運行是建立在各個節(jié)點企業(yè)高質(zhì)量的信息傳遞、共享的基礎之上，因此，有效的供應鏈管理離不開信息技術提供可靠的支持，信息技術的應用能夠有效地推動了供應鏈管理的發(fā)展。 
　　一、供應鏈管理相關概念 
　　1.供應鏈和供應鏈管理的概念 
　　2001年，我國發(fā)布實施的國家標準《物流術語》(GB/T18354-2001)對供應鏈的概念定義為:“生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務提供給最終用戶活動的上游與下游企業(yè)，所形成的網(wǎng)絡結構”。并將供應鏈管理定義為:“利用計算機網(wǎng)絡技術全面規(guī)劃供應鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進行組織、協(xié)調(diào)與控制。”從供應鏈整體考慮，供應鏈管理是在優(yōu)化整個產(chǎn)銷環(huán)節(jié)中資源配置的基礎上，主導企業(yè)通過科學的管理方法、先進的管理手段，對商品、信息和資金在由制造商、供應商、分銷商和顧客組成的網(wǎng)絡中進行高效、科學的控制與管理，使整個供應鏈總體達到高效率、低成本，并能全面提高供應鏈系統(tǒng)內(nèi)相關的企業(yè)、環(huán)節(jié)和機構的市場競爭能力，全面滿足顧客需求，取得經(jīng)濟利益“共贏”的目的。 
　　2.供應鏈中的信息流。供應鏈管理的主要內(nèi)容是合理地協(xié)調(diào)產(chǎn)品生產(chǎn)與流通過程中所涉及的物流、資金流和信息流，以使供應鏈的效率達到最佳。 
　　在供應鏈中，這三種流是相互聯(lián)系的。物流服從于資金流，物流的暢通與否在很大程度上取決于信息流是否暢通，而信息流的存在則以物流的存在為前提，是物流和資金流的體現(xiàn)。資金流則隨著物流和信息流的變化而變化，是物流和信息速的結果。只有物流、信息流的順暢流動，才能確保資金流的完成。因此要想減少供應鏈的不確定性，提高供應鏈的總體性能，就必須加強對供應鏈中各節(jié)點企業(yè)間的物流、資金流和信息流的協(xié)同管理。而信息流是供應鏈中流動最頻繁、流量最大、變動最快的一種流。只有管理好信息流，才能為物流和資金流提供正確的決策依據(jù)，才能實現(xiàn)供應鏈管理的目標。 
　　二、信息共享是供應鏈成功運作的基礎 
　　供應鏈的各節(jié)點企業(yè)是以動態(tài)聯(lián)盟的形式加入供應鏈的，他們以信息作為溝通的載體，信息順暢地流通是供應鏈成功運作的關鍵。但由于涉及的成員較多、供應鏈結構各異，信息在傳遞過程遇到了諸多問題，這給供應鏈的成功運作帶來了許多問題與挑戰(zhàn)。大量實踐表明，實現(xiàn)供應鏈信息共享并提高信息共享的程度，可有效地解決這些問題與挑戰(zhàn)。 
　　1.減少信息的不確定性。供應鏈的各節(jié)點企業(yè)間是一種親密的合作伙伴關系，但由于它們所追求的目標不同，各自的工作方式也因組織管理方式、思維模式和組織文化的不同而不同，這給供應鏈帶來極大的不確定性。企業(yè)通常面臨兩種不確定性：因缺乏對目前所發(fā)生事件的了解而導致的不確定性；當事件發(fā)生時，不知道如何應對而產(chǎn)生的不確定性。具體來說，這些不確定性主要包括：顧客提交訂單的時間和數(shù)量不確定；供應商交貨提前期、交貨數(shù)量、貨物質(zhì)量的不確定；貨物運輸時間和運輸狀況的不確定。究其原因，是由于供應鏈的各節(jié)點企業(yè)間無法進行有效地信息溝通或?qū)崿F(xiàn)有效地信息共享，從而削弱了以信息作為溝通載體的作用，導致整條供應鏈的效率下降。若能在供應鏈中實現(xiàn)信息共享，此問題將迎刃而解。 
　　2.降低委托一一代理機制帶來的信息風險。供應鏈的各節(jié)點企業(yè)間是相互合作的關系，主要表現(xiàn)為委托——代理關系。在此關系中，代理人往往會通過增加信息的不對稱性，以從合作伙伴那里獲取最大利益。由于兩個企業(yè)都是獨立的利益主體，相互之間缺乏信任，因此在委托——代理關系中，會出現(xiàn)兩種代理問題：一是逆向選擇。即在制造商〔委托人)選擇供應商(代理人)時，供應商掌握了一些制造商所不知道的信息，而這些信息可能對制造商不利，供應商因此與制造商簽訂了對自己有利的契約，致使制造商蒙受損失，從而出現(xiàn)逆向選擇——制造商誤選了不適合自身實際情況的供應商。二是敗德行為。假設供應商與制造商在簽訂契約時各自擁有的信息是對稱的，但簽約后，制造商無法觀察到供應商的某些行為，或者外部環(huán)境的變化僅為供應商所了解。在這種情況下，有些供應商會在有契約保障之后，采取不利于制造商的行為，進而損害制造商的利益，這就出現(xiàn)了“敗德行為”。因此，信息不對稱也使供應鏈信息共享成為企業(yè)成功運作供應鏈的必要條件。 
　　3.緩解牛鞭效應。牛鞭效應也稱需求放大效應，是美國著名的供應鏈管理專家Hau L.Lee教授對需求信息扭曲在供應鏈中傳遞的一種形象描述。牛鞭效應是供應鏈本身固有的特性，它非常不利于供應鏈的協(xié)調(diào)運作，會造成分銷商、零售商的訂貨量和生產(chǎn)商的產(chǎn)量遠遠高于客戶的需求量，進而積壓產(chǎn)品，占用資金，降低整條供應鏈的運作效率。隨著供應鏈節(jié)點企業(yè)的增多，此效應越發(fā)明顯，整條供應鏈的管理將變得十分復雜、困難。雖然牛鞭效應無法避免，但可以使用一些先進的管理方法或技術來減少牛鞭效應的不良影響。對企業(yè)而言，以Internet技術為支撐在供應鏈上實現(xiàn)信息共享就是有效減少牛鞭效應的根本途徑。因為歸根結底牛鞭效應是由信息傳遞過程中的信息扭曲造成的，而供應鏈信息共享恰恰可以減少信息傳遞過程中的信息時延和信息失真。 
　　4.協(xié)調(diào)供應鏈的目標沖突。供應鏈是由相互之間存在供需關系的企業(yè)組成的。而這些企業(yè)是參與市場競爭的利益主體，其目標是追求自身利益最大化。無論企業(yè)是單兵作戰(zhàn)式地獨立地在市場中與其他企業(yè)直接競爭，還是集團式地整體地在市場中與其他供應鏈展開競爭，都會追求利益最大化。各節(jié)點企業(yè)間的目標是相互沖突的，因此，在供應鏈中，要滿足某些目標就必須犧牲其他目標。 
　　三、應用信息技術有效實現(xiàn)供應鏈信息共享 
　　在世界信息化高度發(fā)展的電子商務時代，物流與信息流的相互配合體現(xiàn)得越來越重要，供應鏈信息共享的作用也越來越明顯。為了實現(xiàn)信息共享，需要考慮以下問題：為系統(tǒng)功能和結構建立統(tǒng)一的業(yè)務標準；對信息系統(tǒng)的定義、設計、實施，以及建立連續(xù)的實驗、檢測方法；實現(xiàn)供應商和用戶之間的計劃信息的集成:運用合適的技術和方法；提高供應鏈系統(tǒng)運作的可靠性，降低運行總成本，確保信息要求與關鍵業(yè)務指標一致。為此，在供應鏈管理中必然要依賴越來越多的現(xiàn)代信息技術的支持。 
　　供應鏈管理中的信息技術涉及面很廣，條碼技術、射頻識別技術、網(wǎng)絡技術、數(shù)據(jù)庫技術、Internet/Extranet/Intranet、電子商務技術、EDI技術、XML技術等均與其相關。相關度較大的是這樣兩類：一是自動識別技術；二是信息交換及管理技術。自動識別技術用于信息的產(chǎn)生，信息交換及管理技術用于信息的控制與處理。 
　　目前應用較為廣泛的自動識別技術有：條碼技術(Barcode)及射頻識別技術(RFID)。條碼技術不僅在國際范圍內(nèi)為商品提供了一套可靠的代碼標識體系，而且為產(chǎn)、供、銷等生產(chǎn)及貿(mào)易的各個環(huán)節(jié)提供了一套可靠的代碼標識技術，為實現(xiàn)商業(yè)數(shù)據(jù)的自動采集和EDI奠定了基礎。條碼技術實現(xiàn)成本低但識別精度受限于識別距離。射頻識別技術的基本原理是電磁理論，其優(yōu)點是不局限于視線，識別距離比光學系統(tǒng)遠，射頻識別卡具有讀寫能力，可攜帶大量數(shù)據(jù)信息，防偽功能。射頻識別技術可實現(xiàn)“非接觸式”識別，但費用較條碼技術高而分別被應用于不同的場合。 
　　供應鏈信息交換及管理技術主要有Internet/Extranet/Intranet、電子商務技術、EDI技術、XML技術、數(shù)據(jù)庫技術、數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘技術等。目前應用最為廣泛的是Internet/Extranet/Intranet、電子商務技術、ED工技術和XML技術。Internet/Extranet/Intranet是利用計算機網(wǎng)絡的形式將企業(yè)內(nèi)部信息、各個企業(yè)之間的信息以及企業(yè)外部市場中的相關信息有效地組織與集成:電子商務是在網(wǎng)絡環(huán)境下的商業(yè)化應用，不僅僅是硬件和軟件的結合，也不僅僅是電子商務，而是把買家、賣家、廠商和合作伙伴在Internet和Extranet結合的應用，它不僅包括自接帶來利潤的商品買賣活動，而且還包括所有借助網(wǎng)絡技術和信息技術進行的支持利潤產(chǎn)生的其他活動：EDI（Electronic Data Interchange）是按照協(xié)議的結構格式，將統(tǒng)一報文標準的經(jīng)濟信息，經(jīng)過電子數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡，在商業(yè)伙伴的電子計算機系統(tǒng)之間進行交換和自動處理。它是為提高信息流的速度和準確性而設汁的。而XML (Extensible Markup Language)是為了適應Internet的快速發(fā)展而最適合于WEB開發(fā)的信息標準化技術，為WEB數(shù)據(jù)帶來了結構化、智能化與互操作性，可以大大降低數(shù)據(jù)管理與交換成本，能以更好的成本效益與靈活性實現(xiàn)電子商務供應鏈管理的信息處理。 
　　 
　　參考文獻： 
　　[1]張予川主編:物流信息系統(tǒng).化學工業(yè)出版社，2005 
　　[2]陶文源寇紀淞等:信息共享對供應鏈的影響系統(tǒng)工程學報，2002年第6期 
　　[3]姜方桃:基于EDI的集成化的供應鏈管理研究.經(jīng)濟師，2003年第9期 
　　[4]劉建勛胡濤張申生:基于工作流與XML的敏捷供應鏈管理系統(tǒng)集成框架研究.計算機集成制造系統(tǒng)一CIMS，2001年第6期 
　　　　隨著全球競爭的加劇、經(jīng)濟的不確定性增大、信息技術的飛速發(fā)展以及消費者需求的個性化增加等環(huán)境的變化，當今世界已經(jīng)由以機器和原材料為特征的工業(yè)時代進入了以計算機和信息為特征的信息時代，原有的企業(yè)組織管理模式越來越不能適應激烈的市場競爭，從而開始探索能夠提高企業(yè)競爭力的新型管理模式，供應鏈管理的思想應運而生。然而，供應鏈的協(xié)調(diào)運行是建立在各個節(jié)點企業(yè)高質(zhì)量的信息傳遞、共享的基礎之上，因此，有效的供應鏈管理離不開信息技術提供可靠的支持，信息技術的應用能夠有效地推動了供應鏈管理的發(fā)展。 
　　一、供應鏈管理相關概念 
　　1.供應鏈和供應鏈管理的概念 
　　2001年，我國發(fā)布實施的國家標準《物流術語》(GB/T18354-2001)對供應鏈的概念定義為:“生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務提供給最終用戶活動的上游與下游企業(yè)，所形成的網(wǎng)絡結構”。并將供應鏈管理定義為:“利用計算機網(wǎng)絡技術全面規(guī)劃供應鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進行組織、協(xié)調(diào)與控制。”從供應鏈整體考慮，供應鏈管理是在優(yōu)化整個產(chǎn)銷環(huán)節(jié)中資源配置的基礎上，主導企業(yè)通過科學的管理方法、先進的管理手段，對商品、信息和資金在由制造商、供應商、分銷商和顧客組成的網(wǎng)絡中進行高效、科學的控制與管理，使整個供應鏈總體達到高效率、低成本，并能全面提高供應鏈系統(tǒng)內(nèi)相關的企業(yè)、環(huán)節(jié)和機構的市場競爭能力，全面滿足顧客需求，取得經(jīng)濟利益“共贏”的目的。 
　　2.供應鏈中的信息流。供應鏈管理的主要內(nèi)容是合理地協(xié)調(diào)產(chǎn)品生產(chǎn)與流通過程中所涉及的物流、資金流和信息流，以使供應鏈的效率達到最佳。 
　　在供應鏈中，這三種流是相互聯(lián)系的。物流服從于資金流，物流的暢通與否在很大程度上取決于信息流是否暢通，而信息流的存在則以物流的存在為前提，是物流和資金流的體現(xiàn)。資金流則隨著物流和信息流的變化而變化，是物流和信息速的結果。只有物流、信息流的順暢流動，才能確保資金流的完成。因此要想減少供應鏈的不確定性，提高供應鏈的總體性能，就必須加強對供應鏈中各節(jié)點企業(yè)間的物流、資金流和信息流的協(xié)同管理。而信息流是供應鏈中流動最頻繁、流量最大、變動最快的一種流。只有管理好信息流，才能為物流和資金流提供正確的決策依據(jù)，才能實現(xiàn)供應鏈管理的目標。 
　　二、信息共享是供應鏈成功運作的基礎 
　　供應鏈的各節(jié)點企業(yè)是以動態(tài)聯(lián)盟的形式加入供應鏈的，他們以信息作為溝通的載體，信息順暢地流通是供應鏈成功運作的關鍵。但由于涉及的成員較多、供應鏈結構各異，信息在傳遞過程遇到了諸多問題，這給供應鏈的成功運作帶來了許多問題與挑戰(zhàn)。大量實踐表明，實現(xiàn)供應鏈信息共享并提高信息共享的程度，可有效地解決這些問題與挑戰(zhàn)。 
　　1.減少信息的不確定性。供應鏈的各節(jié)點企業(yè)間是一種親密的合作伙伴關系，但由于它們所追求的目標不同，各自的工作方式也因組織管理方式、思維模式和組織文化的不同而不同，這給供應鏈帶來極大的不確定性。企業(yè)通常面臨兩種不確定性：因缺乏對目前所發(fā)生事件的了解而導致的不確定性；當事件發(fā)生時，不知道如何應對而產(chǎn)生的不確定性。具體來說，這些不確定性主要包括：顧客提交訂單的時間和數(shù)量不確定；供應商交貨提前期、交貨數(shù)量、貨物質(zhì)量的不確定；貨物運輸時間和運輸狀況的不確定。究其原因，是由于供應鏈的各節(jié)點企業(yè)間無法進行有效地信息溝通或?qū)崿F(xiàn)有效地信息共享，從而削弱了以信息作為溝通載體的作用，導致整條供應鏈的效率下降。若能在供應鏈中實現(xiàn)信息共享，此問題將迎刃而解。 
　　2.降低委托一一代理機制帶來的信息風險。供應鏈的各節(jié)點企業(yè)間是相互合作的關系，主要表現(xiàn)為委托——代理關系。在此關系中，代理人往往會通過增加信息的不對稱性，以從合作伙伴那里獲取最大利益。由于兩個企業(yè)都是獨立的利益主體，相互之間缺乏信任，因此在委托——代理關系中，會出現(xiàn)兩種代理問題：一是逆向選擇。即在制造商〔委托人)選擇供應商(代理人)時，供應商掌握了一些制造商所不知道的信息，而這些信息可能對制造商不利，供應商因此與制造商簽訂了對自己有利的契約，致使制造商蒙受損失，從而出現(xiàn)逆向選擇——制造商誤選了不適合自身實際情況的供應商。二是敗德行為。假設供應商與制造商在簽訂契約時各自擁有的信息是對稱的，但簽約后，制造商無法觀察到供應商的某些行為，或者外部環(huán)境的變化僅為供應商所了解。在這種情況下，有些供應商會在有契約保障之后，采取不利于制造商的行為，進而損害制造商的利益，這就出現(xiàn)了“敗德行為”。因此，信息不對稱也使供應鏈信息共享成為企業(yè)成功運作供應鏈的必要條件。 
　　3.緩解牛鞭效應。牛鞭效應也稱需求放大效應，是美國著名的供應鏈管理專家Hau L.Lee教授對需求信息扭曲在供應鏈中傳遞的一種形象描述。牛鞭效應是供應鏈本身固有的特性，它非常不利于供應鏈的協(xié)調(diào)運作，會造成分銷商、零售商的訂貨量和生產(chǎn)商的產(chǎn)量遠遠高于客戶的需求量，進而積壓產(chǎn)品，占用資金，降低整條供應鏈的運作效率。隨著供應鏈節(jié)點企業(yè)的增多，此效應越發(fā)明顯，整條供應鏈的管理將變得十分復雜、困難。雖然牛鞭效應無法避免，但可以使用一些先進的管理方法或技術來減少牛鞭效應的不良影響。對企業(yè)而言，以Internet技術為支撐在供應鏈上實現(xiàn)信息共享就是有效減少牛鞭效應的根本途徑。因為歸根結底牛鞭效應是由信息傳遞過程中的信息扭曲造成的，而供應鏈信息共享恰恰可以減少信息傳遞過程中的信息時延和信息失真。 
　　4.協(xié)調(diào)供應鏈的目標沖突。供應鏈是由相互之間存在供需關系的企業(yè)組成的。而這些企業(yè)是參與市場競爭的利益主體，其目標是追求自身利益最大化。無論企業(yè)是單兵作戰(zhàn)式地獨立地在市場中與其他企業(yè)直接競爭，還是集團式地整體地在市場中與其他供應鏈展開競爭，都會追求利益最大化。各節(jié)點企業(yè)間的目標是相互沖突的，因此，在供應鏈中，要滿足某些目標就必須犧牲其他目標。 
　　三、應用信息技術有效實現(xiàn)供應鏈信息共享 
　　在世界信息化高度發(fā)展的電子商務時代，物流與信息流的相互配合體現(xiàn)得越來越重要，供應鏈信息共享的作用也越來越明顯。為了實現(xiàn)信息共享，需要考慮以下問題：為系統(tǒng)功能和結構建立統(tǒng)一的業(yè)務標準；對信息系統(tǒng)的定義、設計、實施，以及建立連續(xù)的實驗、檢測方法；實現(xiàn)供應商和用戶之間的計劃信息的集成:運用合適的技術和方法；提高供應鏈系統(tǒng)運作的可靠性，降低運行總成本，確保信息要求與關鍵業(yè)務指標一致。為此，在供應鏈管理中必然要依賴越來越多的現(xiàn)代信息技術的支持。 
　　供應鏈管理中的信息技術涉及面很廣，條碼技術、射頻識別技術、網(wǎng)絡技術、數(shù)據(jù)庫技術、Internet/Extranet/Intranet、電子商務技術、EDI技術、XML技術等均與其相關。相關度較大的是這樣兩類：一是自動識別技術；二是信息交換及管理技術。自動識別技術用于信息的產(chǎn)生，信息交換及管理技術用于信息的控制與處理。 
　　目前應用較為廣泛的自動識別技術有：條碼技術(Barcode)及射頻識別技術(RFID)。條碼技術不僅在國際范圍內(nèi)為商品提供了一套可靠的代碼標識體系，而且為產(chǎn)、供、銷等生產(chǎn)及貿(mào)易的各個環(huán)節(jié)提供了一套可靠的代碼標識技術，為實現(xiàn)商業(yè)數(shù)據(jù)的自動采集和EDI奠定了基礎。條碼技術實現(xiàn)成本低但識別精度受限于識別距離。射頻識別技術的基本原理是電磁理論，其優(yōu)點是不局限于視線，識別距離比光學系統(tǒng)遠，射頻識別卡具有讀寫能力，可攜帶大量數(shù)據(jù)信息，防偽功能。射頻識別技術可實現(xiàn)“非接觸式”識別，但費用較條碼技術高而分別被應用于不同的場合。 
　　供應鏈信息交換及管理技術主要有Internet/Extranet/Intranet、電子商務技術、EDI技術、XML技術、數(shù)據(jù)庫技術、數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘技術等。目前應用最為廣泛的是Internet/Extranet/Intranet、電子商務技術、ED工技術和XML技術。Internet/Extranet/Intranet是利用計算機網(wǎng)絡的形式將企業(yè)內(nèi)部信息、各個企業(yè)之間的信息以及企業(yè)外部市場中的相關信息有效地組織與集成:電子商務是在網(wǎng)絡環(huán)境下的商業(yè)化應用，不僅僅是硬件和軟件的結合，也不僅僅是電子商務，而是把買家、賣家、廠商和合作伙伴在Internet和Extranet結合的應用，它不僅包括自接帶來利潤的商品買賣活動，而且還包括所有借助網(wǎng)絡技術和信息技術進行的支持利潤產(chǎn)生的其他活動：EDI（Electronic Data Interchange）是按照協(xié)議的結構格式，將統(tǒng)一報文標準的經(jīng)濟信息，經(jīng)過電子數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡，在商業(yè)伙伴的電子計算機系統(tǒng)之間進行交換和自動處理。它是為提高信息流的速度和準確性而設汁的。而XML (Extensible Markup Language)是為了適應Internet的快速發(fā)展而最適合于WEB開發(fā)的信息標準化技術，為WEB數(shù)據(jù)帶來了結構化、智能化與互操作性，可以大大降低數(shù)據(jù)管理與交換成本，能以更好的成本效益與靈活性實現(xiàn)電子商務供應鏈管理的信息處理。 
　　 
　　參考文獻： 
　　[1]張予川主編:物流信息系統(tǒng).化學工業(yè)出版社，2005 
　　[2]陶文源寇紀淞等:信息共享對供應鏈的影響系統(tǒng)工程學報，2002年第6期 
　　[3]姜方桃:基于EDI的集成化的供應鏈管理研究.經(jīng)濟師，2003年第9期 
　　[4]劉建勛胡濤張申生:基于工作流與XML的敏捷供應鏈管理系統(tǒng)集成框架研究.計算機集成制造系統(tǒng)一CIMS，2001年第6期 
　　　　隨著全球競爭的加劇、經(jīng)濟的不確定性增大、信息技術的飛速發(fā)展以及消費者需求的個性化增加等環(huán)境的變化，當今世界已經(jīng)由以機器和原材料為特征的工業(yè)時代進入了以計算機和信息為特征的信息時代，原有的企業(yè)組織管理模式越來越不能適應激烈的市場競爭，從而開始探索能夠提高企業(yè)競爭力的新型管理模式，供應鏈管理的思想應運而生。然而，供應鏈的協(xié)調(diào)運行是建立在各個節(jié)點企業(yè)高質(zhì)量的信息傳遞、共享的基礎之上，因此，有效的供應鏈管理離不開信息技術提供可靠的支持，信息技術的應用能夠有效地推動了供應鏈管理的發(fā)展。 
　　一、供應鏈管理相關概念 
　　1.供應鏈和供應鏈管理的概念 
　　2001年，我國發(fā)布實施的國家標準《物流術語》(GB/T18354-2001)對供應鏈的概念定義為:“生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務提供給最終用戶活動的上游與下游企業(yè)，所形成的網(wǎng)絡結構”。并將供應鏈管理定義為:“利用計算機網(wǎng)絡技術全面規(guī)劃供應鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進行組織、協(xié)調(diào)與控制�！睆墓�應鏈整體考慮，供應鏈管理是在優(yōu)化整個產(chǎn)銷環(huán)節(jié)中資源配置的基礎上，主導企業(yè)通過科學的管理方法、先進的管理手段，對商品、信息和資金在由制造商、供應商、分銷商和顧客組成的網(wǎng)絡中進行高效、科學的控制與管理，使整個供應鏈總體達到高效率、低成本，并能全面提高供應鏈系統(tǒng)內(nèi)相關的企業(yè)、環(huán)節(jié)和機構的市場競爭能力，全面滿足顧客需求，取得經(jīng)濟利益“共贏”的目的。 
　　2.供應鏈中的信息流。供應鏈管理的主要內(nèi)容是合理地協(xié)調(diào)產(chǎn)品生產(chǎn)與流通過程中所涉及的物流、資金流和信息流，以使供應鏈的效率達到最佳。 
　　在供應鏈中，這三種流是相互聯(lián)系的。物流服從于資金流，物流的暢通與否在很大程度上取決于信息流是否暢通，而信息流的存在則以物流的存在為前提，是物流和資金流的體現(xiàn)。資金流則隨著物流和信息流的變化而變化，是物流和信息速的結果。只有物流、信息流的順暢流動，才能確保資金流的完成。因此要想減少供應鏈的不確定性，提高供應鏈的總體性能，就必須加強對供應鏈中各節(jié)點企業(yè)間的物流、資金流和信息流的協(xié)同管理。而信息流是供應鏈中流動最頻繁、流量最大、變動最快的一種流。只有管理好信息流，才能為物流和資金流提供正確的決策依據(jù)，才能實現(xiàn)供應鏈管理的目標。 
　　二、信息共享是供應鏈成功運作的基礎 
　　供應鏈的各節(jié)點企業(yè)是以動態(tài)聯(lián)盟的形式加入供應鏈的，他們以信息作為溝通的載體，信息順暢地流通是供應鏈成功運作的關鍵。但由于涉及的成員較多、供應鏈結構各異，信息在傳遞過程遇到了諸多問題，這給供應鏈的成功運作帶來了許多問題與挑戰(zhàn)。大量實踐表明，實現(xiàn)供應鏈信息共享并提高信息共享的程度，可有效地解決這些問題與挑戰(zhàn)。 
　　1.減少信息的不確定性。供應鏈的各節(jié)點企業(yè)間是一種親密的合作伙伴關系，但由于它們所追求的目標不同，各自的工作方式也因組織管理方式、思維模式和組織文化的不同而不同，這給供應鏈帶來極大的不確定性。企業(yè)通常面臨兩種不確定性：因缺乏對目前所發(fā)生事件的了解而導致的不確定性；當事件發(fā)生時，不知道如何應對而產(chǎn)生的不確定性。具體來說，這些不確定性主要包括：顧客提交訂單的時間和數(shù)量不確定；供應商交貨提前期、交貨數(shù)量、貨物質(zhì)量的不確定；貨物運輸時間和運輸狀況的不確定。究其原因，是由于供應鏈的各節(jié)點企業(yè)間無法進行有效地信息溝通或?qū)崿F(xiàn)有效地信息共享，從而削弱了以信息作為溝通載體的作用，導致整條供應鏈的效率下降。若能在供應鏈中實現(xiàn)信息共享，此問題將迎刃而解。 
　　2.降低委托一一代理機制帶來的信息風險。供應鏈的各節(jié)點企業(yè)間是相互合作的關系，主要表現(xiàn)為委托——代理關系。在此關系中，代理人往往會通過增加信息的不對稱性，以從合作伙伴那里獲取最大利益。由于兩個企業(yè)都是獨立的利益主體，相互之間缺乏信任，因此在委托——代理關系中，會出現(xiàn)兩種代理問題：一是逆向選擇。即在制造商〔委托人)選擇供應商(代理人)時，供應商掌握了一些制造商所不知道的信息，而這些信息可能對制造商不利，供應商因此與制造商簽訂了對自己有利的契約，致使制造商蒙受損失，從而出現(xiàn)逆向選擇——制造商誤選了不適合自身實際情況的供應商。二是敗德行為。假設供應商與制造商在簽訂契約時各自擁有的信息是對稱的，但簽約后，制造商無法觀察到供應商的某些行為，或者外部環(huán)境的變化僅為供應商所了解。在這種情況下，有些供應商會在有契約保障之后，采取不利于制造商的行為，進而損害制造商的利益，這就出現(xiàn)了“敗德行為”。因此，信息不對稱也使供應鏈信息共享成為企業(yè)成功運作供應鏈的必要條件。 
　　3.緩解牛鞭效應。牛鞭效應也稱需求放大效應，是美國著名的供應鏈管理專家Hau L.Lee教授對需求信息扭曲在供應鏈中傳遞的一種形象描述。牛鞭效應是供應鏈本身固有的特性，它非常不利于供應鏈的協(xié)調(diào)運作，會造成分銷商、零售商的訂貨量和生產(chǎn)商的產(chǎn)量遠遠高于客戶的需求量，進而積壓產(chǎn)品，占用資金，降低整條供應鏈的運作效率。隨著供應鏈節(jié)點企業(yè)的增多，此效應越發(fā)明顯，整條供應鏈的管理將變得十分復雜、困難。雖然牛鞭效應無法避免，但可以使用一些先進的管理方法或技術來減少牛鞭效應的不良影響。對企業(yè)而言，以Internet技術為支撐在供應鏈上實現(xiàn)信息共享就是有效減少牛鞭效應的根本途徑。因為歸根結底牛鞭效應是由信息傳遞過程中的信息扭曲造成的，而供應鏈信息共享恰恰可以減少信息傳遞過程中的信息時延和信息失真。 
　　4.協(xié)調(diào)供應鏈的目標沖突。供應鏈是由相互之間存在供需關系的企業(yè)組成的。而這些企業(yè)是參與市場競爭的利益主體，其目標是追求自身利益最大化。無論企業(yè)是單兵作戰(zhàn)式地獨立地在市場中與其他企業(yè)直接競爭，還是集團式地整體地在市場中與其他供應鏈展開競爭，都會追求利益最大化。各節(jié)點企業(yè)間的目標是相互沖突的，因此，在供應鏈中，要滿足某些目標就必須犧牲其他目標。 
　　三、應用信息技術有效實現(xiàn)供應鏈信息共享 
　　在世界信息化高度發(fā)展的電子商務時代，物流與信息流的相互配合體現(xiàn)得越來越重要，供應鏈信息共享的作用也越來越明顯。為了實現(xiàn)信息共享，需要考慮以下問題：為系統(tǒng)功能和結構建立統(tǒng)一的業(yè)務標準；對信息系統(tǒng)的定義、設計、實施，以及建立連續(xù)的實驗、檢測方法；實現(xiàn)供應商和用戶之間的計劃信息的集成:運用合適的技術和方法；提高供應鏈系統(tǒng)運作的可靠性，降低運行總成本，確保信息要求與關鍵業(yè)務指標一致。為此，在供應鏈管理中必然要依賴越來越多的現(xiàn)代信息技術的支持。 
　　供應鏈管理中的信息技術涉及面很廣，條碼技術、射頻識別技術、網(wǎng)絡技術、數(shù)據(jù)庫技術、Internet/Extranet/Intranet、電子商務技術、EDI技術、XML技術等均與其相關。相關度較大的是這樣兩類：一是自動識別技術；二是信息交換及管理技術。自動識別技術用于信息的產(chǎn)生，信息交換及管理技術用于信息的控制與處理。 
　　目前應用較為廣泛的自動識別技術有：條碼技術(Barcode)及射頻識別技術(RFID)。條碼技術不僅在國際范圍內(nèi)為商品提供了一套可靠的代碼標識體系，而且為產(chǎn)、供、銷等生產(chǎn)及貿(mào)易的各個環(huán)節(jié)提供了一套可靠的代碼標識技術，為實現(xiàn)商業(yè)數(shù)據(jù)的自動采集和EDI奠定了基礎。條碼技術實現(xiàn)成本低但識別精度受限于識別距離。射頻識別技術的基本原理是電磁理論，其優(yōu)點是不局限于視線，識別距離比光學系統(tǒng)遠，射頻識別卡具有讀寫能力，可攜帶大量數(shù)據(jù)信息，防偽功能。射頻識別技術可實現(xiàn)“非接觸式”識別，但費用較條碼技術高而分別被應用于不同的場合。 
　　供應鏈信息交換及管理技術主要有Internet/Extranet/Intranet、電子商務技術、EDI技術、XML技術、數(shù)據(jù)庫技術、數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘技術等。目前應用最為廣泛的是Internet/Extranet/Intranet、電子商務技術、ED工技術和XML技術。Internet/Extranet/Intranet是利用計算機網(wǎng)絡的形式將企業(yè)內(nèi)部信息、各個企業(yè)之間的信息以及企業(yè)外部市場中的相關信息有效地組織與集成:電子商務是在網(wǎng)絡環(huán)境下的商業(yè)化應用，不僅僅是硬件和軟件的結合，也不僅僅是電子商務，而是把買家、賣家、廠商和合作伙伴在Internet和Extranet結合的應用，它不僅包括自接帶來利潤的商品買賣活動，而且還包括所有借助網(wǎng)絡技術和信息技術進行的支持利潤產(chǎn)生的其他活動：EDI（Electronic Data Interchange）是按照協(xié)議的結構格式，將統(tǒng)一報文標準的經(jīng)濟信息，經(jīng)過電子數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡，在商業(yè)伙伴的電子計算機系統(tǒng)之間進行交換和自動處理。它是為提高信息流的速度和準確性而設汁的。而XML (Extensible Markup Language)是為了適應Internet的快速發(fā)展而最適合于WEB開發(fā)的信息標準化技術，為WEB數(shù)據(jù)帶來了結構化、智能化與互操作性，可以大大降低數(shù)據(jù)管理與交換成本，能以更好的成本效益與靈活性實現(xiàn)電子商務供應鏈管理的信息處理。