江蘇省錫山經濟開發區，長三角地區重要的產業集聚高地，無錫東部崛起的科技新城和商務新城。她南臨太湖，北通長江，東至上海110公里，西接南京130公里，為蘇南地區聯結上海經濟圈的重要門戶，也是華東地區人流、物流、信息流和資金流的重要集聚地。 
    這是一塊神奇厚重的土地。三千年吳文化的積淀，造就了她飄逸靈秀的神韻。 
    中國第一家鄉鎮企業——春雷造船廠在這里誕生； 
    無錫第一家大型外資連鎖商場——麥德龍錫山商場在這里落戶； 
    省內首家臺商科技工業園在這里崛起； 
    而今，這片充滿活力的投資熱土正敞開雙臂迎接全球化的八面來風…… 
    從道口“飛地”到創下名聞全國的“道口經濟”，再到今天的“錫山服務”高地，悄然轉變的是滬寧高速無錫東道口的那片開闊地帶，不變的則是錫山經濟開發區奮力推進“二次創業”，加快轉型優化跨越發展，創建國內一流開發區的堅定信念。 
    事實也正如無錫朗奇軟件科技有限公司董事長王衡在公司開業儀式上一席發自肺腑的言語：這是一塊服務外包產業發展的寶地，在這里投資絕對是一個很好的決定。 
    在今日的錫山經濟開發區服務外包基地——搜客天地內，和朗奇軟件科技一起，中國電信10000號外呼中心、中國商助網、浙大網新新思軟件等一批服務外包企業同時開業或開通，總投資超過6000萬元。其中朗奇科技將承接與加拿大CATA協會總額2億美元的服務外包業務，成為服務北美的軟件開發基地；中國商助網將其項目及其有關專利、所有權全部轉移至錫山經濟開發區，借以將商助網項目推廣至全球。紅紅火火的道口商貿物流與科技時尚的服務外包并駕齊驅，成為如今滬寧高速無錫東道口的新景觀。 
    從“道口經濟”到“服務外包”高地，這是錫山經濟開發區服務業轉型升級一個縮影。10多年前，錫山經濟開發區利用高速道口的區位優勢，在鞏固提升先進制造業優勢的同時，率先發展以商貿物流為主的道口經濟，走出了一條與先進制造業互動成長、與現代化新城區互相適應的服務業發展之路。如今，這里的商貿物流企業更趨密集，今年國際知名的宜家集團也將在此布點辦店，為這里的“道口經濟”增添厚重的一筆。 
    毋庸置疑，當“服務業”已成為一些省、市經濟發展的新寵時，錫山經濟開發區更是將加快工業經濟向“服務經濟”轉變置于重中之重。用錫山區委常委、常務副區長、開發區黨工委副書記、管委會副主任蔣群的話說，“錫山服務”是近兩年來開發區產業結構調整的一大突破口。通過發展服務外包等高端服務業，有效化解土地資源等各種要素的制約，培育開發區經濟新增長點和利用外資新領域。 
    解放思想，主動學習，是錫山服務外包產業快速發展的一大秘訣。為了從“門外漢”到行家里手，錫山經濟開發區專門引進全球著名的信息技術、服務外包產業咨詢機構IDC公司，為服務外包產業發展進行把脈，提供咨詢和遠景規劃，在操作上迅速縮短與服務外包先進地區差距。針對服務外包產業的特殊要求，開發區轉變過去發展制造業時主要為投資者服務的理念，樹立“人人都是服務對象”的理念，人性化地建設服務外包基地，為服務外包企業創造最佳的工作和生活環境。 
    “錫山服務”強勁發力當刮目相看。今年以來，錫山經濟開發區新增通過商務部審定的服務外包企業有48家，已打造了V-park服務外包園“搜客天地”、索立得科技社區、錫山軟件園、韓國佑林等服務外包載體。主要涉及信息系統集成、軟件堅持國際化、特色化、品牌化、集聚化發展方向，重點發展軟件研發設計外包、呼叫中心信息服務、信息系統集成開發。設計外包、呼叫中心信息服務外包、檢驗檢測等領域，今年以來新增服務外包受訓人數1600人以上，新增服務外包從業人數1500人以上。今年前9月，錫山經濟開發區完成服務外包業務總額3997.5萬美元，出口總額1920萬美元。 
    “錫山服務”創造開發區新奇跡的關鍵一步。最新發布的錫山經濟開發區服務外包“白皮書”明確提出：開發區將堅持國際化、特色化、品牌化、集聚化發展方向，主攻以加拿大為主的北美市場，同時鎖定日本、韓國等國家和中國臺港地區，加強與印度、愛爾蘭等國家地區服務外包承接商的合資合作，重點發展軟件研發設計外包、呼叫中心信息服務、信息系統集成開發。力爭利用3～5年時間，把“搜客天地”打造成無錫第一棟產出超30億元，稅收超3億元的總部經濟樓宇。到2010年，開發區服務外包企業數達到300家，其中入圍“123”計劃的企業達到30家，從業人員達2萬人，業務總額達3億美元，確保占全市比重列前三名。