一份寄往江西安義的快遞物件，在送到江西南昌后，上海寄件客戶被順豐速運公司告知，因為快遞路線不到安義，需由收件人自己到南昌取件。昨天，讀者劉先生向本報反映稱，路線既然不達到，順豐速運公司卻沒有及時履行告知義務，如此做法“很不誠信”，還差點耽擱了自己的業務。  
　　收件人自己坐車去取件 
　　在松江區泗涇鎮做門窗鋁材生意的劉先生，要在11月11日與江西安義縣某客戶做筆鋁材類買賣。在合作合同上簽好名后，劉先生于11月7日將自己的營業執照與合同文本交予了順豐快遞人員，并在快遞單上寫明收件地址為江西省安義縣某地。快遞費用為20元。 
　　但第二天，劉先生接到快遞員電話稱，物件已經到達南昌市，但不能寄往安義縣，因為順豐快遞沒有開通該條快遞線路。接到此消息，劉先生只能請求投遞人員幫幫忙，即使自己出錢也愿意。在對方執意不送的情況下，收件方于11月10日清晨趕往南昌去取，來回又花了20元的路費。 
　　劉先生說，在快遞送出前，順豐速運公司就應該告知他沒有上海到江西安義的線路。如果被順豐速運公司拒收，他可以通過其他途徑寄出。 
　　快遞公司承認工作失誤 
　　對于該投訴，順豐速運公司客服部黎經理表示將免收客戶的快遞費，并向客戶致歉。 
　　黎經理說，這是由于收件人員疏忽，沒有當場審核快件地址。回到公司后，收件人員發現該寄件地址并不屬于公司投遞范圍，就打電話給客戶溝通，卻沒有聯系上劉先生。快遞員只好將快件發出。到達南昌后，投遞人員想通過雙方協調，讓收件方自行取件的方式解決該問題。 
　　黎經理表示，負責送快遞的這名投遞員是順豐速運公司的正式員工，因為自己的疏忽給客戶造成不便，公司將作出處理。