近日，吳先生委托天天快遞溫州分公司寄了2400副眼鏡，誰料，到北京時只剩下300副。他懷疑快遞公司在當(dāng)中動了手腳，便飛往北京調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)貨物并未遺失，而是被天天快遞北京一分點扣留。昨天上午，天天快遞溫州分公司承認(rèn)貨物可能還在另一家分公司，而這家分點扣貨是因為貨物的收件人曾拖欠他們運費。 　　消費者：
　　懷疑不是“寄丟”是“扣留”
　　9月20日，市區(qū)吳先生委托天天快遞溫州分公司，將8件2400副眼鏡運往北京，運費160元。
　　10月26日，吳先生向天天快遞公司詢問貨物到達情況時，被告知貨物丟失7件(300副/件)，他們會根據(jù)快遞行業(yè)的賠償標(biāo)準(zhǔn)進行賠償。
　　由于吳先生的物品并未保價，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)他最高只能拿到800元的賠償，而他的實際損失卻達到6萬多元。
　　見吳先生不樂意，該公司又將賠償額提高到1萬元，并稱這是他們歷史上賠的最高的。但吳先生并沒有接受這個方案，而是向工商部門投訴。
　　“若不是有貓膩，他們怎么會按運費的62.5倍來賠償？”吳先生告訴記者，他與該公司談過幾次后覺得事有蹊蹺。10月27日，他便飛往北京直接向天天快遞北京分公司要求提貨，但對方只能提供1件貨物。
　　通過電腦查詢結(jié)果顯示，他的貨物于10月23日到達北京分公司，10月26日到達北京高碑店分點。同時，送貨員還告訴他，送貨時，他將8件貨物送到了高碑店分點，但因該分點結(jié)業(yè)，所以貨被退回來，但退回來時只有1件貨物。
　　至此，吳先生堅信，他的7件貨物一直被扣在天天快遞高碑店分點。
　　天天快遞溫州分公司：
　　收件人與高碑店分點有債務(wù)
　　昨天上午，市工商局經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)分局召集當(dāng)事雙方進行調(diào)解。
　　調(diào)解過程中，天天快遞溫州分公司工作人員承認(rèn)，消費者的7件貨物可能還在高碑店分點，原因是這次貨物的收件人還拖欠該分點3000多元運費。他們很可能想利用這批貨物，向欠款人要回所欠的運費。該工作人員表示，如果高碑店分點堅持不放貨，他們也沒有辦法。這也是他們告訴消費者“貨物已遺失”的原因。
　　工作人員：
　　如物品保價太高就不會接
　　談到保價問題，吳先生稱在發(fā)貨時，業(yè)務(wù)員根本沒有詢問他是否要為物品保價。
　　對此，天天快遞溫州分公司工作人員直言不諱，他稱，保價的物品丟失，他們固然會按所保的價格進行賠償，但是，他們一般不會接送保價在萬元以上的物品。如果吳先生當(dāng)時要為貨物保很高的價，他們很可能連單子都不會接。
　　工商部門：
　　不該讓消費者承擔(dān)責(zé)任
　　市工商局經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)分局工作人員認(rèn)為，不管貨物是被扣留還是遺失，責(zé)任應(yīng)該由快遞公司承擔(dān)，而非消費者。
　　若貨物是被有關(guān)快遞公司扣留，接單的快遞公司應(yīng)該負(fù)責(zé)與對方協(xié)調(diào)，盡快找回貨物，為消費者挽回?fù)p失。扣留貨物的快遞公司也應(yīng)該予以配合。如果確定貨物已遺失，那接單的快遞公司應(yīng)該根據(jù)消費者的實際損失進行賠償。
　　律師：
　　是否負(fù)刑事責(zé)任看主觀想法
　　快遞公司扣留消費者的貨物，該不該承擔(dān)刑事責(zé)任呢？
　　浙江嘉瑞成律師事務(wù)所楊康樂律師認(rèn)為，該不該承擔(dān)刑事責(zé)任取決于其主觀想法。如果快遞公司扣留貨物的初衷是為侵占他人財物的，就該為此承擔(dān)刑事責(zé)任；如果是為了解決經(jīng)濟糾紛，那只能說他們采用的解決方式不恰當(dāng)，不用承擔(dān)刑事責(zé)任。
　　目前，天天快遞溫州分公司已同意，在這個星期內(nèi)，他們會通過總公司盡快與有關(guān)分公司、分點進行協(xié)調(diào)。
　　相關(guān)鏈接
　　未保價物品賠償標(biāo)準(zhǔn)
　　依據(jù)郵政法及其實施細(xì)則的規(guī)定，對于沒有購買保價(保險)服務(wù)的快件、信件類繼續(xù)執(zhí)行按照本次服務(wù)費用(不含其他附加費用)的2倍進行賠償?shù)囊?guī)定；包裹類按照實際損失的價值進行賠償，但最高不超過本次服務(wù)費用(不含其他附加費用)的5倍。記者 曾云畢