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采購,這樣配合你是在幫你嗎?

2008-10-23 9:44:00 來源:物流天下 編輯:56885 關注度:
摘要:... ...
我現在在深圳跑印刷業務,經常跟各行各業的采購打交道,時間長了大家都成朋友了,朋友有時候要幫忙趕貨的時候,我們做業務的也會想盡辦法幫朋友,但有時一味的配合朋友的要求就一定是在幫朋友嗎?  
       上上個禮拜五,我有個客戶給我下了張訂單,要做四款卡牌,因為客戶要趕時間,下了訂單寄了四款卡牌的樣品給我當參考尺寸。原本我們公司是想幫客戶印刷好再做成成品才給她確認的,因為周日客戶那邊休息,加上這批貨比較急,客戶那邊的采購不同意,一定要我們周六先寄色稿給她,所以我們也就當天晚上安排給他打樣,周六上午就用快遞給客戶寄出確認顏色! 

         周一回來的時候客戶告訴我顏色沒有問題了,但是產品的尺寸要改,我當時就暈了,因為客戶要趕貨,所以我們寄出色稿的同時就安排做刀模了,客戶采購事先也沒有跟我打過招呼這尺寸還要再修改,如果現在要修改尺寸的話意味著這塊刀模也要報廢了! 

         周二客戶又給我重新寄了新的樣品給我當參考尺寸,拿了客人的樣品我們又重新幫她做了一套刀模出來,當天晚上刀模做好了,因為擔心還會出問題,所以我們又先是試啤了幾張成型的樣品給客戶先寄過去確認! 

         周三上午我用快遞給客戶那邊寄了過去,到了下午快下班的時候客戶采購給我來電話,反映我們這邊啤的有一款卡牌的圓孔不夠大,她們的產品透不過去,要我們這邊再改善,沒辦法,又讓師傅重新改刀模! 

         周四上午刀模按客戶要求改好了,開始正式啤大貨了,客戶又突然在QQ上告訴我另外有一款卡牌放進她們的吸塑罩有點緊了,問我能不能改善?我跑去跟生產部門說明情況,又停機卸版修改刀模! 

          周五整批貨終于全部做好送貨給客人,前前后后做了一個禮拜!按正常程序的話這樣的單我們公司一般3天左右就可以搞定的,結果為了配合客戶的要求沒有堅持自己原有的程序,表面上看是在幫客戶趕時間,其實這時間一點都沒有幫客戶省下來,反而耽誤了客戶的交貨期! 

          我們公司自己做印刷已經有十多年的經驗了,這種情況之前也是有碰到,所以我們公司也總結出一套避免出錯的工作流程:一次性印好,啤好成品給客戶確認ok再做大貨是最保險的,但有時客戶并不理解我們的做法,覺得我們這樣辦事不夠靈活,要按他們的節奏來辦事,結果反而是給自己添麻煩了! 

          如果你是采購,當你碰到要趕貨的時候,你會這樣堅持供應商按你的節奏來配合你嗎?如果你是采購,你又會有什么好方法來讓供應商幫你趕時間呢? 
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