近年來，江西贛州市煙草專賣局（公司）不斷創(chuàng)新工作機制，優(yōu)化資源配置，有力地促進(jìn)了現(xiàn)代物流建設(shè)水平的提升。江西贛州煙草物流配送中心位于贛州市高新技術(shù)開發(fā)區(qū)，占地20畝，分為裝卸倉儲、分揀作業(yè)、辦公和配套服務(wù)四大功能區(qū)，下設(shè)儲配部、送貨部和行政助理部3個部門，負(fù)責(zé)18個縣（市、區(qū)）2.85萬戶零售客戶的卷煙配送工作。 
圍繞“一庫制”
創(chuàng)新物流配送模式
　　2006年4月，贛州市局（公司）先后將全市18個縣（市、區(qū)）的卷煙倉庫撤并，建立了1個總庫加1個分庫的運作模式，對卷煙的入庫存儲、養(yǎng)護(hù)、分揀、噴碼等環(huán)節(jié)實行統(tǒng)一管理，實現(xiàn)了全市物流的一體化運作。
　　同時，他們還對物流資源進(jìn)行了系統(tǒng)整合，將各縣（市、區(qū)）的配送業(yè)務(wù)和人員從縣局（營銷部）分離出來，由配送中心統(tǒng)一集中管理，實現(xiàn)了集中倉儲分揀。2007年12月，贛州煙草新的物流配送中心建成并投入運行，初步實現(xiàn)了倉儲數(shù)字化、安全防衛(wèi)高科技化、組織管理集中化、配送作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、內(nèi)部運行規(guī)范化的目標(biāo)。
優(yōu)化“兩個流程”
提升物流運作效率
　　贛州煙草物流配送中心在原有作業(yè)流程的基礎(chǔ)上，結(jié)合新的業(yè)務(wù)模式對現(xiàn)有的分揀作業(yè)流程和倉儲管理流程進(jìn)行優(yōu)化，進(jìn)一步完善了各崗位規(guī)范和考核實施細(xì)則，做到了工作有章可循、考核有據(jù)可依，使物流運作更加順暢。結(jié)合新設(shè)備、新科技的特點，他們對半自動化高速分揀作業(yè)流水線和數(shù)字化倉儲系統(tǒng)進(jìn)行了升級改造，并通過信息網(wǎng)絡(luò)平臺系統(tǒng)集成作用的發(fā)揮，大大提高了工作效率，使物流建設(shè)向著安全、優(yōu)質(zhì)、高效、低成本的目標(biāo)邁進(jìn)。
開展“三大活動”　
打造規(guī)范、效率、活力物流體系
　　今年以來，贛州煙草物流配送中心深入貫徹落實全國煙草工作會議精神，開展了創(chuàng)建“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”物流中心的活動。在活動中，他們提出了“四精三有”的工作目標(biāo)，即：流程精益、管理精細(xì)、服務(wù)精良、隊伍精干，管理層做到管理有方、員工層做到訓(xùn)練有素、各項工作做到井然有序，并不斷完善工作制度，加強自主創(chuàng)新，使物流中心活力增強，各項工作得到了有力提升。
　　同時，贛州煙草物流配送中心按照現(xiàn)代企業(yè)管理制度的要求，開展了“管理年”活動。他們?nèi)�面�?dǎo)入了ISO9000質(zhì)量認(rèn)證體系，通過整合業(yè)務(wù)流程、創(chuàng)新運行機制、強化內(nèi)控制度、完善考評手段，建立起一套管理科學(xué)、流程優(yōu)化、運作規(guī)范、監(jiān)督高效的考核評價體系，夯實了管理基礎(chǔ)，提高了工作效率。
　　此外，他們還深入開展了“創(chuàng)建和諧煙草，打造平安配送”系列主題活動。通過舉辦配送人員交通安全培訓(xùn)、制定安全管理目標(biāo)考核辦法和細(xì)則、開展安全生產(chǎn)競賽和安全行車技能大比武活動，大大增強了員工的安全意識，確保了卷煙配送的安全高效。
堅持“四個貫穿”　
促進(jìn)物流建設(shè)科學(xué)發(fā)展
　　為了促進(jìn)物流建設(shè)科學(xué)發(fā)展，贛州煙草提出了“四個貫穿”的工作思路，即堅持把科學(xué)發(fā)展觀貫穿于建設(shè)現(xiàn)代物流、推動思想解放、提高管理水平、破解發(fā)展難題。在工作實踐中，物流配送中心全體干部職工創(chuàng)造性地把“四個貫穿”轉(zhuǎn)化為“四問六比六看”機制：“四問”，即問我們的職責(zé)是什么、我們在干什么、我們該干什么、我們該怎么干；“六比”，即比干勁、比特色、比速度、比質(zhì)量、比效果、比后勁；“六看”，即看工作時間的保障程度，看任務(wù)完成情況，看運行成本和消耗成本，看質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)落實情況，看安全、效率、管理效益的實現(xiàn)情況。
　　這“四個貫穿”把配送人員的思想集中到了科學(xué)發(fā)展上，推動了物流中心安全高效規(guī)范運行。
力促“五大轉(zhuǎn)變”
推動物流中心創(chuàng)新發(fā)展
　　創(chuàng)新管理是現(xiàn)代物流建設(shè)取得成效的關(guān)鍵因素。在這方面，贛州煙草物流配送中心不斷探索，提出了“五個轉(zhuǎn)變”的工作思路。
　　在配送管理上，變傳統(tǒng)配送為集約配送。打破行政區(qū)域開展送貨工作，推進(jìn)了卷煙配送向低成本、高效率的目標(biāo)邁進(jìn)。
　　在資金管理上，變現(xiàn)金結(jié)算為電子結(jié)算。在全市推廣卷煙貨款移動POS機結(jié)算方式。目前，全市已有13708戶卷煙零售客戶實現(xiàn)了POS機結(jié)算，結(jié)算成功率達(dá)到90.2%。
　　在后勤管理上，變傳統(tǒng)管理為信息化管理。建立了辦公自動化系統(tǒng)，全面實現(xiàn)了后勤工作的信息化、智能化管理。
　　在技術(shù)管理上，變被動跟進(jìn)為自主創(chuàng)新。設(shè)立了“創(chuàng)新創(chuàng)意貢獻(xiàn)獎”，激勵員工大膽創(chuàng)新。
　　在客戶服務(wù)上，變粗放服務(wù)為精細(xì)服務(wù)。對客戶實施了專業(yè)化、精細(xì)化、規(guī)范化的星級服務(wù)。目前，配送工作咨詢服務(wù)落實率、客戶投訴回復(fù)率、商品信息告知率、送貨服務(wù)到位率、服務(wù)態(tài)度滿意率均在98%以上，客戶滿意度大大提升。
　　“精配百品煙，細(xì)送萬戶情”，贛州煙草物流配送中心的全體員工時刻牢記這一物流工作理念，不斷開拓創(chuàng)新，推動著贛州煙草物流向現(xiàn)代物流邁進(jìn)。