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網絡暢通保障物流無憂

2008-10-14 11:03:00 來源:物流天下 編輯:56885 關注度:
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 廣通信達助力中鐵快運股份有限公司 用戶背景:中鐵快運股份有限公司是鐵道部直屬專業運輸企業,公司以包裹快運、快捷貨運及合約物流為核心業務,為客戶提供貨物信息跟蹤與查詢、包裝、倉儲、加工、配送、運費到收、物流方案設計與咨詢等增值服務。物流信息化的時代來臨加速了中鐵快運的信息系統建設,公司目前已建立了遍布全國的物流業務網絡,同時總部的總控系統也具備相當大的規模。 
  需求分析:為了保證物流信息化的建設,中鐵快運需要一套優秀的網絡運維解決方案來維護服務器、路由器、中間件、終端網絡設備等,同時能在公司內部建立一套完善的管理體制。
解決辦法:采用北京廣通信達科技有限公司的集中運行管理系統協助網絡管理者進行網絡的日常維護。 
  中鐵快運根據廣通信達提供的IT運維解決方案,全面部署了Broadview COSS集中運行管理系統。這套系統是智能的運維管理平臺,不僅融合了基礎設施監控與IT服務管理,同時根據企業的網絡架構進行個性化的部署,建立適合企業IT架構的管理模式。
  中鐵快運IT管理人員通過集中運行管理系統,建立了一套完整的運維流程,主要包括配置管理、用戶管理、工單管理、資產管理、網絡運行管理和值班管理。這套流程是IT部門內部運作的準則,在完善的制度下,通過服務臺同業務部門有機聯系,當業務部門提交IT請求后,服務臺按照既定的IT流程進行處理,處理完畢由服務臺反饋給用戶,實現了IT與業務的高效融合,真正做到了服務于企業生產,體現了IT部門的價值。
  作為處理IT請求的重要程序,工單化的流轉體現了IT運維的核心,集中運行管理系統采用電子工章管理,實現了手工化到科學化的轉變,大大提高了工作效率,簡化工作流程,使網絡管理更加責任化,任務明朗化。中鐵快運在處理物流業務時,當業務系統某一環節出現故障時,需要快速處理,從而不影響物流運轉,延誤貨物到達時間。明確了責任,徹底改變IT部門由于故障不明而無法快速處理問題的情況,確保IT服務一直以企業的物流正常運轉為宗旨。
  中鐵快運在IT方面投入巨大,因此需要通過集中運行管理系統管理全公司的信息資源。集中運行管理系統采用電子化、科技化的信息管理模式,使得各種資產狀態一目了然,減少了機械化流程、人工因素等原因造成的資產管理效率差、維護效力低等原因;并加入科學化、現代化的資產管理手段,大大提高了資產的管理力度。具體包括資產添加、資產列表、資產綜合查詢、資產統計等功能點。 

  如圖1所示,中鐵快運管理人員可以通過資產綜合查詢,查詢全網所有設備的資產類型、編號、品牌、用途、狀態。IT管理人員通過多角度的分析與搜索,能實時、準確地掌握資產設備的所有信息,提供了資產信息狀態的直觀展示,便于管理人員統計和整理資產信息,通過電子計算的方式,可以快速、直觀地查看所有資產信息分布、組織情況。而且這些數據從設備入網后就開始被記錄跟蹤,全面的資產信息為故障處理、系統優化方面都提供了有利依據。
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