1.車票 　　車票是鐵路運輸合同的基本憑證、旅客應當根據自己旅行的需要，坐什么車，買什么票。
　　車票中包括客票和附加票兩部分。客票部分為軟座、硬座。附加票部分為加快票、臥鋪票、空調票。
　　2.兒童票
　　隨同成人旅行身高1.1-1.4米的兒童，享受半價客票、加快票和空調票（以下簡稱兒童票）。超過1.4米時應買全價票。每一成人旅客可免費攜帶一名不足1.1米的兒童。超過一名時，超過的人數應買兒童票 。
　　3.加快票
　　旅客購買加快票必須有軟座或硬座客票。發售加快票的到站，必須是所乘快車或特別快車的停車站。發售需要中轉換車的加快票的中轉站還必須是有同等級快車始發的車站。
　　⒋臥鋪票
　　旅客購買加快票必須有軟座或硬座客票，乘坐快車時還應有加快票。臥鋪票的車站、座別必須與客票的到站、座別相同，中轉換車時，臥鋪票只發售到旅客換車站。
　　購買臥鋪票的旅客在中途站上車時，應在買票時說明，售票員應在車票背面說明XX站上車。乘坐其他列車在中途站時，應另行購買發站到中途站的車票。
　　⒌空調票
　　旅客乘坐提供空調的列車時，應購買相應等級的車票或空調票。旅客在全部旅途中分別乘坐空調車和普通車時，可發售全程普通硬座車票，對乘坐空調車區段另行核收空調車與普通車的票價差額。
　　⒍站臺票
　　到站臺上迎送旅客的人員應買站臺票。站臺票當日使用一次有效。對經常進站接著旅客的單位，車站可根據需要發售定期站臺票。隨同成要進站身高不足1.1米的兒童及特殊情況經車站同意進站人員可不買站臺票。未經車站同意無站臺票進站時，加倍補收站臺票款，遇特殊情況，站長可決定暫停發售站臺票。
　　⒎團體票
　　20人以上乘車日期、車次、到站、座別相同的旅客可作為團體旅客，承運人應優先安排，如填發代用票時除代用票持票本人外，每人另發一線團體旅客證。
　　⒏學生減價票
　　在普通大、中專院校。中、小學生和中等專業學校、技工學校就讀，沒有工資收入的學生、研究生，家庭居住地和學校不在同地城市時，任附有加蓋院校公章的減速價優待證的學生證（小學生憑局面證明），每年可享受四次家庭至院校（實習地點）之間的半價硬座客票、加快票和空調票（以下簡稱學生票）。新生任錄取通知書、畢業生任學校局面證明可買一次學生票。
　　華僑學生和港澳學生按照上述規定同樣辦理。
　　發售學生票時應以近徑路或換乘次數少的列車發售。
　　下列情況不能發售學生票：
　　⑴學校所在地有學生父或母其中一方時；
　　⑵學生因休學、復學、轉學、退學時；
　　⑶學生往返于學校與實習地點時。
　　⒐傷殘軍人半價票
　　中國人民解放軍和中國人民武裝警察部隊因傷殘的軍人（以下簡稱傷殘軍人）任“革命傷殘軍人證”享受半價的軟座、硬座客票和附加票。
　　“革命傷殘軍人證”的式樣由中華人民共和國民政部頒布。現役傷殘軍人的“革命傷殘軍人證”由中國人民解放軍總后勤部簽發：退役傷殘軍人的“革命傷殘軍人證”由各省、自治區、直轄市民政部門簽發。
　　⒑車票的有期
　　⑴客票的有效期按乘車里程計算：500千米以內為兩日，超過500千米時，每增加500千米增加一日，不足500千米的尾數也按一日計算。
　　⑵臥鋪票按指定的乘車日期和車次使用有效，其他附加票隨同客票使用有效。
　　⑶各種車票的有效期從指定乘車日起至有效期最后一日的24時止計算。
　　⑷改簽后的客票提前乘車時，有效期從實際乘車日起計算；改晚乘車時，按原指定乘車日起計算。
　　⑸變徑后的客票有效期按分岐站以后的里程重新計算。
　　⑹其它票種按票面規定的時間或要求使用有效。
　　⒒丟失車票的處理
　　旅客丟失車票應另行購票。在列車上應自丟失站起（不能判明從列車始發站起）補收票價，核收手續費。旅客補票后又找到原票時，列車長應編制客運記錄交旅客，作為在到站出站前向到站要求退還后補票價的依據。退票核收退票費。
　　⒓不符合乘車條件的處理
　　A.有下列行為時，除按規定補票，核收手續費以外，還必須加收應補票價50%的票款：
　　⑴無票乘車時，補收自乘車站（不能判明時自始發站）起至到站止車票票價。持失效車票乘車按無票處理。
　　⑵持用偽造涂改的車票乘車時，除按無票處理外并送交公安部門處理。
　　⑶持站臺票上車并在開車20分鐘后仍不聲明時，按無票處理。
　　⑷持用低等級的車票乘坐高等級列車、鋪位、座席時，補收所乘區間的票價差額。
　　⑸旅客持半價票沒有規定的減價憑證或不符合減價條件時，補收全價票與半價票的差額。
　　B.有下列情況時只補收票價，核收手續費：
　　⑴應買票而未買票的兒童只補收兒童票。身高超過1.4米的兒童使用兒童票乘車時，應補收兒童票價與全價票價的差額。
　　⑵持站臺票上車送客未下車但及時聲明時，只補收至前言停車站的票款。
　　⑶經站車同意上車補票的。
　　C.下列情況只核收手續費：
　　⑴旅客未按票面指定的日期、車次乘車（含錯后乘車2小時以內的）但乘坐票價相同的列車時，列車換發代用票；超過2小時均按失效處理。
　　⑵旅客所持車票日期、車次相符但未經車站剪口的應補剪；中轉換乘或中途下車應簽證的面未簽證的應補簽。補剪、補簽只核收手續費，但已使用至到站的車票不用補剪、補簽。
　　⒔旅客要求退票時，按下列規定辦理，核收退票費
　　⑴在發站開車彰，特殊情況也可在開車后2小時內，退還全部票價。團體旅客必須在開車48小時以前辦理。
　　⑵在購票地退還聯程票和往返票時，必須于折返地或換乘地的列車開車前5天辦理。在折返地或換乘地退還未使用部分票時，按本條第1項辦理。
　　⑶旅客開始旅行行不能退票。但如因傷、病不能繼續旅行時，經站、車證實，可退還已收票價與已乘區間票價差額。已乘區間不足起碼里程時，按起碼程計算，同行人同樣辦理。
　　⑷退還帶有“行”字戳跡的車票時，應先辦理行李變更手續。
　　⑸站臺票售出不退。