“我是保稅區(qū)的一家企業(yè)，不知道44號公告對我們有沒有影響？”“請問加工貿(mào)易限制類商品的臺賬保證金怎么計算？”  　　9月17日上午，拱北海關(guān)“網(wǎng)上在線訪談”一開通，類似這樣海關(guān)業(yè)務(wù)咨詢的貼子在屏幕上不斷刷新，小欖過客、在水一方等網(wǎng)友在線提問，海關(guān)業(yè)務(wù)專家即時解答。僅兩小時，50多個業(yè)務(wù)疑難得到了解答。這是拱北海關(guān)今年以來第3次在門戶網(wǎng)站舉辦在線直播活動。 
　　利用網(wǎng)站開展政策宣講，解決企業(yè)實際問題，是拱北海關(guān)實行關(guān)務(wù)公開的新舉措之一。近年來，拱北海關(guān)積極推進關(guān)務(wù)公開，打造為企業(yè)貼心服務(wù)的陽光海關(guān)。 
　　海關(guān)執(zhí)法透明，企業(yè)明明白白通關(guān)，拱北海關(guān)始終將關(guān)務(wù)公開作為提高通關(guān)效率的基礎(chǔ)性工作。今年2月，拱北海關(guān)向關(guān)區(qū)企業(yè)公布《業(yè)務(wù)現(xiàn)場辦事時限制度》，將每項工作的辦結(jié)時間由按天計算改為按小時、分鐘計算，最短的5分鐘內(nèi)即可辦完手續(xù)。在通關(guān)現(xiàn)場，拱北海關(guān)利用公告欄、電子顯示屏等媒介將海關(guān)機構(gòu)職責、行政許可事項、辦事時限、服務(wù)承諾等內(nèi)容實現(xiàn)“全部公開”，構(gòu)建了文明便捷、公開透明的“陽光海關(guān)”。 
　　在充分利用傳統(tǒng)關(guān)務(wù)公開載體的同時，拱北海關(guān)還不斷創(chuàng)新關(guān)務(wù)公開手段，利用現(xiàn)代科技，在拱北海關(guān)門戶網(wǎng)站上自主開發(fā)應(yīng)用了“關(guān)務(wù)公開管理系統(tǒng)”，在關(guān)區(qū)多個繁忙的通關(guān)業(yè)務(wù)現(xiàn)場安裝供企業(yè)查詢、辦事的電腦，直通拱北海關(guān)門戶網(wǎng)站“關(guān)務(wù)公開管理系統(tǒng)”，為現(xiàn)場報關(guān)企業(yè)提供了互動的、可查詢、可辦事的網(wǎng)上公開界面，有效提高了關(guān)務(wù)公開時效性和針對性。 
　　開發(fā)應(yīng)用現(xiàn)代化載體，與服務(wù)對象進行互動式溝通，拱北海關(guān)讓傳統(tǒng)的關(guān)務(wù)公開工作展現(xiàn)出勃勃生機。企業(yè)感嘆，向海關(guān)咨詢，到海關(guān)辦事，暢順便捷，好比搭上了直通車。關(guān)務(wù)公開也促進了通關(guān)效率的提高，去年拱北關(guān)區(qū)進、出口貨物平均通關(guān)時間分別比上一年縮短了57%和32%，進、出口通關(guān)效率目前提升到全國海關(guān)前列。（王湛怡）