近日，云南省郵政管理局和省工商行政管理局聯合召開全省快遞業“規范服務、促進發展”電視電話會，部署專項工作，規范行業管理。 　　截至2006年底，全省快遞企業業務量合計為70.73萬件，營業收入合計1002.4萬元，市場規模年增長率超過538%。然而，發展中出現了許多新問題：經營秩序混亂，行業競爭無序，服務質量參差不齊等。國家郵政局重組以來就把促進包括快遞在內的郵政業發展作為監管工作的重點，近期，國家郵政局和國家工商管理總局聯合開展了“規范服務、促進發展”工作。對此，我省高度重視，成立了相應的組織機構，制定了具體行動方案。
　　電視電話會上，省郵政管理局和省工商局向快遞服務企業提出工作要求，一是建立健全從收寄到投訴處理全過程的快遞服務質量指標體系，確保責任到位；二是依法依規制定與社會發展水平相適應的服務承諾；三是加大科技投入，擴大服務質量信息化管理的廣度和深度；四是健全快遞服務質量內控體系，嚴格服務質量獎懲；五是開發更多更好的服務項目，不斷滿足群眾和社會日益增長的需要。