鐵路應對承擔的貨物、包裹、行李自接受承運時起到交付時止發生的滅失、 缺少、變質、污染或者損壞，承擔賠償責任： 　　（1）、托運人或者旅客根據自愿申請辦理保價運輸的，按照實際賠償， 但最高不超過保價額。
　　（2）、未按保價運輸承運的，按照實際損失賠償，但最高不超過國務院 鐵路主管部門規定的賠償限制；如果損失是由于鐵路運輸企業的故意或者 重大過失造成的，不適用賠償限額的規定，按照實際損失賠償。